← Zpět na Seramel

Toto je překlad. V případě rozporů má přednost anglické znění, pro uživatele v Turecku turecké znění.

Podmínky použití

Datum účinnosti: 12. ledna 2026 · Poslední revize: 2. října 2026

Než začnete používat Seramel, AI společníka pro emoční podporu, přečtěte si prosím pozorně tyto podmínky. Vytvořením účtu nebo používáním našich služeb souhlasíte s tím, že jsou pro Vás tyto podmínky závazné.

1. Úvod a souhlas s podmínkami

Tyto podmínky použití („podmínky“) představují právně závaznou smlouvu mezi Vámi („Vy“ nebo „uživatel“) a službou Seramel („my“, „nás“ nebo „náš“), která upravuje Váš přístup k webovým stránkám Seramel pro emoční podporu s využitím AI, k mobilní aplikaci a k souvisejícím službám (společně „služba“) a jejich používání.

Tím, že službu jakýmkoli způsobem otevřete, stáhnete nebo použijete — včetně procházení, vytvoření účtu nebo zahájení konverzace —, potvrzujete, že jste si přečetli tyto podmínky a naše Zásady ochrany osobních údajů, které jsou do těchto podmínek začleněny odkazem, že jim rozumíte a že je přijímáte jako pro Vás závazné. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nesmíte službu otevírat ani používat.

2. Povaha služby založené na AI

Nejde o odborníka s oprávněním k výkonu praxe: Seramel je systém umělé inteligence založený na velkých jazykových modelech (LLM). Komunikuje s Vámi na základě vzorců naučených z obrovského množství textových dat. Nemá pocity, vědomí, subjektivní prožitky ani odbornou kvalifikaci. Není lékařem, odborníkem na duševní zdraví, sociálním pracovníkem ani jiným kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem s oprávněním k výkonu praxe.

Možnost chyb („halucinace“): Jako každá generativní AI může Seramel občas vytvořit — a také vytvoří — nesprávné, zavádějící, neúplné, nevhodné nebo nesmyslné informace. Výstupy AI mohou působit sebejistě a autoritativně, i když jsou fakticky chybné nebo chybné ve zdravotních otázkách. Pokud jde o faktické informace, lékařská rozhodnutí nebo zásadní životní rady, nespoléhejte se na službu, aniž byste si je nezávisle ověřili u kvalifikovaných odborníků.

Žádný profesní vztah: Používáním služby nevzniká vztah zdravotní péče ani jakýkoli jiný vztah mezi odborníkem a klientem. Z Vašeho používání služby nevyplývá žádná povinnost péče.

3. Upozornění týkající se lékařské péče a duševního zdraví — důležité

Převzetí rizika: Výslovně berete na vědomí a souhlasíte s tím, že službu, včetně jakýchkoli rozhodnutí, která učiníte na základě obsahu vytvořeného AI, používáte výhradně na vlastní riziko. Za vyhledání vhodné odborné lékařské péče nebo péče o duševní zdraví odpovídáte výhradně Vy. Nikdy byste neměli kvůli informacím získaným prostřednictvím služby přehlížet odbornou lékařskou radu ani odkládat vyhledání pomoci.

4. Vyloučení odpovědnosti za výstupy AI a převzetí rizika

Službu používáte zcela na vlastní riziko. Seramel, jeho vedoucí pracovníci, členové vedení, zaměstnanci, zástupci a přidružené osoby nenesou žádnou odpovědnost za jakékoli kroky, které na základě obsahu vytvořeného AI učiníte nebo neučiníte. Za posouzení vhodnosti a přesnosti jakýchkoli informací poskytnutých službou odpovídáte výhradně Vy.

5. Způsobilost

K vytvoření účtu a používání služby Vám musí být alespoň 18 let. Seramel je nástroj sebereflexe pro dospělé; není určen nezletilým a nezletilí ho nesmějí používat. Při registraci zjišťujeme Váš rok narození a můžeme pozastavit nebo zrušit účty, o nichž se důvodně domníváme, že patří osobě mladší 18 let.

