← Nazaj na Seramel

To je prevod. V primeru razhajanj prevlada angleška različica, za uporabnike v Turčiji pa turška različica.

Pogoji uporabe

Datum začetka veljavnosti: 12. januarja 2026 · Zadnja sprememba: 2. oktobra 2026

Pred uporabo Seramela, spremljevalca z umetno inteligenco za čustveno podporo, pozorno preberite te pogoje. Z ustvarjanjem računa ali uporabo naših storitev se strinjate, da vas ti pogoji zavezujejo.

1. Uvod in sporazum

Ti pogoji uporabe (»pogoji«) so zavezujoč pravni sporazum med vami (»vi« ali »uporabnik«) in Seramelom (»mi«, »nas« ali »naš«), ki ureja vaš dostop do spletne strani za čustveno podporo z umetno inteligenco Seramel, njegove mobilne aplikacije in povezanih storitev (skupaj »storitev«) ter njihovo uporabo.

Z dostopom do storitve, njenim prenosom ali kakršno koli uporabo — vključno z brskanjem, ustvarjanjem računa ali začetkom seje — potrjujete, da ste prebrali in razumeli te pogoje in našo politiko zasebnosti, ki je s sklicevanjem vključena v te pogoje, ter da se strinjate, da vas zavezujejo. Če se s temi pogoji ne strinjate, storitve ne smete uporabljati in do nje ne smete dostopati.

2. Narava storitve kot umetne inteligence

Ni licenciran strokovnjak: Seramel je sistem umetne inteligence, ki temelji na velikih jezikovnih modelih (LLM). Z vami komunicira na podlagi vzorcev, naučenih iz ogromnih količin besedilnih podatkov. Nima čustev, zavesti, subjektivnih izkušenj ali strokovnih kvalifikacij. Ni licenciran zdravnik, strokovnjak za duševno zdravje, socialni delavec ali kateri koli drug usposobljen zdravstveni strokovnjak.

Možnost napak (»halucinacije«): Kot vsaka generativna umetna inteligenca lahko Seramel občasno ustvari — in bo ustvaril — netočne, zavajajoče, nepopolne, neprimerne ali nesmiselne informacije. Izhodi umetne inteligence se lahko zdijo samozavestni in verodostojni, tudi kadar so dejansko napačni ali napačni glede zdravja. Pri dejstvih, zdravstvenih odločitvah ali ključnih življenjskih nasvetih se na storitev ne zanašajte brez neodvisnega preverjanja pri usposobljenih strokovnjakih.

Brez strokovnega razmerja: Uporaba storitve ne ustvarja razmerja zdravstvene oskrbe ali kakršnega koli drugega razmerja med strokovnjakom in stranko. Iz vaše uporabe storitve ne izhaja nobena dolžnost skrbnega ravnanja.

3. Izjava o omejitvi odgovornosti glede zdravja in duševnega zdravja — ključno

Prevzem tveganja: Izrecno se zavedate in strinjate, da storitev, vključno z vsemi odločitvami, ki jih sprejmete na podlagi vsebine, ustvarjene z umetno inteligenco, uporabljate izključno na lastno odgovornost. Sami ste odgovorni za to, da poiščete ustrezno strokovno zdravniško pomoč ali pomoč na področju duševnega zdravja. Strokovnega zdravniškega nasveta nikoli ne zanemarite in iskanja pomoči ne odlašajte zaradi informacij, pridobljenih prek storitve.

4. Izjava o omejitvi odgovornosti za izhode umetne inteligence in prevzem tveganja

Storitev uporabljate izključno na lastno odgovornost. Seramel, njegovi vodilni delavci, direktorji, zaposleni, zastopniki in povezane osebe ne nosijo nikakršne odgovornosti za dejanja, ki jih na podlagi vsebine, ustvarjene z umetno inteligenco, storite ali opustite. Sami ste odgovorni za presojo ustreznosti in točnosti vseh informacij, ki jih posreduje storitev.

5. Upravičenost do uporabe

Za ustvarjanje računa in uporabo storitve morate biti stari najmanj 18 let. Seramel je orodje za samorefleksijo, namenjeno odraslim; ni zasnovan za mladoletne osebe in ga te ne smejo uporabljati. Ob registraciji zberemo vaše leto rojstva in lahko začasno ali trajno ukinemo račune, za katere utemeljeno menimo, da pripadajo osebi, mlajši od 18 let.

