← Vissza a Seramelhez

Ez egy fordítás. Eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó, a Törökországban élő felhasználók esetében pedig a török nyelvű változat.

Felhasználási feltételek

Hatálybalépés napja: 2026. január 12. · Utolsó módosítás: 2026. október 2.

Kérjük, a Seramel – egy érzelmi támogatást nyújtó MI-társ – használata előtt figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket. Fiók létrehozásával vagy szolgáltatásaink használatával Ön elfogadja, hogy ezek a feltételek Önre nézve kötelezőek.

1. Bevezetés és a megállapodás

Ezek a Felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) kötelező erejű jogi megállapodást képeznek Ön („Ön” vagy „Felhasználó”) és a Seramel („mi”, „minket”, „a mi”) között, amely a Seramel MI-alapú érzelmi támogató weboldalához, mobilalkalmazásához és a kapcsolódó szolgáltatásokhoz (a továbbiakban együttesen: „Szolgáltatás”) való hozzáférését és azok használatát szabályozza.

A Szolgáltatáshoz való bármilyen hozzáféréssel, annak letöltésével vagy bármilyen módon történő használatával – ideértve a böngészést, a fiók létrehozását vagy egy beszélgetés megkezdését – Ön elismeri, hogy elolvasta és megértette ezeket a Feltételeket, valamint Adatvédelmi tájékoztatónkat, amely hivatkozás útján e Feltételek részét képezi, és elfogadja, hogy azok Önre nézve kötelezőek. Ha nem fogadja el ezeket a Feltételeket, nem férhet hozzá a Szolgáltatáshoz, és nem használhatja azt.

2. A Szolgáltatás MI-jellege

Nem képesített szakember: A Seramel nagy nyelvi modellekre (LLM) épülő mesterségesintelligencia-rendszer. Hatalmas mennyiségű szöveges adatból tanult minták alapján kommunikál Önnel. Nincsenek érzései, tudata, szubjektív élményei vagy szakmai képesítése. Nem engedéllyel rendelkező orvos, mentális egészségügyi szakember, szociális munkás vagy egyéb képesített egészségügyi szakember.

Tévedések lehetősége („hallucinációk”): Mint minden generatív MI, a Seramel is előállíthat – és időnként elő is fog állítani – helytelen, félrevezető, hiányos, nem helyénvaló vagy értelmetlen információt. Az MI-kimenetek magabiztosnak és hitelesnek tűnhetnek akkor is, ha tényszerűen vagy egészségügyi kérdésekben tévesek. Képesített szakemberek általi független ellenőrzés nélkül ne hagyatkozzon a Szolgáltatásra tényszerű információk, orvosi döntések vagy életének fontos kérdéseire vonatkozó tanácsok tekintetében.

Nem jön létre szakmai kapcsolat: A Szolgáltatás használata nem hoz létre egészségügyi ellátási kapcsolatot vagy egyéb szakember–ügyfél kapcsolatot. A Szolgáltatás használatából nem keletkezik gondossági kötelezettség.

3. Orvosi és mentális egészségügyi felelősségkizárás – kiemelten fontos

Kockázatvállalás: Ön kifejezetten elismeri és elfogadja, hogy a Szolgáltatást – ideértve az MI által előállított tartalom alapján hozott döntéseit is – kizárólag saját kockázatára használja. Kizárólag Ön felelős azért, hogy megfelelő szakszerű orvosi vagy mentális egészségügyi ellátást vegyen igénybe. Soha ne hagyja figyelmen kívül a szakszerű orvosi tanácsot, és ne halassza el a segítségkérést a Szolgáltatáson keresztül szerzett információk miatt.

4. Felelősségkizárás az MI-kimenetekre és kockázatvállalás

A Szolgáltatást teljes egészében saját kockázatára használja. A Seramel, annak vezetői, igazgatói, munkavállalói, megbízottjai és kapcsolt vállalkozásai semmilyen felelősséget nem viselnek azokért a cselekvésekért vagy mulasztásokért, amelyeket Ön az MI által előállított tartalom alapján tesz vagy követ el. Kizárólag Ön felelős a Szolgáltatás által nyújtott információk helyénvalóságának és pontosságának megítéléséért.

