← Seramel'e dön

Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 12 Ocak 2026 · Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Duygusal destek için bir yapay zekâ yol arkadaşı olan Seramel'i kullanmadan önce lütfen bu koşulları dikkatle oku. Bir hesap oluşturarak ya da hizmetlerimizi kullanarak bu koşullarla bağlı olmayı kabul etmiş olursun.

1. Giriş ve sözleşme

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Seramel'in yapay zekâ destekli duygusal destek web sitesine, mobil uygulamasına ve bunlarla bağlantılı hizmetlere (hepsi birlikte “Hizmet”) erişimini ve bunları kullanımını düzenleyen, seninle (“sen” ya da “Kullanıcı”) Seramel (“biz” ya da “bizim”) arasında bağlayıcı bir sözleşmedir.

Hizmet'e herhangi bir şekilde erişerek, onu indirerek ya da kullanarak — siteyi gezmek, hesap oluşturmak veya bir sohbet başlatmak da buna dahildir — bu Koşulları ve atıf yoluyla bu Koşulların parçası olan Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu, anladığını ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğini beyan etmiş olursun. Bu Koşulları kabul etmiyorsan Hizmet'e erişmemeli ve Hizmet'i kullanmamalısın.

2. Hizmet'in yapay zekâ niteliği

Yetkili bir uzman değildir: Seramel, büyük dil modelleriyle (LLM) çalışan bir yapay zekâ sistemidir. Seninle, çok büyük miktarda metin verisinden öğrendiği örüntülere dayanarak etkileşim kurar. Duyguları, bilinci, öznel deneyimi ya da mesleki yeterliliği yoktur. Ruhsatlı bir doktor, ruh sağlığı uzmanı, sosyal hizmet uzmanı ya da başka herhangi bir yetkin sağlık profesyoneli değildir.

Hata olasılığı (“halüsinasyonlar”): Her üretken yapay zekâ gibi Seramel da zaman zaman yanlış, yanıltıcı, eksik, uygunsuz ya da anlamsız bilgiler üretebilir ve üretecektir. Yapay zekâ çıktıları, olgusal olarak ya da sağlık konularında yanlış olduklarında bile kendinden emin ve yetkin görünebilir. Olgusal bilgiler, tıbbi kararlar ya da hayatına dair kritik tavsiyeler için, yetkin uzmanlarca bağımsız olarak doğrulanmadan Hizmet'e güvenmemelisin.

Mesleki bir ilişki kurulmaz: Hizmet'in kullanılması, bir sağlık hizmeti ilişkisi ya da başka herhangi bir profesyonel-müşteri ilişkisi doğurmaz. Hizmet'i kullanman, bizim için herhangi bir özen yükümlülüğü doğurmaz.

3. Tıbbi ve ruh sağlığına ilişkin uyarı — ÖNEMLİ

Riskin üstlenilmesi: Hizmet'i kullanmanın — yapay zekânın ürettiği içeriğe dayanarak verdiğin kararlar da dahil — riskinin tamamen sana ait olduğunu açıkça kabul ve beyan edersin. Uygun profesyonel tıbbi ya da ruh sağlığı yardımını aramak yalnızca senin sorumluluğundadır. Hizmet aracılığıyla edindiğin bir bilgi yüzünden profesyonel tıbbi tavsiyeyi asla göz ardı etmemeli ya da yardım aramayı ertelememelisin.

4. Yapay zekâ çıktılarına ilişkin uyarı ve riskin üstlenilmesi

Hizmet'i kullanmanın tüm riski sana aittir. Seramel, yöneticileri, temsilcileri, çalışanları, vekilleri ve bağlı kuruluşları, yapay zekânın ürettiği içeriğe dayanarak yaptığın ya da yapmadığın hiçbir şeyden dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Hizmet'in sunduğu bilgilerin uygunluğunu ve doğruluğunu değerlendirmek yalnızca senin sorumluluğundadır.

5. Kullanıcı olma şartları

Hesap oluşturmak ve Hizmet'i kullanmak için en az 18 yaşında olmalısın. Seramel yetişkinler için bir kendini tanıma aracıdır; reşit olmayanlar için tasarlanmamıştır ve reşit olmayanlar tarafından kullanılmamalıdır. Kayıt sırasında doğum yılını sorarız ve 18 yaşından küçük birine ait olduğuna makul olarak kanaat getirdiğimiz hesapları askıya alabilir ya da kapatabiliriz.