Če ste mlajši od 18 let in potrebujete podporo, se pogovorite z odraslo osebo, ki ji zaupate, z učiteljem ali z lokalno linijo za pomoč mladim; v nujnem primeru pokličite lokalno številko za klic v sili.

6. Uporabniški računi in varnost

Sami ste odgovorni za varovanje zaupnosti podatkov za dostop do svojega računa (uporabniško ime, geslo, žetoni za preverjanje pristnosti) in za vse dejavnosti, ki potekajo v okviru vašega računa, ne glede na to, ali ste jih odobrili.

Zavezujete se, da boste: (a) ustvarili le en račun na osebo; (b) ob registraciji navedli točne, aktualne in popolne podatke; (c) svoje podatke sproti posodabljali, da bodo ostali točni; (d) nas o vsaki nepooblaščeni uporabi svojega računa ali kateri koli drugi kršitvi varnosti nemudoma obvestili na [email protected]; in (e) se ob koncu vsake seje odjavili iz računa, kadar do storitve dostopate na skupnih napravah.

Ne odgovarjamo za izgubo, škodo ali odgovornost, ki nastane, ker ne ravnate v skladu s tem razdelkom, ali zaradi nepooblaščenega dostopa do vašega računa, ki je posledica vaše malomarnosti.

7. Naročnina, plačila in obračun

Obdelava plačil: Plačila naročnin varno obdeluje naš prodajalec (merchant of record), Whop, ki kot osnovnega ponudnika plačilnih storitev uporablja Stripe. Celotnih podatkov vaše kreditne kartice ne hranimo na svojih strežnikih. Vsi plačilni podatki se obdelujejo v skladu s standardi PCI-DSS.

Samodejno podaljšanje: Naročnine se ob koncu vsakega mesečnega obračunskega obdobja samodejno podaljšajo po takrat veljavni ceni naročnine, razen če jih prekličete najmanj 24 ur pred datumom podaljšanja. Naročnino lahko kadar koli upravljate ali prekličete prek portala za obračun, ki je dostopen v nastavitvah profila.

Spremembe cen: Pridržujemo si pravico do spremembe cen naročnin. Za obstoječe naročnike začnejo spremembe cen veljati z začetkom naslednjega obračunskega obdobja po 30-dnevnem predhodnem obvestilu po e-pošti.

Politika vračil: Vsi nakupi, vključno z naročninami, praviloma niso vračljivi, razen: (a) če to zahteva veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov v vaši jurisdikciji (vključno z obdobji za odstop od pogodbe po direktivi EU o pravicah potrošnikov); (b) če po lastni presoji ugotovimo, da je vračilo upravičeno zaradi napake storitve; ali (c) če naročnino prekličete v katerem koli zakonsko predpisanem obdobju za odstop. Zahteve za vračilo pošljite na [email protected].

8. Intelektualna lastnina in vaša vsebina

Naša intelektualna lastnina: Storitev, med drugim njena programska oprema, koda, oblikovanje vmesnikov, logotipi, blagovne znamke, oblikovanje pozivov za umetno inteligenco, konfiguracije in dodatno učenje modelov umetne inteligence, dokumentacija in vsa druga lastniška tehnologija, je izključna last Seramela ali njegovih dajalcev licenc in je zaščitena z zakonodajo o avtorski pravici, blagovnih znamkah, poslovnih skrivnostih in drugi intelektualni lastnini. Podeljuje se vam omejena, neizključna, neprenosljiva in preklicna licenca za uporabo storitve v osebne, nekomercialne namene v skladu s temi pogoji.

Vaša vsebina: Lastništvo besedila in drugih vnosov, ki jih posredujete storitvi (»uporabniška vsebina«), obdržite. Z uporabo storitve nam podeljujete omejeno, svetovno, neizključno in brezplačno licenco za obdelavo, shranjevanje in prenos vaše uporabniške vsebine izključno za namen zagotavljanja in izboljševanja storitve, kot je opisano v naši politiki zasebnosti. Ta licenca preneha, ko izbrišete svojo uporabniško vsebino ali svoj račun.