5. Jogosultság

A fiók létrehozásához és a Szolgáltatás használatához legalább 18. életévét be kell töltenie. A Seramel felnőtteknek szóló önreflexiós eszköz; nem kiskorúak számára készült, és kiskorúak nem használhatják. Regisztrációkor bekérjük születési évét, és felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük azokat a fiókokat, amelyekről alappal feltételezzük, hogy 18 év alatti személyhez tartoznak.

Ha Ön 18 év alatti, és támogatásra van szüksége, beszéljen egy megbízható felnőttel, egy tanárral vagy a helyi ifjúsági segélyvonallal; vészhelyzetben hívja a helyi segélyhívó számot.

6. Felhasználói fiókok és biztonság

Kizárólag Ön felelős fiókja hozzáférési adatainak (felhasználónév, jelszó, hitelesítési tokenek) bizalmas kezeléséért, valamint a fiókjában végzett minden tevékenységért, akár Ön engedélyezte azt, akár nem.

Ön vállalja, hogy: a) személyenként csak egy fiókot hoz létre; b) a regisztráció során pontos, naprakész és teljes adatokat ad meg; c) adatait haladéktalanul frissíti, hogy azok pontosak maradjanak; d) fiókja jogosulatlan használatáról vagy bármely más biztonsági incidensről haladéktalanul értesít minket ([email protected]); valamint e) közös használatú eszközön minden munkamenet végén kijelentkezik fiókjából.

Nem vállalunk felelősséget az e pontban foglaltak megszegéséből, illetve a fiókjához az Ön gondatlanságából eredő jogosulatlan hozzáférésből származó veszteségért, kárért vagy kötelezettségért.

7. Előfizetés, fizetés és számlázás

Fizetésfeldolgozás: Az előfizetési díjak kifizetését biztonságosan dolgozza fel a Whop, amely saját nevében értékesítő kereskedőként (merchant of record) jár el, és háttér-fizetésfeldolgozóként a Stripe-ot használja. Teljes bankkártyaadatait nem tároljuk szervereinken. Valamennyi fizetési adat kezelése a PCI-DSS szabványoknak megfelelően történik.

Automatikus megújítás: Az előfizetések minden havi számlázási időszak végén automatikusan megújulnak az akkor érvényes előfizetési díjon, kivéve, ha a megújítás időpontja előtt legalább 24 órával lemondja azokat. Előfizetését bármikor kezelheti vagy lemondhatja a profilbeállításaiban elérhető Számlázási portálon.

Árváltozás: Fenntartjuk a jogot az előfizetési díjak módosítására. Meglévő előfizetőink esetében az árváltozás az e-mailben küldött, 30 napos előzetes értesítést követő első számlázási ciklus kezdetén lép hatályba.

Visszatérítési szabályzat: Minden vásárlás, beleértve az előfizetési díjakat is, főszabály szerint nem visszatéríthető, kivéve, ha: a) a visszatérítést az Ön joghatóságában alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok előírják (ideértve a fogyasztói jogokról szóló uniós irányelv szerinti elállási időszakokat is); b) saját belátásunk szerint megállapítjuk, hogy a visszatérítés a Szolgáltatás hibája miatt indokolt; vagy c) Ön a jogszabályban előírt elállási időszakon belül mond le. Visszatérítési kérelmét a következő címre küldje: [email protected].

