← Späť na Seramel

Toto je preklad. V prípade rozporov má prednosť anglické znenie, pre používateľov v Turecku turecké znenie.

Podmienky používania

Dátum účinnosti: 12. januára 2026 · Posledná revízia: 2. októbra 2026

Skôr ako začnete používať Seramel, AI spoločníka na emocionálnu podporu, prečítajte si, prosím, pozorne tieto podmienky. Vytvorením účtu alebo používaním našich služieb súhlasíte s tým, že sú pre Vás tieto podmienky záväzné.

1. Úvod a súhlas s podmienkami

Tieto podmienky používania („podmienky“) predstavujú právne záväznú zmluvu medzi Vami („Vy“ alebo „používateľ“) a službou Seramel („my“, „nás“ alebo „náš“), ktorá upravuje Váš prístup k webovým stránkam Seramel na emocionálnu podporu s využitím AI, k mobilnej aplikácii a k súvisiacim službám (spolu „služba“) a ich používanie.

Tým, že službu akýmkoľvek spôsobom otvoríte, stiahnete alebo použijete — vrátane prehliadania, vytvorenia účtu alebo začatia rozhovoru —, potvrdzujete, že ste si prečítali tieto podmienky a naše Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú do týchto podmienok začlenené odkazom, že im rozumiete a že ich prijímate ako pre Vás záväzné. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nesmiete službu otvárať ani používať.

2. Povaha služby založenej na AI

Nejde o odborníka s oprávnením na výkon praxe: Seramel je systém umelej inteligencie založený na veľkých jazykových modeloch (LLM). Komunikuje s Vami na základe vzorcov naučených z obrovského množstva textových údajov. Nemá pocity, vedomie, subjektívne prežívanie ani odbornú kvalifikáciu. Nie je lekárom, odborníkom na duševné zdravie, sociálnym pracovníkom ani iným kvalifikovaným zdravotníckym odborníkom s oprávnením na výkon praxe.

Možnosť chýb („halucinácie“): Ako každá generatívna AI môže Seramel občas vytvoriť — a aj vytvorí — nesprávne, zavádzajúce, neúplné, nevhodné alebo nezmyselné informácie. Výstupy AI môžu pôsobiť sebaisto a autoritatívne, aj keď sú fakticky nesprávne alebo nesprávne v otázkach zdravia. Pokiaľ ide o faktické informácie, lekárske rozhodnutia alebo zásadné životné rady, nespoliehajte sa na službu bez toho, aby ste si ich nezávisle overili u kvalifikovaných odborníkov.

Žiadny profesionálny vzťah: Používaním služby nevzniká vzťah zdravotnej starostlivosti ani akýkoľvek iný vzťah medzi odborníkom a klientom. Z Vášho používania služby nevyplýva žiadna povinnosť starostlivosti.

3. Upozornenie týkajúce sa lekárskej starostlivosti a duševného zdravia — dôležité

Prevzatie rizika: Výslovne beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že službu vrátane akýchkoľvek rozhodnutí, ktoré urobíte na základe obsahu vytvoreného AI, používate výlučne na vlastné riziko. Za vyhľadanie vhodnej odbornej lekárskej starostlivosti alebo starostlivosti o duševné zdravie zodpovedáte výlučne Vy. Nikdy by ste nemali pre informácie získané prostredníctvom služby ignorovať odbornú lekársku radu ani odkladať vyhľadanie pomoci.

4. Vylúčenie zodpovednosti za výstupy AI a prevzatie rizika

Službu používate úplne na vlastné riziko. Seramel, jeho vedúci pracovníci, členovia vedenia, zamestnanci, zástupcovia a prepojené osoby nenesú žiadnu zodpovednosť za akékoľvek kroky, ktoré na základe obsahu vytvoreného AI urobíte alebo neurobíte. Za posúdenie vhodnosti a správnosti akýchkoľvek informácií poskytnutých službou zodpovedáte výlučne Vy.

5. Oprávnenosť používania

Na vytvorenie účtu a používanie služby musíte mať aspoň 18 rokov. Seramel je nástroj sebareflexie pre dospelých; nie je určený maloletým a maloletí ho nesmú používať. Pri registrácii zisťujeme Váš rok narodenia a môžeme pozastaviť alebo zrušiť účty, o ktorých sa dôvodne domnievame, že patria osobe mladšej ako 18 rokov.

Ak máte menej ako 18 rokov a potrebujete podporu, obráťte sa, prosím, na dospelú osobu, ktorej dôverujete, na učiteľa alebo na miestnu linku pomoci pre deti a mládež; v naliehavej situácii volajte miestne tiesňové číslo.