Pokud je Vám méně než 18 let a potřebujete podporu, obraťte se prosím na dospělou osobu, které důvěřujete, na učitele nebo na místní linku pomoci pro děti a mládež; v naléhavé situaci volejte místní tísňové číslo.

6. Uživatelské účty a zabezpečení

Výhradně Vy odpovídáte za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu (uživatelské jméno, heslo, ověřovací tokeny) a za veškeré činnosti, k nimž v rámci Vašeho účtu dojde, ať už jste je povolili, či nikoli.

Zavazujete se: (a) vytvořit si nejvýše jeden účet na osobu; (b) při registraci uvádět přesné, aktuální a úplné informace; (c) své údaje neprodleně aktualizovat, aby zůstaly přesné; (d) nás neprodleně informovat na adrese [email protected] o jakémkoli neoprávněném použití Vašeho účtu nebo jiném narušení bezpečnosti; a (e) se při používání služby na sdílených zařízeních na konci každé relace ze svého účtu odhlásit.

Neodpovídáme za žádnou ztrátu, škodu ani odpovědnost, které vzniknou v důsledku toho, že tento oddíl nedodržíte, ani v důsledku neoprávněného přístupu k Vašemu účtu způsobeného Vaší nedbalostí.

7. Předplatné, platby a fakturace

Zpracování plateb: Platby za předplatné bezpečně zpracovává náš prodejce (merchant of record) Whop, který jako zpracovatele plateb využívá službu Stripe. Úplné údaje o Vaší platební kartě na našich serverech neukládáme. Se všemi platebními údaji se nakládá v souladu se standardy PCI-DSS.

Automatické obnovení: Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého měsíčního zúčtovacího období za cenu předplatného platnou v daném okamžiku, pokud jej nezrušíte nejpozději 24 hodin před datem obnovení. Předplatné můžete kdykoli spravovat nebo zrušit prostřednictvím fakturačního portálu dostupného v nastavení profilu.

Změny cen: Vyhrazujeme si právo měnit ceny předplatného. U stávajících předplatitelů nabývají změny cen účinnosti na začátku zúčtovacího období, které následuje po oznámení zaslaném e-mailem 30 dní předem.

Pravidla pro vracení plateb: Veškeré nákupy, včetně poplatků za předplatné, jsou zpravidla nevratné, ledaže: (a) vrácení vyžadují platné předpisy na ochranu spotřebitele ve Vaší jurisdikci (včetně lhůt pro odstoupení od smlouvy podle směrnice EU o právech spotřebitelů); (b) podle našeho výhradního uvážení rozhodneme, že vrácení je odůvodněné kvůli chybě služby; nebo (c) předplatné zrušíte v rámci zákonem stanovené lhůty pro odstoupení od smlouvy. Žádosti o vrácení plateb zasílejte na adresu [email protected].

8. Duševní vlastnictví a Váš obsah

Naše duševní vlastnictví: Služba, mimo jiné včetně jejího softwaru, kódu, návrhů rozhraní, log, ochranných známek, tvorby promptů pro AI (prompt engineering), konfigurace a doladění (fine-tuning) modelů AI, dokumentace a veškeré další proprietární technologie, je výhradním vlastnictvím služby Seramel nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněna autorským právem, právem ochranných známek, ochranou obchodního tajemství a dalšími předpisy v oblasti duševního vlastnictví. Udělujeme Vám omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k používání služby pro osobní, nekomerční účely v souladu s těmito podmínkami.

Váš obsah: Vlastnictví textu a dalších vstupů, které službě poskytnete („uživatelský obsah“), Vám zůstává. Používáním služby nám udělujete omezenou, celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci ke zpracování, ukládání a přenosu Vašeho uživatelského obsahu, a to výhradně za účelem poskytování a zlepšování služby, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Tato licence zaniká, jakmile svůj uživatelský obsah nebo svůj účet smažete.

Výstupy vytvořené AI: Obsah, který AI vytvoří v reakci na Vaše vstupy („výstup AI“), je Vám poskytován pro osobní potřebu. Berete na vědomí, že podobný nebo totožný výstup AI může být vytvořen i pro jiné uživatele a že u výstupu AI není zaručena jedinečnost, původnost ani přesnost.