8. Szellemi tulajdon és az Ön tartalmai

Szellemi tulajdonunk: A Szolgáltatás – ideértve többek között annak szoftverét, kódját, felületterveit, logóit, védjegyeit, az MI-promptok kidolgozását, az MI-modellek konfigurációit és finomhangolását, a dokumentációt és minden egyéb saját fejlesztésű technológiát – a Seramel vagy licencadói kizárólagos tulajdona, és szerzői jogi, védjegyjogi, üzletititok-védelmi és egyéb szellemitulajdon-védelmi jogszabályok védik. Ön korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható, visszavonható felhasználási engedélyt kap a Szolgáltatás személyes, nem kereskedelmi célú használatára e Feltételekkel összhangban.

Az Ön tartalmai: Az Ön által a Szolgáltatásnak megadott szövegek és egyéb bemenetek („Felhasználói tartalom”) az Ön tulajdonában maradnak. A Szolgáltatás használatával Ön korlátozott, világszerte érvényes, nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad nekünk Felhasználói tartalmának kezelésére, tárolására és továbbítására, kizárólag a Szolgáltatás nyújtása és fejlesztése céljából, az Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint. Ez a felhasználási engedély Felhasználói tartalmának vagy fiókjának törlésével megszűnik.

MI által előállított kimenet: Az MI által az Ön bemeneteire válaszul előállított tartalom („MI-kimenet”) az Ön személyes használatára szolgál. Ön tudomásul veszi, hogy más felhasználók számára is keletkezhet hasonló vagy azonos MI-kimenet, és az MI-kimenet egyedisége, eredetisége vagy pontossága nem garantált.

9. Tiltott magatartás

Ön vállalja, hogy tartózkodik az alábbiaktól:

• A Szolgáltatás felhasználása gyűlöletbeszéd, zaklatás, erőszakkal való fenyegetés vagy olyan tartalom előállítására, kérésére vagy terjesztésére, amely bármilyen módon kiskorúakat kizsákmányol, nekik árt vagy őket veszélyezteti.
• Kísérlet az MI feltörésére („jailbreak”), megkerülésére, manipulálására vagy rászedésére annak érdekében, hogy kijátssza biztonsági szűrőit, etikai irányelveit vagy tartalmi korlátozásait.
• A Szolgáltatás vagy az alapjául szolgáló technológia visszafejtése, visszafordítása, szétbontása, automatizált adatkinyerése (scraping), illetve azon alapuló származékos művek létrehozása.
• A Szolgáltatás felhasználása bármilyen jogellenes, csalárd vagy rosszhiszemű tevékenységre, ideértve azt is, ha valaki egészségügyi szakembernek adja ki magát.
• Automatizált eszközök (botok, scraperek, crawlerek) használata a Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez előzetes írásbeli engedély nélkül.
• Vírusok, kártevők vagy egyéb ártalmas kódok továbbítása a Szolgáltatáson keresztül.
• A Szolgáltatás bármely elemének továbbértékesítése, továbbterjesztése, allicencbe adása vagy kereskedelmi hasznosítása előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül.
• A Szolgáltatás felhasználása versengő MI-termék vagy -szolgáltatás létrehozására vagy tanítására.
• A Szolgáltatás, annak szerverei vagy a Szolgáltatáshoz kapcsolódó hálózatok működésének akadályozása vagy megzavarása.

E pont megsértése saját belátásunk szerint a fiók azonnali, értesítés és visszatérítés nélküli felfüggesztését vagy megszüntetését vonhatja maga után.

10. Megszüntetés és felfüggesztés

Az Ön részéről: Fiókját bármikor megszüntetheti a Profil beállításaiban található fióktörlési funkcióval, vagy ha ír nekünk ([email protected]). A megszüntetés nem jogosítja fel az előre megfizetett díjak visszatérítésére, kivéve, ha ezt az alkalmazandó jog előírja.

