← Назад к Seramel

Это перевод. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия, а для пользователей в Турции — турецкая версия.

Условия использования

Дата вступления в силу: 12 января 2026 г. · Последняя редакция: 2 октября 2026 г.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями, прежде чем пользоваться Seramel — ИИ-собеседником для эмоциональной поддержки. Создавая учётную запись или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь соблюдать настоящие условия.

1. Введение и соглашение

Настоящие Условия использования («Условия») представляют собой обязательное юридическое соглашение между вами («вы» или «Пользователь») и Seramel («мы», «нас» или «наш»), регулирующее ваш доступ к веб-сайту эмоциональной поддержки Seramel на основе ИИ, мобильному приложению и связанным с ними услугам (совместно — «Сервис») и их использование.

Получая доступ к Сервису, загружая или используя его любым способом — в том числе просматривая его, создавая учётную запись или начиная сеанс, — вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности, которая включена в настоящие Условия посредством ссылки, и соглашаетесь их соблюдать. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не вправе получать доступ к Сервису и пользоваться им.

2. Сервис основан на искусственном интеллекте

Не дипломированный специалист: Seramel — это система искусственного интеллекта на основе больших языковых моделей (LLM). Она общается с вами, опираясь на закономерности, усвоенные из огромных массивов текстовых данных. У неё нет чувств, сознания, субъективного опыта или профессиональной квалификации. Она не является дипломированным врачом, специалистом в области психического здоровья, социальным работником или иным квалифицированным медицинским специалистом.

Возможность ошибок («галлюцинаций»): как и любой генеративный ИИ, Seramel может выдавать и время от времени будет выдавать неверную, вводящую в заблуждение, неполную, неуместную или бессмысленную информацию. Ответы ИИ могут звучать уверенно и авторитетно, даже если они неверны фактически или в вопросах здоровья. Не полагайтесь на Сервис в вопросах фактов, медицинских решений или важных жизненных решений без независимой проверки у квалифицированных специалистов.

Отсутствие профессиональных отношений: использование Сервиса не создаёт отношений в сфере здравоохранения или иных отношений «специалист — клиент». Использование вами Сервиса не порождает никакой обязанности проявлять профессиональную заботу (duty of care).

3. Отказ от ответственности в отношении медицинской помощи и психического здоровья — важная информация

Принятие риска: вы прямо признаёте и соглашаетесь, что пользуетесь Сервисом, в том числе принимаете любые решения на основе созданного ИИ контента, исключительно на свой риск. Вы несёте единоличную ответственность за обращение за надлежащей профессиональной медицинской помощью или помощью в области психического здоровья. Никогда не пренебрегайте советами медицинских специалистов и не откладывайте обращение за помощью из-за информации, полученной через Сервис.

4. Отказ от ответственности за ответы ИИ и принятие риска

Вы пользуетесь Сервисом полностью на свой риск. Seramel, его должностные лица, руководители, сотрудники, представители и аффилированные лица не несут никакой ответственности за любые действия или бездействие с вашей стороны, основанные на созданном ИИ контенте. Вы несёте единоличную ответственность за оценку уместности и точности любой информации, предоставляемой Сервисом.

5. Право на использование

Чтобы создать учётную запись и пользоваться Сервисом, вам должно быть не менее 18 лет. Seramel — инструмент самоанализа для взрослых; он не предназначен для несовершеннолетних, и несовершеннолетние не должны им пользоваться. При регистрации мы запрашиваем ваш год рождения и можем приостановить или закрыть учётные записи, которые, по нашему обоснованному мнению, принадлежат лицу младше 18 лет.

Если вам нет 18 лет и вам нужна поддержка, поговорите со взрослым, которому вы доверяете, с учителем или позвоните на местную линию помощи для молодёжи; в экстренной ситуации звоните по местному номеру экстренных служб.

6. Учётные записи и безопасность

Вы несёте единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных (имени пользователя, пароля, токенов аутентификации) и за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи, независимо от того, разрешали вы их или нет.

Вы обязуетесь: (a) создавать не более одной учётной записи на одного человека; (b) указывать при регистрации точные, актуальные и полные сведения; (c) своевременно обновлять свои сведения, чтобы они оставались точными; (d) незамедлительно сообщать нам на [email protected] о любом несанкционированном использовании вашей учётной записи или ином нарушении безопасности; (e) выходить из учётной записи в конце каждого сеанса, если вы пользуетесь Сервисом на общих устройствах.