9. Zakázané jednání

Zavazujete se, že nebudete:

• používat službu k vytváření, vyžadování nebo šíření nenávistných projevů, obtěžování, výhrůžek násilím nebo obsahu, který jakkoli zneužívá nezletilé, škodí jim nebo je ohrožuje;
• se pokoušet o „jailbreak“ AI ani ji obcházet, manipulovat jí nebo ji oklamat tak, aby obešla své bezpečnostní filtry, etické zásady nebo omezení obsahu;
• provádět zpětnou analýzu (reverse engineering), dekompilaci, disassemblaci nebo scraping služby či technologie, na níž je založena, ani na jejich základě vytvářet odvozená díla;
• používat službu k jakékoli nezákonné, podvodné nebo škodlivé činnosti, včetně vydávání se za zdravotnického odborníka;
• používat automatizované nástroje (boty, scrapery, crawlery) k přístupu ke službě bez předchozího písemného povolení;
• prostřednictvím služby přenášet viry, malware nebo jiný škodlivý kód;
• bez předchozího písemného souhlasu přeprodávat, dále šířit, sublicencovat nebo komerčně využívat jakoukoli část služby;
• používat službu k vytvoření nebo trénování konkurenčního produktu či služby založené na AI;
• narušovat nebo rušit službu, její servery nebo sítě se službou propojené.

Porušení tohoto oddílu může mít podle našeho výhradního uvážení za následek okamžité pozastavení nebo zrušení účtu bez předchozího upozornění a bez vrácení plateb.

10. Ukončení a pozastavení

Z Vaší strany: Svůj účet můžete kdykoli zrušit pomocí funkce smazání účtu v nastavení profilu nebo zprávou na adresu [email protected]. Ukončení Vám nezakládá nárok na vrácení předem zaplacených poplatků, pokud to nevyžadují platné právní předpisy.

Z naší strany: Vyhrazujeme si právo podle našeho výhradního uvážení pozastavit nebo zrušit Váš účet a přístup ke službě, s předchozím upozorněním nebo bez něj a s uvedením důvodu nebo bez něj, mimo jiné v těchto případech:

• porušení těchto podmínek nebo jakéhokoli platného zákona či předpisu
• jednání, o kterém se důvodně domníváme, že škodí ostatním uživatelům, třetím stranám nebo našemu podnikání
• dlouhodobá nečinnost (účty neaktivní déle než 24 měsíců)
• nezaplacení příslušných poplatků
• žádost orgánů činných v trestním řízení nebo jiných orgánů veřejné moci

Důsledky ukončení: Ukončením Vaše právo používat službu okamžitě zaniká. Vaše údaje budeme zpracovávat v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů (včetně ustanovení o uchovávání a mazání údajů). Ustanovení těchto podmínek, která by svou povahou měla trvat i po ukončení, zůstávají v platnosti, mimo jiné oddíly 3, 4, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 a 21.

11. Vyloučení záruk

Služba se poskytuje „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“, bez jakýchkoli výslovných či konkludentních záruk. V nejširším rozsahu, který připouštějí platné právní předpisy, výslovně vylučujeme veškeré záruky, mimo jiné:

• konkludentní záruky obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušování práv třetích osob
• záruky, že služba bude fungovat nepřetržitě, včas, bezpečně nebo bez chyb
• záruky týkající se přesnosti, úplnosti, spolehlivosti nebo přínosu pro duševní pohodu jakýchkoli informací či obsahu poskytovaných AI
• záruky, že služba splní Vaše požadavky nebo očekávání
• záruky, že jakékoli chyby nebo vady služby budou odstraněny
• záruky, že služba neobsahuje viry ani jiné škodlivé součásti

Žádná rada ani informace, ať ústní, nebo písemná, získaná od služby Seramel nebo prostřednictvím služby nezakládá záruku, která není výslovně uvedena v těchto podmínkách. Některé jurisdikce vyloučení konkludentních záruk neumožňují, takže se na Vás některá nebo všechna výše uvedená vyloučení nemusejí vztahovat.

12. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu, který připouštějí platné právní předpisy, neodpovídají Seramel, jeho vedoucí pracovníci, členové vedení, zaměstnanci, zástupci, přidružené osoby, dodavatelé ani poskytovatelé licencí v žádném případě za:

• jakékoli nepřímé, vedlejší, zvláštní či následné škody ani za náhradu škody s exemplární či sankční funkcí
• jakýkoli ušlý zisk, ztrátu příjmů, dat, dobrého jména nebo jiné nehmotné ztráty
• jakoukoli škodu vzniklou v důsledku Vašeho používání služby nebo nemožnosti ji používat
• jakoukoli škodu vzniklou v důsledku obsahu, informací nebo rad poskytnutých AI, mimo jiné včetně emoční, psychické nebo fyzické újmy údajně způsobené odpověďmi vytvořenými AI
• jakoukoli škodu vzniklou v důsledku neoprávněného přístupu k Vašim údajům nebo jejich změny
• jakoukoli škodu vzniklou v důsledku jednání nebo obsahu třetích stran ve službě

Ve všech případech naše celková souhrnná odpovědnost vůči Vám za všechny nároky vyplývající ze služby nebo s ní související nepřesáhne vyšší z těchto částek: (A) celkovou částku, kterou jste nám zaplatili během dvanácti (12) měsíců bezprostředně předcházejících události, jež nárok založila, nebo (B) sto amerických dolarů (USD $100.00).

Omezení uvedená v tomto oddílu platí bez ohledu na právní titul odpovědnosti (ať smluvní, deliktní, objektivní odpovědnost nebo jiný) a i v případě, že jsme byli na možnost takových škod upozorněni. Některé jurisdikce vyloučení nebo omezení určitých škod neumožňují, takže se na Vás některá z výše uvedených omezení nemusejí vztahovat.

13. Odškodnění

Zavazujete se odškodnit Seramel, jeho vedoucí pracovníky, členy vedení, zaměstnance, zástupce, přidružené osoby, právní nástupce a postupníky, hájit je a zprostit je odpovědnosti ve vztahu ke všem nárokům, škodám, ztrátám, závazkům, nákladům a výdajům (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení a soudních nákladů), které vzniknou v důsledku nebo v souvislosti s:

• Vaším používáním služby nebo nemožností ji používat
• Vaším porušením těchto podmínek nebo jakéhokoli platného zákona či předpisu
• Vaším porušením jakýchkoli práv třetí strany
• jakýmkoli obsahem, který prostřednictvím služby odešlete, zveřejníte nebo přenesete
• jakýmkoli rozhodnutím, které učiníte na základě obsahu vytvořeného AI ve službě
• Vaším nedbalým nebo úmyslným protiprávním jednáním

Tato povinnost k odškodnění trvá i po ukončení těchto podmínek a Vašeho používání služby.

14. Rozhodné právo a příslušnost

Tyto podmínky se řídí právem země, v níž je usazen provozovatel služby Seramel (Turecko), aniž jsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele platná v zemi Vašeho obvyklého bydliště, která Vám zůstávají v plném rozsahu zachována.

Spotřebitelé mohou uplatňovat nároky u soudů, spotřebitelských rozhodčích komisí (Turecko: Tüketici Hakem Heyeti) nebo obdobných orgánů v zemi svého bydliště. Žádné ustanovení těchto podmínek toto právo neomezuje.

15. Řešení sporů

Nejprve se obraťte na nás: Většinu záležitostí vyřešíme, napíšete-li nám na adresu [email protected]. Snažíme se odpovědět do 5 pracovních dnů.

Žádné povinné rozhodčí řízení, žádné vzdání se hromadných žalob: Nevyžadujeme, abyste se podrobili rozhodčímu řízení, a nežádáme Vás, abyste se vzdali kolektivních prostředků ochrany, které Vám zákon poskytuje. Dobrovolně se neúčastníme mimosoudního řešení sporů před subjekty pro smírné řešení spotřebitelských sporů; tím nejsou dotčeny zákonem zřízené spotřebitelské orgány a soudy, které Vám zůstávají k dispozici tam, kde to zákon stanoví (oddíl 14). Platforma Evropské komise pro řešení sporů online byla 20. července 2025 ukončena a již není k dispozici.