A mi részünkről: Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint, előzetes értesítéssel vagy anélkül, indokkal vagy anélkül felfüggesszük vagy megszüntessük fiókját és a Szolgáltatáshoz való hozzáférését, többek között az alábbi esetekben:

• E Feltételek vagy bármely alkalmazandó jogszabály vagy rendelet megsértése
• Olyan magatartás, amelyről alappal feltételezzük, hogy más felhasználóknak, harmadik feleknek vagy vállalkozásunknak árt
• Tartós inaktivitás (24 hónapnál hosszabb ideje inaktív fiókok)
• Az esedékes díjak megfizetésének elmulasztása
• Bűnüldöző vagy más állami szervek kérésére

A megszüntetés joghatásai: A megszüntetéssel a Szolgáltatás használatára vonatkozó joga azonnal megszűnik. Adatait Adatvédelmi tájékoztatónkkal összhangban kezeljük (ideértve az adatmegőrzésre és -törlésre vonatkozó rendelkezéseket is). E Feltételek azon pontjai, amelyeknek jellegüknél fogva a megszüntetést követően is hatályban kell maradniuk, hatályban maradnak, ideértve többek között a következő pontokat: 3., 4., 8., 11., 12., 13., 14., 15., 16., 17., 18., 19., 20. és 21.

11. A szavatosság kizárása

A Szolgáltatást „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon nyújtjuk, mindennemű kifejezett vagy hallgatólagos szavatosság nélkül. Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben kifejezetten kizárunk minden szavatosságot, ideértve többek között:

• a forgalomképességre, az adott célra való alkalmasságra és harmadik személyek jogainak meg nem sértésére vonatkozó hallgatólagos szavatosságot;
• azt a szavatosságot, hogy a Szolgáltatás megszakítás nélküli, időszerű, biztonságos vagy hibamentes lesz;
• az MI által nyújtott bármely információ vagy tartalom pontosságára, teljességére, megbízhatóságára vagy a jóllét szempontjából vett értékére vonatkozó szavatosságot;
• azt a szavatosságot, hogy a Szolgáltatás megfelel az Ön igényeinek vagy elvárásainak;
• azt a szavatosságot, hogy a Szolgáltatás bármely hibáját vagy hiányosságát kijavítjuk;
• azt a szavatosságot, hogy a Szolgáltatás vírusoktól vagy egyéb ártalmas összetevőktől mentes.

A Serameltől vagy a Szolgáltatáson keresztül szerzett semmilyen szóbeli vagy írásbeli tanács vagy információ nem keletkeztet olyan szavatosságot, amelyet ezek a Feltételek kifejezetten nem tartalmaznak. Egyes joghatóságok nem teszik lehetővé a hallgatólagos szavatosság kizárását, ezért előfordulhat, hogy a fenti kizárások egésze vagy egy része Önre nem vonatkozik.

12. A felelősség korlátozása

Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Seramel, annak vezetői, igazgatói, munkavállalói, megbízottjai, kapcsolt vállalkozásai, beszállítói és licencadói semmilyen esetben sem felelnek:

• semmilyen közvetett, járulékos, különleges, következményi, elrettentő vagy büntető jellegű kárért;
• semmilyen elmaradt haszonért, bevételkiesésért, adatvesztésért, a jó hírnév sérelméért vagy egyéb nem vagyoni veszteségért;
• a Szolgáltatás használatából vagy annak lehetetlenségéből eredő semmilyen kárért;
• az MI által nyújtott bármely tartalomból, információból vagy tanácsból eredő semmilyen kárért, ideértve többek között az MI által előállított válaszok által állítólagosan okozott érzelmi, lelki vagy testi sérelmet;
• az adataihoz való jogosulatlan hozzáférésből vagy azok jogosulatlan módosításából eredő semmilyen kárért;
• harmadik felek magatartásából vagy a Szolgáltatáson megjelenő harmadik fél tartalmakból eredő semmilyen kárért.

Önnel szemben fennálló teljes, halmozott felelősségünk a Szolgáltatásból eredő vagy azzal kapcsolatos valamennyi igény tekintetében minden esetben legfeljebb az alábbiak közül a magasabb összeg lehet: a) az igényt megalapozó eseményt közvetlenül megelőző tizenkét (12) hónapban Ön által nekünk megfizetett teljes összeg, vagy b) száz amerikai dollár (USD $100.00).