18 yaşından küçüksen ve desteğe ihtiyacın varsa lütfen güvendiğin bir yetişkinle, okulundaki rehber öğretmenle ya da bulunduğun yerdeki gençlere yönelik bir yardım hattıyla konuş; acil bir durumda bulunduğun yerin acil yardım numarasını ara.

6. Kullanıcı hesapları ve güvenlik

Hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, kimlik doğrulama anahtarları) gizliliğini korumaktan ve hesabında gerçekleşen, senin yetki verip vermediğinden bağımsız olarak tüm işlemlerden yalnızca sen sorumlusun.

Şunları kabul edersin: (a) kişi başına yalnızca bir hesap oluşturmak; (b) kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek; (c) bilgilerini doğru kalması için gecikmeden güncellemek; (d) hesabının yetkisiz kullanıldığını ya da başka bir güvenlik ihlalini fark ettiğinde bize hemen [email protected] adresinden bildirmek; ve (e) Hizmet'e ortak kullanılan cihazlardan eriştiğinde her oturumun sonunda hesabından çıkış yapmak.

Bu bölüme uymamandan ya da kendi ihmalin sonucunda hesabına yetkisiz erişilmesinden doğan hiçbir kayıp, zarar veya sorumluluktan biz sorumlu değiliz.

7. Abonelik, ödemeler ve faturalandırma

Ödemelerin işlenmesi: Abonelik ödemeleri, satışı kendi adına yapan satıcımız (merchant of record) Whop tarafından güvenli bir şekilde işlenir; Whop altyapıda ödeme kuruluşu olarak Stripe'ı kullanır. Kredi kartı bilgilerinin tamamını sunucularımızda saklamayız. Tüm ödeme verileri PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir.

Otomatik yenileme: Abonelikler, yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe her aylık fatura döneminin sonunda o tarihte geçerli abonelik ücretiyle otomatik olarak yenilenir. Aboneliğini profil ayarlarındaki Fatura Portalı'ndan dilediğin zaman yönetebilir ya da iptal edebilirsin.

Fiyat değişiklikleri: Abonelik fiyatlarını değiştirme hakkımız saklıdır. Mevcut aboneler için fiyat değişiklikleri, e-postayla yapılan 30 gün önceden bildirimin ardından başlayan ilk fatura döneminin başında yürürlüğe girer.

İade politikası: Abonelik ücretleri dahil tüm satın almalar kural olarak iade edilmez; şu durumlar hariç: (a) bulunduğun ülkede geçerli tüketici koruma mevzuatı iadeyi zorunlu kılıyorsa (AB Tüketici Hakları Direktifi'ndeki cayma süreleri dahil); (b) Hizmet'teki bir hata nedeniyle iadenin haklı olduğuna tamamen kendi takdirimizle karar verirsek; ya da (c) kanunun öngördüğü bir cayma süresi içinde vazgeçersen. İade taleplerini [email protected] adresine iletebilirsin.

8. Fikrî mülkiyet ve içeriklerin

Fikrî mülkiyetimiz: Yazılımı, kodu, arayüz tasarımları, logoları, markaları, yapay zekâ istem (prompt) mühendisliği, yapay zekâ model yapılandırmaları ve ince ayarları, dokümantasyonu ve diğer tüm özel teknolojisi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmet, Seramel'in ya da lisans verenlerinin münhasır mülkiyetindedir ve telif hakkı, marka, ticari sır ve diğer fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur. Sana, Hizmet'i bu Koşullara uygun olarak kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanman için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans verilir.

İçeriklerin: Hizmet'e sağladığın metin ve diğer girdilerin (“Kullanıcı İçeriği”) sahipliği sende kalır. Hizmet'i kullanarak bize, Kullanıcı İçeriğini yalnızca Hizmet'i Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatıldığı şekilde sunmak ve geliştirmek amacıyla işlemek, saklamak ve iletmek için sınırlı, dünya çapında, münhasır olmayan ve bedelsiz bir lisans verirsin. Bu lisans, Kullanıcı İçeriğini ya da hesabını sildiğinde sona erer.

Yapay zekânın ürettiği çıktılar: Yapay zekânın senin girdilerine karşılık ürettiği içerik (“Yapay Zekâ Çıktısı”) kişisel kullanımın için sunulur. Başka kullanıcılar için benzer ya da aynı Yapay Zekâ Çıktısı üretilebileceğini ve Yapay Zekâ Çıktısının benzersiz, özgün ya da doğru olmasının garanti edilmediğini kabul edersin.