16. Vyšší moc

Seramel neodpovídá za neplnění ani za prodlení s plněním našich povinností podle těchto podmínek, pokud je takové neplnění nebo prodlení způsobeno okolnostmi, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu, mimo jiné přírodními katastrofami (zemětřesení, povodně, hurikány), pandemiemi nebo epidemiemi, válkou nebo teroristickými činy, opatřeními nebo předpisy státních orgánů, výpadky dodávek elektřiny, selháním internetové nebo telekomunikační infrastruktury, kybernetickými útoky nebo distribuovanými útoky typu odepření služby (DDoS), živelními událostmi, pracovními spory nebo selháním poskytovatelů služeb třetích stran (včetně poskytovatelů modelů AI a cloudových hostingových služeb).

17. Odkazy a služby třetích stran

Služba může obsahovat odkazy na webové stránky, služby nebo zdroje třetích stran (včetně krizových linek, přehledů služeb v oblasti duševního zdraví a vzdělávacích materiálů). Tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro Vaše pohodlí a pro informační účely.

Webové stránky ani služby třetích stran nedoporučujeme, nekontrolujeme a nepřebíráme žádnou odpovědnost za jejich obsah, zásady ochrany osobních údajů, postupy ani dostupnost. Vaše interakce se službami třetích stran se řídí výhradně jejich příslušnými podmínkami a zásadami. Odkazy třetích stran otevíráte na vlastní riziko.

18. Oddělitelnost ustanovení

Pokud příslušný soud shledá kterékoli ustanovení těchto podmínek neplatným, protiprávním nebo nevymahatelným, bude toto ustanovení upraveno v nejmenším rozsahu nezbytném k tomu, aby bylo vymahatelné, nebo, není-li úprava možná, z těchto podmínek vypuštěno. Neplatnost nebo nevymahatelnost kteréhokoli ustanovení nemá vliv na platnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení těchto podmínek a všechna ostatní ustanovení zůstávají plně platná a účinná.

19. Úplná dohoda

Tyto podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími zásadami nebo dohodami, na které se v nich odkazuje, představují úplnou dohodu mezi Vámi a službou Seramel týkající se služby. Tyto podmínky nahrazují veškerá předchozí i současná ústní či písemná sdělení, návrhy, prohlášení, záruky a dohody mezi stranami týkající se služby.

Žádné ústní ani písemné prohlášení kteréhokoli zaměstnance, zástupce nebo představitele služby Seramel tyto podmínky nemění ani nedoplňuje, pokud nebylo vyhotoveno písemně a podepsáno oprávněným zástupcem služby Seramel.

20. Vzdání se práv

Pokud neuplatníme kterékoli právo nebo ustanovení těchto podmínek, neznamená to, že se tohoto práva nebo ustanovení vzdáváme. Vzdání se práv z jednoho porušení neznamená vzdání se práv z jakéhokoli dalšího porušení. Žádné vzdání se kterékoli podmínky nebo ustanovení těchto podmínek ze strany služby Seramel nebude považováno za další nebo trvalé vzdání se této podmínky či ustanovení ani za vzdání se jakékoli jiné podmínky nebo ustanovení.

21. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách (změnách, které se dotýkají Vašich práv, povinností nebo povahy služby) Vás budeme informovat nejméně 30 dní předem prostřednictvím služby, e-mailem na adresu spojenou s Vaším účtem, nebo oběma způsoby.

Pokračováním v používání služby po datu účinnosti změn vyjadřujete souhlas se změněnými podmínkami. Pokud se změněnými podmínkami nesouhlasíte, musíte službu přestat používat před datem jejich účinnosti. Datum „Poslední revize“ v horní části této stránky uvádí, kdy byly tyto podmínky naposledy změněny.

22. Kontaktujte nás

Provozovatel: Službu Seramel provozuje Hüseyin Can Bayram, fyzická osoba – podnikatel (bez zápisu v obchodním rejstříku), Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye. Viz právní informace.

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto podmínek, kontaktujte nás:

• Obecná podpora: [email protected]
• Právní dotazy: [email protected]
• Ochrana osobních údajů: [email protected]