Izhodi umetne inteligence: Vsebina, ki jo umetna inteligenca ustvari kot odziv na vaše vnose (»izhodi umetne inteligence«), vam je na voljo za osebno uporabo. Zavedate se, da se podobni ali enaki izhodi lahko ustvarijo tudi za druge uporabnike in da ni zagotovljeno, da so izhodi umetne inteligence edinstveni, izvirni ali točni.

9. Prepovedano ravnanje

Zavezujete se, da ne boste:

• uporabljali storitve za ustvarjanje, pridobivanje ali širjenje sovražnega govora, nadlegovanja, groženj z nasiljem ali vsebin, ki na kakršen koli način izkoriščajo, škodijo ali ogrožajo mladoletne osebe;
• poskušali umetne inteligence »odkleniti« (jailbreak), je zaobiti, z njo manipulirati ali jo pretentati, da bi obšla svoje varnostne filtre, etične smernice ali omejitve vsebine;
• izvajali obratnega inženiringa, dekompilirali ali razstavljali storitve ali njene osnovne tehnologije, z njih strgali podatkov ali na njihovi podlagi ustvarjali izpeljanih del;
• uporabljali storitve za kakršno koli nezakonito, goljufivo ali zlonamerno dejavnost, vključno z lažnim predstavljanjem za zdravstvenega strokovnjaka;
• uporabljali avtomatiziranih orodij (botov, strgalnikov, spletnih pajkov) za dostop do storitve brez predhodnega pisnega dovoljenja;
• prek storitve prenašali virusov, zlonamerne programske opreme ali druge škodljive kode;
• brez predhodnega pisnega soglasja preprodajali, nadalje razširjali, podlicencirali ali komercialno izkoriščali katerega koli dela storitve;
• uporabljali storitve za izdelavo ali učenje konkurenčnega izdelka ali storitve umetne inteligence;
• ovirali ali motili delovanja storitve, njenih strežnikov ali omrežij, povezanih s storitvijo.

Kršitev tega razdelka lahko po naši lastni presoji povzroči takojšnjo začasno ali trajno ukinitev računa brez obvestila ali vračila.

10. Prenehanje in začasna ukinitev

Z vaše strani: Svoj račun lahko kadar koli ukinete s funkcijo za izbris računa v nastavitvah profila ali tako, da pišete na [email protected]. Ukinitev vam ne daje pravice do vračila vnaprej plačanih zneskov, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

Z naše strani: Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji, s predhodnim obvestilom ali brez njega ter z razlogom ali brez njega, začasno ali trajno ukinemo vaš račun in dostop do storitve, med drugim v primeru:

• kršitve teh pogojev ali katerega koli veljavnega zakona ali predpisa,
• ravnanja, za katero utemeljeno menimo, da škoduje drugim uporabnikom, tretjim osebam ali našemu poslovanju,
• dolgotrajne neaktivnosti (računi, ki so neaktivni več kot 24 mesecev),
• neplačila zapadlih pristojbin,
• zahteve organov pregona ali drugih državnih organov.

Učinek prenehanja: Ob prenehanju vaša pravica do uporabe storitve takoj preneha. Vaše podatke bomo obdelali v skladu z našo politiko zasebnosti (vključno z njenimi določbami o hrambi in izbrisu podatkov). Določbe teh pogojev, ki naj po svoji naravi veljajo tudi po prenehanju, ostanejo v veljavi, med drugim razdelki 3, 4, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 in 21.

11. Izključitev jamstev

Storitev se zagotavlja »takšna, kot je« in »kot je na voljo«, brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih jamstev. V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, izrecno zavračamo vsa jamstva, med drugim:

• implicitna jamstva glede primernosti za prodajo, primernosti za določen namen in nekršenja pravic tretjih oseb;
• jamstva, da bo storitev delovala brez prekinitev, pravočasno, varno ali brez napak;
• jamstva glede točnosti, popolnosti, zanesljivosti ali vrednosti za dobro počutje katerih koli informacij ali vsebin, ki jih posreduje umetna inteligenca;
• jamstva, da bo storitev izpolnila vaše zahteve ali pričakovanja;
• jamstva, da bodo morebitne napake ali pomanjkljivosti storitve odpravljene;
• jamstva, da storitev ne vsebuje virusov ali drugih škodljivih komponent.

Noben ustni ali pisni nasvet ali informacija, pridobljena od Seramela ali prek storitve, ne ustvarja jamstva, ki ni izrecno navedeno v teh pogojih. Nekatere jurisdikcije ne dovoljujejo izključitve implicitnih jamstev, zato nekatere ali vse zgornje izključitve za vas morda ne veljajo.

12. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, Seramel, njegovi vodilni delavci, direktorji, zaposleni, zastopniki, povezane osebe, dobavitelji ali dajalci licenc v nobenem primeru ne odgovarjajo za:

• kakršno koli posredno, naključno, posebno ali posledično škodo ali odškodnino z zgledovalnim ali kaznovalnim namenom;
• kakršno koli izgubo dobička, prihodkov, podatkov, dobrega imena ali drugo nematerialno izgubo;
• kakršno koli škodo, ki izhaja iz vaše uporabe storitve ali nezmožnosti njene uporabe;
• kakršno koli škodo, ki izhaja iz vsebine, informacij ali nasvetov umetne inteligence, med drugim čustveno, duševno ali telesno škodo, ki naj bi jo povzročili odgovori, ustvarjeni z umetno inteligenco;
• kakršno koli škodo, ki izhaja iz nepooblaščenega dostopa do vaših podatkov ali njihove nepooblaščene spremembe;
• kakršno koli škodo, ki izhaja iz ravnanja ali vsebine tretjih oseb v okviru storitve.

V vseh primerih naša skupna odgovornost do vas za vse zahtevke, ki izhajajo iz storitve ali so z njo povezani, ne presega višjega od naslednjih zneskov: (a) skupnega zneska, ki ste nam ga plačali v dvanajstih (12) mesecih neposredno pred dogodkom, na katerem temelji zahtevek, ali (b) sto ameriških dolarjev (USD $100.00).

Omejitve iz tega razdelka veljajo ne glede na pravno podlago odgovornosti (pogodbena odgovornost, odškodninska odgovornost, objektivna odgovornost ali drugo) in tudi, če smo bili o možnosti takšne škode obveščeni. Nekatere jurisdikcije ne dovoljujejo izključitve ali omejitve nekaterih vrst škode, zato nekatere od zgornjih omejitev za vas morda ne veljajo.

13. Odškodninska zaveza

Zavezujete se, da boste Seramel, njegove vodilne delavce, direktorje, zaposlene, zastopnike, povezane osebe, pravne naslednike in prevzemnike odškodovali, jih branili in jih obvarovali pred vsemi zahtevki, škodo, izgubami, obveznostmi, stroški in izdatki (vključno z razumnimi odvetniškimi in sodnimi stroški), ki izhajajo iz naslednjega ali so s tem povezani:

• vaša uporaba storitve ali nezmožnost njene uporabe;
• vaša kršitev teh pogojev ali katerega koli veljavnega zakona ali predpisa;
• vaša kršitev katerih koli pravic tretjih oseb;
• katera koli vsebina, ki jo predložite, objavite ali posredujete prek storitve;
• katera koli odločitev, ki jo sprejmete na podlagi vsebine storitve, ustvarjene z umetno inteligenco;
• vaše malomarno ali naklepno protipravno ravnanje.

Ta obveznost odškodovanja velja tudi po prenehanju teh pogojev in vaše uporabe storitve.

14. Veljavno pravo in pristojnost

Za te pogoje se uporablja pravo države, v kateri ima upravljavec Seramela sedež (Turčija), brez poseganja v kogentna pravila o varstvu potrošnikov države, v kateri imate običajno prebivališče, ki vam ostanejo v celoti zagotovljena.

Potrošniki lahko zahtevke uveljavljajo pred sodišči, komisijami za potrošniško arbitražo (Turčija: Tüketici Hakem Heyeti) ali enakovrednimi organi v državi svojega prebivališča. Nič v teh pogojih te pravice ne omejuje.

15. Reševanje sporov

Najprej se obrnite na nas: večino težav rešimo, če nam pišete na [email protected]. Prizadevamo si odgovoriti v 5 delovnih dneh.

Brez obvezne arbitraže in brez odpovedi skupinskim tožbam: ne zahtevamo, da spor rešujete z arbitražo, in ne zahtevamo, da se odpoveste kolektivnim pravnim sredstvom, ki so vam na voljo po zakonu. V postopkih alternativnega reševanja sporov pred organi za potrošniško poravnavo prostovoljno ne sodelujemo; to ne vpliva na zakonsko določene potrošniške organe in sodišča, ki so vam na voljo, kadar to predvideva zakon (razdelek 14). Platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov je bila 20. julija 2025 ukinjena in ni več na voljo.