9. Yasaklanan davranışlar

Aşağıdakileri YAPMAMAYI kabul edersin:

• Hizmet'i nefret söylemi, taciz, şiddet tehdidi ya da reşit olmayanları herhangi bir şekilde istismar eden, onlara zarar veren veya onları tehlikeye atan içerik üretmek, talep etmek ya da yaymak için kullanmak.
• Yapay zekâyı güvenlik filtrelerini, etik ilkelerini ya da içerik kısıtlamalarını aşmaya yöneltmek için onu “jailbreak” etmeye, atlatmaya, manipüle etmeye ya da kandırmaya çalışmak.
• Hizmet'i ya da altında yatan teknolojiyi tersine mühendislikle çözmek, kaynak koda dönüştürmek, parçalara ayırmak, otomatik olarak veri kazımak (scraping) ya da bunlara dayanan türev eserler oluşturmak.
• Hizmet'i bir sağlık profesyonelinin kimliğine bürünmek dahil herhangi bir yasa dışı, hileli ya da kötü niyetli faaliyet için kullanmak.
• Önceden yazılı izin almadan Hizmet'e erişmek için otomatik araçlar (botlar, kazıyıcılar, tarayıcı robotlar) kullanmak.
• Hizmet aracılığıyla virüs, kötü amaçlı yazılım ya da başka zararlı kod iletmek.
• Önceden yazılı onay almadan Hizmet'in herhangi bir bölümünü yeniden satmak, yeniden dağıtmak, alt lisansla vermek ya da ticari olarak kullanmak.
• Hizmet'i rakip bir yapay zekâ ürünü ya da hizmeti geliştirmek veya eğitmek için kullanmak.
• Hizmet'in, sunucularının ya da Hizmet'e bağlı ağların işleyişine müdahale etmek veya onu aksatmak.

Bu bölümün ihlali, tamamen bizim takdirimizle, hesabının bildirimde bulunulmaksızın ve ücret iadesi yapılmaksızın derhal askıya alınmasına ya da kapatılmasına yol açabilir.

10. Sözleşmenin sona ermesi ve askıya alma

Senin tarafından: Hesabını dilediğin zaman profil ayarlarındaki hesap silme özelliğini kullanarak ya da [email protected] adresine yazarak kapatabilirsin. Yürürlükteki mevzuat gerektirmedikçe hesabın kapatılması, peşin ödenmiş ücretlerin iadesi hakkını doğurmaz.

Bizim tarafımızdan: Hesabını ve Hizmet'e erişimini, tamamen kendi takdirimizle, önceden bildirimde bulunarak ya da bulunmaksızın, bir sebebe dayanarak ya da dayanmaksızın askıya alma veya kapatma hakkımız saklıdır; bu durumlar özellikle şunları kapsar:

• Bu Koşulların ya da yürürlükteki herhangi bir kanun veya düzenlemenin ihlali
• Diğer kullanıcılara, üçüncü kişilere ya da işimize zarar verdiğine makul olarak kanaat getirdiğimiz davranışlar
• Uzun süreli hareketsizlik (24 aydan uzun süredir kullanılmayan hesaplar)
• Ödenmesi gereken ücretlerin ödenmemesi
• Kolluk kuvvetlerinin ya da diğer kamu makamlarının talebi üzerine

Sona ermenin sonuçları: Sözleşme sona erdiğinde Hizmet'i kullanma hakkın derhal sona erer. Verilerini Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ne (veri saklama ve silme hükümleri dahil) uygun olarak işleriz. Bu Koşulların, nitelikleri gereği sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerli kalması gereken hükümleri yürürlükte kalır; bunlar özellikle 3, 4, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 ve 21. bölümlerdir.

11. Garantinin reddi

Hizmet, açık ya da örtülü hiçbir garanti verilmeksizin “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm garantileri açıkça reddederiz:

• Satılabilirliğe, belirli bir amaca uygunluğa ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeye ilişkin örtülü garantiler
• Hizmet'in kesintisiz, zamanında, güvenli ya da hatasız olacağına ilişkin garantiler
• Yapay zekânın sunduğu herhangi bir bilgi ya da içeriğin doğruluğuna, eksiksizliğine, güvenilirliğine ya da iyi oluşa katkısına ilişkin garantiler
• Hizmet'in ihtiyaçlarını ya da beklentilerini karşılayacağına ilişkin garantiler
• Hizmet'teki hata ya da kusurların giderileceğine ilişkin garantiler
• Hizmet'in virüslerden ya da diğer zararlı bileşenlerden arınmış olduğuna ilişkin garantiler