Az e pontban foglalt korlátozások a felelősség jogalapjától függetlenül (legyen az szerződéses, szerződésen kívüli, objektív vagy egyéb felelősség) alkalmazandók, akkor is, ha tájékoztattak minket az ilyen károk bekövetkezésének lehetőségéről. Egyes joghatóságok nem teszik lehetővé bizonyos károkért való felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért előfordulhat, hogy a fenti korlátozások egy része Önre nem vonatkozik.

13. Kártalanítás

Ön vállalja, hogy kártalanítja, megvédi és mentesíti a Seramelt, annak vezetőit, igazgatóit, munkavállalóit, megbízottjait, kapcsolt vállalkozásait, jogutódait és engedményeseit minden olyan igénnyel, kárral, veszteséggel, kötelezettséggel, költséggel és kiadással (ideértve az észszerű ügyvédi díjakat és perköltségeket is) szemben, amelyek az alábbiakból erednek vagy azokkal összefüggésben merülnek fel:

• a Szolgáltatás Ön általi használata vagy annak lehetetlensége
• e Feltételek vagy bármely alkalmazandó jogszabály vagy rendelet Ön általi megsértése
• harmadik fél bármely jogának Ön általi megsértése
• bármely tartalom, amelyet Ön a Szolgáltatáson keresztül beküld, közzétesz vagy továbbít
• bármely döntés, amelyet Ön a Szolgáltatás MI által előállított tartalma alapján hoz
• az Ön gondatlan vagy szándékos kötelezettségszegése

Ez a kártalanítási kötelezettség e Feltételek megszűnését és a Szolgáltatás használatának befejezését követően is fennmarad.

14. Irányadó jog és joghatóság

E Feltételekre annak az országnak a joga irányadó, amelyben a Seramel üzemeltetője letelepedett (Törökország), nem érintve azon ország kógens fogyasztóvédelmi szabályait, ahol Ön szokásos tartózkodási helye van; e szabályok védelmét Ön teljes egészében megtartja.

A fogyasztók igényeiket lakóhelyük szerinti ország bíróságai, fogyasztói vitarendező testületei (Törökországban: Tüketici Hakem Heyeti) vagy azokkal egyenértékű szervei előtt érvényesíthetik. E Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza ezt a jogot.

15. Vitarendezés

Először forduljon hozzánk: a legtöbb ügy megoldódik, ha ír nekünk ([email protected]). Igyekszünk 5 munkanapon belül válaszolni.

Nincs kötelező választottbírósági eljárás, és nem kell lemondania a csoportos jogérvényesítésről: nem követeljük meg Öntől, hogy választottbírósági eljárást vegyen igénybe, és nem kérjük, hogy lemondjon a jogszabály által biztosított kollektív jogorvoslatokról. Fogyasztói békéltető szervek előtti alternatív vitarendezési eljárásokban önkéntesen nem veszünk részt; ez nem érinti a jogszabályban előírt fogyasztóvédelmi szerveket és bíróságokat, amelyek – ahol a jog ezt előírja – továbbra is rendelkezésére állnak (14. pont). Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, és már nem érhető el.

16. Vis maior

A Seramel nem felel az e Feltételek szerinti kötelezettségeinek nemteljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha az észszerű befolyásunkon kívül eső körülményekből ered, ideértve többek között a következőket: természeti katasztrófák (földrengés, árvíz, hurrikán), világjárványok vagy járványok, háború vagy terrorcselekmények, állami intézkedések vagy szabályozás, áramkimaradás, az internet- vagy távközlési infrastruktúra meghibásodása, kibertámadások vagy elosztott szolgáltatásmegtagadással járó (DDoS) támadások, elháríthatatlan külső események, munkaügyi viták, illetve harmadik fél szolgáltatók (köztük MI-modell-szolgáltatók és felhőalapú tárhelyszolgáltatások) hibái.