6. Používateľské účty a zabezpečenie

Výlučne Vy zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k svojmu účtu (používateľské meno, heslo, overovacie tokeny) a za všetky činnosti, ku ktorým v rámci Vášho účtu dôjde, či už ste ich povolili, alebo nie.

Zaväzujete sa: (a) vytvoriť si najviac jeden účet na osobu; (b) pri registrácii uvádzať presné, aktuálne a úplné informácie; (c) svoje údaje bezodkladne aktualizovať, aby zostali presné; (d) nás bezodkladne informovať na adrese [email protected] o akomkoľvek neoprávnenom použití Vášho účtu alebo inom narušení bezpečnosti; a (e) sa pri používaní služby na zdieľaných zariadeniach na konci každej relácie zo svojho účtu odhlásiť.

Nezodpovedáme za žiadnu stratu, škodu ani zodpovednosť, ktoré vzniknú v dôsledku toho, že tento oddiel nedodržíte, ani v dôsledku neoprávneného prístupu k Vášmu účtu spôsobeného Vašou nedbanlivosťou.

7. Predplatné, platby a fakturácia

Spracúvanie platieb: Platby za predplatné bezpečne spracúva náš predajca (merchant of record) Whop, ktorý ako spracovateľa platieb využíva službu Stripe. Úplné údaje o Vašej platobnej karte na našich serveroch neukladáme. So všetkými platobnými údajmi sa zaobchádza v súlade so štandardmi PCI-DSS.

Automatické obnovenie: Predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého mesačného zúčtovacieho obdobia za cenu predplatného platnú v danom čase, pokiaľ ho nezrušíte najneskôr 24 hodín pred dátumom obnovenia. Predplatné môžete kedykoľvek spravovať alebo zrušiť prostredníctvom fakturačného portálu dostupného v nastaveniach profilu.

Zmeny cien: Vyhradzujeme si právo meniť ceny predplatného. Pri existujúcich predplatiteľoch nadobúdajú zmeny cien účinnosť na začiatku zúčtovacieho obdobia, ktoré nasleduje po oznámení zaslanom e-mailom 30 dní vopred.

Pravidlá vracania platieb: Všetky nákupy vrátane poplatkov za predplatné sú spravidla nevratné, s výnimkou prípadov, keď: (a) vrátenie vyžadujú platné predpisy na ochranu spotrebiteľa vo Vašej jurisdikcii (vrátane lehôt na odstúpenie od zmluvy podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov); (b) podľa nášho výlučného uváženia rozhodneme, že vrátenie je odôvodnené pre chybu služby; alebo (c) predplatné zrušíte v rámci zákonom stanovenej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Žiadosti o vrátenie platieb posielajte na adresu [email protected].

8. Duševné vlastníctvo a Váš obsah

Naše duševné vlastníctvo: Služba, okrem iného vrátane jej softvéru, kódu, návrhov rozhrania, log, ochranných známok, tvorby promptov pre AI (prompt engineering), konfigurácie a dolaďovania (fine-tuning) modelov AI, dokumentácie a všetkých ďalších proprietárnych technológií, je výlučným vlastníctvom služby Seramel alebo jej poskytovateľov licencií a je chránená autorským právom, právom ochranných známok, ochranou obchodného tajomstva a ďalšími predpismi v oblasti duševného vlastníctva. Udeľujeme Vám obmedzenú, nevýhradnú, neprevoditeľnú a odvolateľnú licenciu na používanie služby na osobné, nekomerčné účely v súlade s týmito podmienkami.

Váš obsah: Vlastníctvo textu a ďalších vstupov, ktoré službe poskytnete („používateľský obsah“), Vám zostáva. Používaním služby nám udeľujete obmedzenú, celosvetovú, nevýhradnú a bezodplatnú licenciu na spracúvanie, ukladanie a prenos Vášho používateľského obsahu, a to výlučne na účel poskytovania a zlepšovania služby, ako je opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Táto licencia zaniká, keď svoj používateľský obsah alebo svoj účet vymažete.

Výstupy vytvorené AI: Obsah, ktorý AI vytvorí v reakcii na Vaše vstupy („výstup AI“), sa Vám poskytuje na osobnú potrebu. Beriete na vedomie, že podobný alebo totožný výstup AI môže byť vytvorený aj pre iných používateľov a že pri výstupe AI nie je zaručená jedinečnosť, pôvodnosť ani správnosť.