Seramel'den ya da Hizmet aracılığıyla edinilen sözlü veya yazılı hiçbir tavsiye ya da bilgi, bu Koşullarda açıkça belirtilmeyen bir garanti doğurmaz. Bazı hukuk düzenleri örtülü garantilerin hariç tutulmasına izin vermez; bu nedenle yukarıdaki istisnaların bir kısmı ya da tamamı senin için geçerli olmayabilir.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Seramel, yöneticileri, temsilcileri, çalışanları, vekilleri, bağlı kuruluşları, tedarikçileri ya da lisans verenleri hiçbir durumda aşağıdakilerden sorumlu tutulamaz:

• Her türlü dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan, örnek niteliğinde ya da cezai tazminat
• Her türlü kâr, gelir, veri, itibar kaybı ya da diğer maddi olmayan kayıplar
• Hizmet'i kullanmandan ya da kullanamamandan doğan her türlü zarar
• Yapay zekânın sunduğu herhangi bir içerik, bilgi ya da tavsiyeden doğan her türlü zarar; yapay zekânın ürettiği cevapların yol açtığı iddia edilen duygusal, ruhsal ya da bedensel zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere
• Verilerine yetkisiz erişilmesinden ya da verilerinin yetkisiz olarak değiştirilmesinden doğan her türlü zarar
• Hizmet'teki herhangi bir üçüncü kişinin davranışından ya da içeriğinden doğan her türlü zarar

Her durumda, Hizmet'ten doğan ya da Hizmet'le ilgili tüm talepler bakımından sana karşı toplam sorumluluğumuz şu iki tutardan yüksek olanı aşamaz: (A) talebe yol açan olaydan hemen önceki on iki (12) ay içinde bize ödediğin toplam tutar ya da (B) yüz ABD doları (USD $100.00).

Bu bölümdeki sınırlamalar, sorumluluğun dayanağı ne olursa olsun (sözleşme, haksız fiil, kusursuz sorumluluk ya da başka bir sebep) ve bu tür zararların olasılığı bize bildirilmiş olsa bile uygulanır. Bazı hukuk düzenleri belirli zararların hariç tutulmasına ya da sınırlandırılmasına izin vermez; bu nedenle yukarıdaki sınırlamaların bir kısmı senin için geçerli olmayabilir.

13. Tazmin yükümlülüğü

Seramel'i, yöneticilerini, temsilcilerini, çalışanlarını, vekillerini, bağlı kuruluşlarını, haleflerini ve devralanlarını; aşağıdakilerden doğan ya da bunlarla ilgili her türlü talep, zarar, kayıp, yükümlülük, masraf ve giderlere (makul avukatlık ücretleri ve yargılama giderleri dahil) karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersin:

• Hizmet'i kullanman ya da kullanamaman
• Bu Koşulları ya da yürürlükteki herhangi bir kanun veya düzenlemeyi ihlal etmen
• Üçüncü bir kişinin herhangi bir hakkını ihlal etmen
• Hizmet aracılığıyla gönderdiğin, paylaştığın ya da ilettiğin her türlü içerik
• Hizmet'teki yapay zekâ tarafından üretilen içeriğe dayanarak verdiğin her türlü karar
• İhmal ya da kasıt içeren kusurlu davranışların

Bu tazmin yükümlülüğü, bu Koşulların ve Hizmet'i kullanımının sona ermesinden sonra da devam eder.

14. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullara, Seramel'i işletenin yerleşik olduğu ülkenin (Türkiye) hukuku uygulanır; mutat meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma kuralları saklıdır ve bunlardan doğan haklarını tam olarak korursun.

Tüketiciler, yerleşim yerlerinin bulunduğu ülkedeki mahkemelere, tüketici hakem heyetlerine (Türkiye'de: Tüketici Hakem Heyeti) ya da bunlara denk kuruluşlara başvurabilir. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm bu hakkı sınırlamaz.

15. Uyuşmazlıkların çözümü

Önce bize yaz: Çoğu sorun [email protected] adresine yazarak çözülür. 5 iş günü içinde cevap vermeyi hedefleriz.

Zorunlu tahkim yok, toplu davadan feragat yok: Senden tahkime başvurmanı şart koşmayız ve kanunun sana tanıdığı toplu başvuru yollarından vazgeçmeni istemeyiz. Tüketici uzlaştırma kurulları önündeki alternatif uyuşmazlık çözümü işlemlerine gönüllü olarak katılmayız; bu, kanunun öngördüğü hâllerde sana açık olan kanuni tüketici kuruluşlarını ve mahkemeleri etkilemez (14. bölüm). Avrupa Komisyonu'nun Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözümü platformu 20 Temmuz 2025'te kapatılmıştır ve artık kullanılamaz.