17. Harmadik felek hivatkozásai és szolgáltatásai

A Szolgáltatás harmadik felek weboldalaira, szolgáltatásaira vagy forrásaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat (köztük krízisvonalakra, mentális egészségügyi szolgáltatói jegyzékekre és oktatási anyagokra). Ezeket a hivatkozásokat kizárólag az Ön kényelme és tájékoztatása érdekében biztosítjuk.

Nem támogatjuk, nem ellenőrizzük, és nem vállalunk felelősséget harmadik felek weboldalainak vagy szolgáltatásainak tartalmáért, adatvédelmi szabályzataiért, gyakorlatáért vagy elérhetőségéért. A harmadik fél szolgáltatásaival folytatott interakcióira kizárólag azok saját feltételei és szabályzatai irányadók. Harmadik felek hivatkozásait saját kockázatára használja.

18. Részleges érvénytelenség

Ha e Feltételek bármely rendelkezését hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítja, az adott rendelkezést a végrehajthatósághoz szükséges legkisebb mértékben módosítani kell, vagy ha a módosítás nem lehetséges, el kell hagyni e Feltételekből. Valamely rendelkezés érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érinti e Feltételek többi rendelkezésének érvényességét vagy végrehajthatóságát, és a többi rendelkezés teljes hatállyal érvényben marad.

19. Teljes megállapodás

Ezek a Feltételek az Adatvédelmi tájékoztatóval és az itt hivatkozott egyéb szabályzatokkal vagy megállapodásokkal együtt az Ön és a Seramel között a Szolgáltatásra vonatkozó teljes megállapodást képezik. Ezek a Feltételek a felek között a Szolgáltatással kapcsolatban korábban vagy egyidejűleg létrejött valamennyi szóbeli vagy írásbeli közlés, ajánlat, nyilatkozat, szavatossági vállalás és megállapodás helyébe lépnek.

A Seramel bármely munkavállalójának, megbízottjának vagy képviselőjének szóbeli vagy írásbeli nyilatkozata csak akkor módosítja vagy egészíti ki ezeket a Feltételeket, ha azt a Seramel erre feljogosított képviselője írásba foglalta és aláírta.

20. Joglemondás

Ha e Feltételek valamely jogát vagy rendelkezését nem érvényesítjük, az nem jelenti az adott jogról vagy rendelkezésről való lemondást. Valamely szerződésszegés elnézése nem jelent lemondást a későbbi szerződésszegésekkel kapcsolatos jogokról. A Seramel e Feltételek bármely kikötéséről, feltételéről vagy rendelkezéséről való lemondása nem tekinthető az adott kikötésről, feltételről vagy rendelkezésről való további vagy folyamatos lemondásnak, sem bármely más kikötésről, feltételről vagy rendelkezésről való lemondásnak.

21. A Feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy e Feltételeket bármikor módosítsuk. Lényeges változások esetén (amelyek érintik az Ön jogait, kötelezettségeit vagy a Szolgáltatás jellegét) legalább 30 nappal korábban értesítjük Önt a Szolgáltatásban, a fiókjához tartozó e-mail-címre küldött üzenetben, vagy mindkét módon.

Ha a módosítások hatálybalépését követően is használja a Szolgáltatást, azzal elfogadja a módosított Feltételeket. Ha nem ért egyet a módosított Feltételekkel, a hatálybalépés napja előtt fel kell hagynia a Szolgáltatás használatával. Az oldal tetején található „Utolsó módosítás” dátum jelzi, mikor módosultak utoljára ezek a Feltételek.

22. Kapcsolat

Üzemeltető: A Seramelt Hüseyin Can Bayram, egyéni vállalkozás (cégnyilvántartási bejegyzés nélkül) üzemelteti; cím: Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye. Lásd az impresszumot.

Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy kérése van e Feltételekkel kapcsolatban, forduljon hozzánk:

• Általános ügyfélszolgálat: [email protected]
• Jogi megkeresések: [email protected]
• Adatvédelem és adatok: [email protected]