9. Zakázané konanie

Zaväzujete sa, že nebudete:

• používať službu na vytváranie, vyžadovanie alebo šírenie nenávistných prejavov, obťažovania, vyhrážok násilím alebo obsahu, ktorý akýmkoľvek spôsobom zneužíva maloletých, škodí im alebo ich ohrozuje;
• sa pokúšať o „jailbreak“ AI ani ju obchádzať, manipulovať ňou alebo ju oklamať tak, aby obišla svoje bezpečnostné filtre, etické zásady alebo obmedzenia obsahu;
• vykonávať spätnú analýzu (reverse engineering), dekompiláciu, disasembláciu alebo scraping služby či technológie, na ktorej je založená, ani na ich základe vytvárať odvodené diela;
• používať službu na akúkoľvek nezákonnú, podvodnú alebo škodlivú činnosť vrátane vydávania sa za zdravotníckeho odborníka;
• používať automatizované nástroje (boty, scrapery, crawlery) na prístup k službe bez predchádzajúceho písomného povolenia;
• prostredníctvom služby prenášať vírusy, malvér alebo iný škodlivý kód;
• bez predchádzajúceho písomného súhlasu ďalej predávať, šíriť, sublicencovať alebo komerčne využívať akúkoľvek časť služby;
• používať službu na vytvorenie alebo trénovanie konkurenčného produktu či služby založenej na AI;
• narúšať alebo rušiť službu, jej servery alebo siete prepojené so službou.

Porušenie tohto oddielu môže mať podľa nášho výlučného uváženia za následok okamžité pozastavenie alebo zrušenie účtu bez predchádzajúceho upozornenia a bez vrátenia platieb.

10. Ukončenie a pozastavenie

Z Vašej strany: Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť pomocou funkcie vymazania účtu v nastaveniach profilu alebo správou na adresu [email protected]. Ukončenie Vám nezakladá nárok na vrátenie vopred zaplatených poplatkov, pokiaľ to nevyžadujú platné právne predpisy.

Z našej strany: Vyhradzujeme si právo podľa nášho výlučného uváženia pozastaviť alebo zrušiť Váš účet a prístup k službe, s predchádzajúcim upozornením alebo bez neho a s uvedením dôvodu alebo bez neho, okrem iného v týchto prípadoch:

• porušenie týchto podmienok alebo akéhokoľvek platného zákona či predpisu
• konanie, o ktorom sa dôvodne domnievame, že škodí ostatným používateľom, tretím stranám alebo nášmu podnikaniu
• dlhodobá nečinnosť (účty neaktívne dlhšie ako 24 mesiacov)
• nezaplatenie príslušných poplatkov
• žiadosť orgánov činných v trestnom konaní alebo iných orgánov verejnej moci

Dôsledky ukončenia: Ukončením Vaše právo používať službu okamžite zaniká. Vaše údaje budeme spracúvať v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov (vrátane ustanovení o uchovávaní a vymazávaní údajov). Ustanovenia týchto podmienok, ktoré by svojou povahou mali trvať aj po ukončení, zostávajú v platnosti, okrem iného oddiely 3, 4, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 a 21.

11. Vylúčenie záruk

Služba sa poskytuje „tak, ako je“ a „podľa dostupnosti“, bez akýchkoľvek výslovných alebo implicitných záruk. V najširšom rozsahu, ktorý pripúšťajú platné právne predpisy, výslovne vylučujeme všetky záruky, okrem iného:

• implicitné záruky predajnosti, vhodnosti na určitý účel a neporušovania práv tretích osôb
• záruky, že služba bude fungovať nepretržite, včas, bezpečne alebo bez chýb
• záruky týkajúce sa presnosti, úplnosti, spoľahlivosti alebo prínosu pre duševnú pohodu akýchkoľvek informácií či obsahu poskytovaných AI
• záruky, že služba splní Vaše požiadavky alebo očakávania
• záruky, že akékoľvek chyby alebo vady služby budú odstránené
• záruky, že služba neobsahuje vírusy ani iné škodlivé súčasti

Žiadna rada ani informácia, či už ústna, alebo písomná, získaná od služby Seramel alebo prostredníctvom služby nezakladá záruku, ktorá nie je výslovne uvedená v týchto podmienkach. Niektoré jurisdikcie vylúčenie implicitných záruk neumožňujú, takže sa na Vás niektoré alebo všetky uvedené vylúčenia nemusia vzťahovať.

12. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu, ktorý pripúšťajú platné právne predpisy, nezodpovedajú Seramel, jeho vedúci pracovníci, členovia vedenia, zamestnanci, zástupcovia, prepojené osoby, dodávatelia ani poskytovatelia licencií v žiadnom prípade za:

• akékoľvek nepriame, vedľajšie, osobitné alebo následné škody ani za náhradu škody s exemplárnou či sankčnou funkciou
• akýkoľvek ušlý zisk, stratu príjmov, údajov, dobrého mena alebo iné nehmotné straty
• akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku Vášho používania služby alebo nemožnosti ju používať
• akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku obsahu, informácií alebo rád poskytnutých AI, okrem iného vrátane emocionálnej, psychickej alebo fyzickej ujmy údajne spôsobenej odpoveďami vytvorenými AI
• akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku neoprávneného prístupu k Vašim údajom alebo ich zmeny
• akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku konania alebo obsahu tretích strán v službe

Vo všetkých prípadoch naša celková súhrnná zodpovednosť voči Vám za všetky nároky vyplývajúce zo služby alebo s ňou súvisiace nepresiahne vyššiu z týchto súm: (A) celkovú sumu, ktorú ste nám zaplatili počas dvanástich (12) mesiacov bezprostredne predchádzajúcich udalosti, ktorá nárok založila, alebo (B) sto amerických dolárov (USD $100.00).