Мы не несём ответственности за какие-либо убытки, ущерб или обязательства, возникшие вследствие несоблюдения вами настоящего раздела или несанкционированного доступа к вашей учётной записи по вашей небрежности.

7. Подписка, платежи и выставление счетов

Обработка платежей: платежи за подписку безопасно обрабатывает наш продавец по договору (merchant of record) — Whop, который использует в качестве платёжного процессора Stripe. Мы не храним полные данные вашей банковской карты на своих серверах. Все платёжные данные обрабатываются в соответствии со стандартами PCI-DSS.

Автоматическое продление: подписка автоматически продлевается в конце каждого ежемесячного расчётного периода по действующей на тот момент цене, если она не отменена не позднее чем за 24 часа до даты продления. Вы можете в любое время управлять подпиской или отменить её через платёжный портал, доступный в настройках профиля.

Изменение цен: мы оставляем за собой право изменять стоимость подписки. Для действующих подписчиков изменение цены вступает в силу с начала следующего расчётного периода после уведомления по электронной почте, направленного за 30 дней.

Возврат средств: все покупки, включая плату за подписку, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда: (a) возврат требуется применимым законодательством о защите прав потребителей в вашей юрисдикции (включая сроки отказа от договора по Директиве ЕС о правах потребителей); (b) мы по собственному усмотрению признаём возврат обоснованным из-за ошибки Сервиса; или (c) вы отменяете покупку в течение срока отказа, установленного законом. Запросы на возврат средств направляйте на [email protected].

8. Интеллектуальная собственность и ваш контент

Наша интеллектуальная собственность: Сервис, включая, помимо прочего, его программное обеспечение, код, дизайн интерфейса, логотипы, товарные знаки, промпт-инжиниринг, конфигурации и дообучение моделей ИИ, документацию и все прочие собственные технологии, является исключительной собственностью Seramel или его лицензиаров и охраняется законодательством об авторском праве, товарных знаках, коммерческой тайне и иной интеллектуальной собственности. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Сервиса в личных некоммерческих целях в соответствии с настоящими Условиями.

Ваш контент: вы сохраняете права на текст и иные данные, которые вы вводите в Сервис («Пользовательский контент»). Пользуясь Сервисом, вы предоставляете нам ограниченную, всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на обработку, хранение и передачу вашего Пользовательского контента исключительно в целях предоставления и улучшения Сервиса, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете свой Пользовательский контент или учётную запись.

Контент, созданный ИИ: контент, который ИИ создаёт в ответ на ваши запросы («Ответы ИИ»), предоставляется для вашего личного использования. Вы признаёте, что аналогичные или идентичные Ответы ИИ могут создаваться для других пользователей и что уникальность, оригинальность и точность Ответов ИИ не гарантируются.

9. Запрещённые действия

Вы обязуетесь НЕ:

• Использовать Сервис для создания, запроса или распространения языка вражды, преследования, угроз насилием или контента, который каким-либо образом эксплуатирует несовершеннолетних, причиняет им вред или подвергает их опасности.
• Пытаться «взломать» ИИ (jailbreak), обойти его ограничения, манипулировать им или обманом заставить его обойти фильтры безопасности, этические принципы или ограничения на контент.
• Осуществлять обратную разработку, декомпиляцию, дизассемблирование, автоматизированный сбор данных (скрапинг) или создавать производные произведения на основе Сервиса или лежащих в его основе технологий.
• Использовать Сервис для любой незаконной, мошеннической или злонамеренной деятельности, в том числе выдавать себя за медицинского специалиста.
• Использовать автоматизированные средства (ботов, скраперы, поисковых роботов) для доступа к Сервису без предварительного письменного разрешения.
• Передавать через Сервис вирусы, вредоносные программы или иной вредоносный код.
• Перепродавать, распространять, сублицензировать или иным образом коммерчески использовать какую-либо часть Сервиса без предварительного письменного согласия.
• Использовать Сервис для создания или обучения конкурирующего продукта или сервиса на основе ИИ.
• Вмешиваться в работу Сервиса, его серверов или подключённых к нему сетей либо нарушать их работу.

Нарушение настоящего раздела может повлечь немедленную приостановку или закрытие учётной записи без уведомления и без возврата средств — по нашему собственному усмотрению.