16. Višja sila

Seramel ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju obveznosti iz teh pogojev, kadar je ta posledica okoliščin zunaj našega razumnega nadzora, med drugim: naravnih nesreč (potresov, poplav, orkanov), pandemij ali epidemij, vojne ali terorističnih dejanj, ukrepov ali predpisov državnih organov, izpadov električne energije, okvar internetne ali telekomunikacijske infrastrukture, kibernetskih napadov ali porazdeljenih napadov za zavrnitev storitve (DDoS), drugih nepremagljivih naravnih dogodkov, delovnih sporov ali izpadov zunanjih ponudnikov storitev (vključno s ponudniki modelov umetne inteligence in storitev gostovanja v oblaku).

17. Povezave in storitve tretjih oseb

Storitev lahko vsebuje povezave do spletnih strani, storitev ali virov tretjih oseb (vključno s telefonskimi linijami za pomoč v krizi, imeniki služb za duševno zdravje in izobraževalnimi gradivi). Te povezave so na voljo zgolj za vaše udobje in v informativne namene.

Vsebine, politik zasebnosti, praks ali razpoložljivosti spletnih strani ali storitev tretjih oseb ne podpiramo in ne nadzorujemo ter zanje ne prevzemamo nikakršne odgovornosti. Za vašo interakcijo s storitvami tretjih oseb veljajo izključno njihovi pogoji in politike. Do povezav tretjih oseb dostopate na lastno odgovornost.

18. Delna neveljavnost

Če pristojno sodišče ugotovi, da je katera koli določba teh pogojev neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, se ta določba spremeni v najmanjšem obsegu, ki je potreben, da postane izvršljiva, če sprememba ni mogoča, pa se izloči iz teh pogojev. Neveljavnost ali neizvršljivost katere koli določbe ne vpliva na veljavnost ali izvršljivost drugih določb teh pogojev, vse preostale določbe pa ostanejo v celoti v veljavi.

19. Celotni sporazum

Ti pogoji skupaj s politiko zasebnosti ter vsemi drugimi politikami ali sporazumi, na katere se sklicujejo, pomenijo celotni sporazum med vami in Seramelom glede storitve. Ti pogoji nadomeščajo vso predhodno in sočasno ustno ali pisno komunikacijo, predloge, izjave, jamstva in dogovore med strankama glede storitve.

Nobena ustna ali pisna izjava katerega koli zaposlenega, zastopnika ali predstavnika Seramela ne spreminja ali dopolnjuje teh pogojev, razen če jo v pisni obliki podpiše pooblaščena oseba Seramela.

20. Odpoved pravicam

Če katere koli pravice ali določbe teh pogojev ne uveljavljamo, to ne pomeni odpovedi tej pravici ali določbi. Odpoved v zvezi s katero koli kršitvijo ne pomeni odpovedi v zvezi s poznejšo kršitvijo. Nobena odpoved Seramela kateremu koli pogoju ali določbi teh pogojev se ne šteje za nadaljnjo ali trajno odpoved temu pogoju ali določbi ali za odpoved kateremu koli drugemu pogoju ali določbi.

21. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico, da te pogoje kadar koli spremenimo. O bistvenih spremembah (spremembah, ki vplivajo na vaše pravice, obveznosti ali naravo storitve) vas bomo obvestili vsaj 30 dni vnaprej prek storitve, po e-pošti na naslov, povezan z vašim računom, ali na oba načina.

Če storitev uporabljate tudi po datumu začetka veljavnosti sprememb, se šteje, da sprejemate spremenjene pogoje. Če se s spremenjenimi pogoji ne strinjate, morate uporabo storitve prenehati pred datumom začetka njihove veljavnosti. Datum »Zadnja sprememba« na vrhu te strani označuje, kdaj so bili ti pogoji nazadnje spremenjeni.

22. Kontakt

Upravljavec Seramela: Hüseyin Can Bayram, samostojni podjetnik (brez vpisa v trgovinski register), Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye. Glejte pravno obvestilo.

Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s temi pogoji, nam pišite:

• Splošna podpora: [email protected]
• Pravna vprašanja: [email protected]
• Zasebnost in podatki: [email protected]