16. Mücbir sebepler

Seramel, bu Koşullardan doğan yükümlülüklerini makul kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle yerine getirememesinden ya da geç yerine getirmesinden sorumlu değildir; bu durumlar özellikle şunlardır: doğal afetler (depremler, seller, kasırgalar), salgın hastalıklar, savaş ya da terör eylemleri, kamu makamlarının işlemleri veya düzenlemeleri, elektrik kesintileri, internet ya da telekomünikasyon altyapısındaki arızalar, siber saldırılar ya da dağıtık hizmet engelleme (DDoS) saldırıları, öngörülemeyen doğa olayları, iş uyuşmazlıkları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (yapay zekâ model sağlayıcıları ve bulut barındırma hizmetleri dahil) aksaklıkları.

17. Üçüncü taraf bağlantıları ve hizmetleri

Hizmet, üçüncü tarafların web sitelerine, hizmetlerine ya da kaynaklarına (kriz hatları, ruh sağlığı rehberleri ve eğitim materyalleri dahil) bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık ve bilgilendirme amacıyla sunulur.

Üçüncü taraf web sitelerinin ya da hizmetlerinin içeriğini, gizlilik politikalarını, uygulamalarını ya da erişilebilirliğini onaylamayız, denetlemeyiz ve bunlardan hiçbir sorumluluk üstlenmeyiz. Üçüncü taraf hizmetleriyle etkileşimlerin yalnızca o hizmetlerin kendi koşullarına ve politikalarına tabidir. Üçüncü taraf bağlantılarını kendi sorumluluğunda kullanırsın.

18. Hükümlerin bölünebilirliği

Bu Koşulların herhangi bir hükmü yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hukuka aykırı ya da uygulanamaz bulunursa, o hüküm uygulanabilir hâle gelmesi için gereken asgari ölçüde değiştirilir; değiştirilmesi mümkün değilse bu Koşullardan çıkarılır. Herhangi bir hükmün geçersizliği ya da uygulanamazlığı, bu Koşulların diğer hükümlerinin geçerliliğini ya da uygulanabilirliğini etkilemez ve kalan tüm hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

19. Sözleşmenin bütünlüğü

Bu Koşullar, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni ve burada atıf yapılan diğer politika ya da sözleşmelerle birlikte, Hizmet'e ilişkin olarak seninle Seramel arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur. Bu Koşullar, taraflar arasında Hizmet'e ilişkin olarak daha önce ya da aynı zamanda yapılmış tüm sözlü veya yazılı yazışmaların, tekliflerin, beyanların, garantilerin ve anlaşmaların yerine geçer.

Seramel'in herhangi bir çalışanının, vekilinin ya da temsilcisinin sözlü veya yazılı hiçbir beyanı, Seramel'in yetkili bir temsilcisi tarafından yazılı olarak düzenlenmedikçe bu Koşulları değiştirmez ya da tamamlamaz.

20. Haklardan feragat edilmemesi

Bu Koşullardaki herhangi bir hakkı ya da hükmü uygulamamamız, o haktan ya da hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez. Bir ihlalden feragat edilmesi, sonraki ihlallerden de feragat edildiği anlamına gelmez. Seramel'in bu Koşulların herhangi bir şartından, koşulundan ya da hükmünden feragat etmesi, o şart, koşul ya da hükümden ileriye dönük veya sürekli bir feragat ya da başka herhangi bir şart, koşul veya hükümden feragat olarak yorumlanamaz.

21. Koşullarda değişiklik

Bu Koşulları dilediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikleri (haklarını, yükümlülüklerini ya da Hizmet'in niteliğini etkileyen değişiklikler) Hizmet üzerinden, hesabına kayıtlı e-posta adresine ya da her iki yolla en az 30 gün önceden bildiririz.

Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmen, değiştirilmiş Koşulları kabul ettiğin anlamına gelir. Değiştirilmiş Koşulları kabul etmiyorsan, yürürlük tarihinden önce Hizmet'i kullanmayı bırakmalısın. Bu sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihi, bu Koşulların en son ne zaman değiştirildiğini gösterir.

22. İletişim

İşleten: Seramel, Hüseyin Can Bayram tarafından şahıs işletmesi olarak (ticaret sicili kaydı yoktur) işletilir; adres: Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye. Ayrıntılar için Yasal Bilgiler sayfasına bakabilirsin.

Bu Koşullarla ilgili soruların, endişelerin ya da taleplerin için bize ulaşabilirsin:

• Genel destek: [email protected]
• Hukuki talepler: [email protected]
• Gizlilik ve veriler: [email protected]