10. Прекращение и приостановление

По вашей инициативе: вы можете в любое время закрыть учётную запись с помощью функции удаления в настройках профиля или написав на [email protected]. Закрытие учётной записи не даёт права на возврат предоплаченных сумм, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

По нашей инициативе: мы оставляем за собой право по собственному усмотрению приостановить или закрыть вашу учётную запись и доступ к Сервису с предварительным уведомлением или без него, при наличии или в отсутствие оснований, в том числе (но не исключительно) в случае:

• нарушения настоящих Условий или любого применимого закона или нормативного акта;
• поведения, которое мы обоснованно считаем вредным для других пользователей, третьих лиц или нашей деятельности;
• длительной неактивности (учётные записи, неактивные более 24 месяцев);
• неуплаты причитающихся платежей;
• запроса правоохранительных или иных государственных органов.

Последствия прекращения: с момента прекращения ваше право пользоваться Сервисом немедленно прекращается. Мы будем обрабатывать ваши данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (включая положения о хранении и удалении данных). Положения настоящих Условий, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения, продолжают действовать, в том числе (но не исключительно) разделы 3, 4, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 и 21.

11. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы прямо отказываемся от любых гарантий, включая, помимо прочего:

• подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав третьих лиц;
• гарантии того, что Сервис будет работать бесперебойно, своевременно, безопасно или без ошибок;
• гарантии точности, полноты, надёжности или пользы для благополучия любой информации или контента, предоставляемых ИИ;
• гарантии того, что Сервис будет отвечать вашим требованиям или ожиданиям;
• гарантии того, что любые ошибки или недостатки Сервиса будут исправлены;
• гарантии того, что Сервис не содержит вирусов или иных вредоносных компонентов.

Никакие советы или сведения, устные или письменные, полученные от Seramel или через Сервис, не создают гарантий, прямо не указанных в настоящих Условиях. Законодательство некоторых юрисдикций не допускает исключения подразумеваемых гарантий, поэтому некоторые или все вышеуказанные исключения могут к вам не применяться.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Seramel, его должностные лица, руководители, сотрудники, представители, аффилированные лица, поставщики или лицензиары ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за:

• любые косвенные, случайные, особые, последующие убытки, а также штрафные убытки или убытки в порядке наказания;
• любую упущенную выгоду, потерю дохода, данных, деловой репутации или иные нематериальные потери;
• любой ущерб, возникший в связи с использованием вами Сервиса или невозможностью его использовать;
• любой ущерб, возникший в связи с любым контентом, информацией или советами, предоставленными ИИ, включая, помимо прочего, эмоциональный, психический или физический вред, предположительно причинённый ответами ИИ;
• любой ущерб, возникший в связи с несанкционированным доступом к вашим данным или их изменением;
• любой ущерб, возникший в связи с поведением или контентом третьих лиц в Сервисе.

В любом случае наша совокупная ответственность перед вами по всем требованиям, возникающим из Сервиса или связанным с ним, не превышает большей из двух сумм: (a) общей суммы, уплаченной вами нам за двенадцать (12) месяцев, непосредственно предшествовавших событию, послужившему основанием для требования, или (b) ста долларов США (USD $100.00).

Ограничения, предусмотренные настоящим разделом, применяются независимо от правового основания ответственности (договор, деликт, безвиновная ответственность или иное), даже если мы были предупреждены о возможности такого ущерба. Законодательство некоторых юрисдикций не допускает исключения или ограничения ответственности за отдельные виды ущерба, поэтому некоторые из вышеуказанных ограничений могут к вам не применяться.

13. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить убытки Seramel, его должностным лицам, руководителям, сотрудникам, представителям, аффилированным лицам, правопреемникам и цессионариям, защищать их и ограждать их от любых требований, убытков, потерь, обязательств, издержек и расходов (включая разумные расходы на юристов и судебные издержки), возникающих из следующего или связанных со следующим:

• использование вами Сервиса или невозможность его использовать;
• нарушение вами настоящих Условий или любого применимого закона или нормативного акта;
• нарушение вами любых прав третьих лиц;
• любой контент, который вы отправляете, публикуете или передаёте через Сервис;
• любое решение, принятое вами на основе созданного ИИ контента Сервиса;
• ваши небрежные или умышленные неправомерные действия.

Это обязательство по возмещению убытков сохраняет силу после прекращения действия настоящих Условий и использования вами Сервиса.

14. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются правом страны, в которой учреждён оператор Seramel (Турция), без ущерба для императивных норм о защите прав потребителей страны вашего обычного проживания, которые сохраняются за вами в полном объёме.

Потребители вправе обращаться с требованиями в суды, комиссии по разрешению потребительских споров (в Турции — Tüketici Hakem Heyeti) или аналогичные органы страны своего проживания. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает это право.

15. Разрешение споров

Сначала обратитесь к нам: большинство вопросов решается письмом на [email protected]. Мы стараемся отвечать в течение 5 рабочих дней.

Без обязательного арбитража и без отказа от коллективных исков: мы не требуем от вас обращаться в арбитраж и не просим вас отказываться от коллективных средств правовой защиты, доступных вам по закону. Мы не участвуем добровольно в процедурах альтернативного разрешения споров в органах потребительского примирения; это не затрагивает установленных законом потребительских органов и судов, которые остаются вам доступны в случаях, предусмотренных законом (раздел 14). Платформа Европейской комиссии для онлайн-урегулирования споров (ODR) прекратила работу 20 июля 2025 года и больше недоступна.

16. Форс-мажор

Seramel не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения своих обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы), пандемии или эпидемии, войну или террористические акты, действия или нормативные акты государственных органов, перебои в электроснабжении, сбои интернета или телекоммуникационной инфраструктуры, кибератаки или распределённые атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS), обстоятельства непреодолимой силы природного характера, трудовые споры, а также сбои у сторонних поставщиков услуг (включая поставщиков моделей ИИ и услуг облачного хостинга).

17. Ссылки и услуги третьих лиц

Сервис может содержать ссылки на веб-сайты, услуги или ресурсы третьих лиц (включая телефоны доверия, справочники служб психического здоровья и образовательные материалы). Эти ссылки предоставляются исключительно для вашего удобства и в информационных целях.

Мы не одобряем, не контролируем и не несём никакой ответственности за содержание, политики конфиденциальности, практику или доступность веб-сайтов или услуг третьих лиц. Ваше взаимодействие с услугами третьих лиц регулируется исключительно их собственными условиями и политиками. Вы переходите по ссылкам третьих лиц на свой риск.

18. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано компетентным судом недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению, такое положение изменяется в минимально необходимой степени, чтобы сделать его исполнимым, а если это невозможно — исключается из настоящих Условий. Недействительность или неисполнимость какого-либо положения не влияет на действительность или исполнимость остальных положений настоящих Условий, и все остальные положения сохраняют полную силу.

19. Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и любыми иными упомянутыми в них политиками или соглашениями составляют полное соглашение между вами и Seramel в отношении Сервиса. Настоящие Условия заменяют все предшествующие и одновременные устные или письменные сообщения, предложения, заверения, гарантии и договорённости сторон в отношении Сервиса.

Никакие устные или письменные заявления сотрудников, представителей или агентов Seramel не изменяют и не дополняют настоящие Условия, если они не оформлены в письменном виде уполномоченным должностным лицом Seramel.

20. Отказ от прав

Неосуществление нами какого-либо права или неприменение какого-либо положения настоящих Условий не означает отказа от такого права или положения. Отказ от требований в связи с каким-либо нарушением не означает отказа от требований в связи с последующими нарушениями. Никакой отказ Seramel от какого-либо условия или положения настоящих Условий не считается последующим или длящимся отказом от такого условия или положения либо отказом от любого другого условия или положения.

21. Изменение Условий

Мы оставляем за собой право в любое время изменять настоящие Условия. О существенных изменениях (затрагивающих ваши права, обязанности или характер Сервиса) мы будем уведомлять не менее чем за 30 дней через Сервис, по электронной почте на адрес, связанный с вашей учётной записью, или обоими способами.

Продолжая пользоваться Сервисом после даты вступления изменений в силу, вы принимаете изменённые Условия. Если вы не согласны с изменёнными Условиями, вы должны прекратить пользоваться Сервисом до даты их вступления в силу. Дата «Последняя редакция» в начале этой страницы указывает, когда настоящие Условия изменялись в последний раз.

22. Контакты

Оператор: оператором Seramel является Hüseyin Can Bayram, индивидуальный предприниматель (без регистрации в торговом реестре), Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye. См. правовую информацию.

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы в связи с настоящими Условиями, свяжитесь с нами:

• Общая поддержка: [email protected]
• Юридические вопросы: [email protected]
• Конфиденциальность и данные: [email protected]