Obmedzenia uvedené v tomto oddiele platia bez ohľadu na právny dôvod zodpovednosti (či už zmluvný, mimozmluvný, objektívnu zodpovednosť alebo iný) a aj v prípade, že sme boli na možnosť takýchto škôd upozornení. Niektoré jurisdikcie vylúčenie alebo obmedzenie určitých škôd neumožňujú, takže sa na Vás niektoré z uvedených obmedzení nemusia vzťahovať.

13. Odškodnenie

Zaväzujete sa odškodniť Seramel, jeho vedúcich pracovníkov, členov vedenia, zamestnancov, zástupcov, prepojené osoby, právnych nástupcov a postupníkov, brániť ich a zbaviť ich zodpovednosti vo vzťahu ku všetkým nárokom, škodám, stratám, záväzkom, nákladom a výdavkom (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie a súdnych trov), ktoré vzniknú v dôsledku alebo v súvislosti s:

• Vaším používaním služby alebo nemožnosťou ju používať
• Vaším porušením týchto podmienok alebo akéhokoľvek platného zákona či predpisu
• Vaším porušením akýchkoľvek práv tretej strany
• akýmkoľvek obsahom, ktorý prostredníctvom služby odošlete, zverejníte alebo prenesiete
• akýmkoľvek rozhodnutím, ktoré urobíte na základe obsahu vytvoreného AI v službe
• Vaším nedbanlivým alebo úmyselným protiprávnym konaním

Táto povinnosť odškodnenia trvá aj po ukončení týchto podmienok a Vášho používania služby.

14. Rozhodné právo a právomoc súdov

Tieto podmienky sa riadia právom krajiny, v ktorej je usadený prevádzkovateľ služby Seramel (Turecko), bez toho, aby boli dotknuté kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa platné v krajine Vášho obvyklého pobytu, ktoré Vám zostávajú v plnom rozsahu zachované.

Spotrebitelia môžu uplatňovať nároky na súdoch, pred spotrebiteľskými rozhodcovskými komisiami (Turecko: Tüketici Hakem Heyeti) alebo rovnocennými orgánmi v krajine svojho pobytu. Žiadne ustanovenie týchto podmienok toto právo neobmedzuje.

15. Riešenie sporov

Najprv sa obráťte na nás: Väčšinu záležitostí vyriešime, ak nám napíšete na adresu [email protected]. Snažíme sa odpovedať do 5 pracovných dní.

Žiadne povinné rozhodcovské konanie, žiadne vzdanie sa hromadných žalôb: Nevyžadujeme, aby ste sa podrobili rozhodcovskému konaniu, a nežiadame Vás, aby ste sa vzdali kolektívnych prostriedkov nápravy, ktoré Vám poskytuje zákon. Dobrovoľne sa nezúčastňujeme na alternatívnom riešení sporov pred subjektmi na zmierlivé riešenie spotrebiteľských sporov; tým nie sú dotknuté zákonom zriadené spotrebiteľské orgány a súdy, ktoré Vám zostávajú k dispozícii tam, kde to ustanovuje zákon (oddiel 14). Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online bola 20. júla 2025 zrušená a už nie je dostupná.

16. Vyššia moc

Seramel nezodpovedá za neplnenie ani za omeškanie s plnením našich povinností podľa týchto podmienok, ak je takéto neplnenie alebo omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly, okrem iného prírodnými katastrofami (zemetrasenia, povodne, hurikány), pandémiami alebo epidémiami, vojnou alebo teroristickými činmi, opatreniami alebo predpismi štátnych orgánov, výpadkami dodávok elektriny, zlyhaním internetovej alebo telekomunikačnej infraštruktúry, kybernetickými útokmi alebo distribuovanými útokmi typu odmietnutie služby (DDoS), živelnými udalosťami, pracovnými spormi alebo zlyhaním poskytovateľov služieb tretích strán (vrátane poskytovateľov modelov AI a cloudových hostingových služieb).

17. Odkazy a služby tretích strán

Služba môže obsahovať odkazy na webové stránky, služby alebo zdroje tretích strán (vrátane krízových liniek, prehľadov služieb v oblasti duševného zdravia a vzdelávacích materiálov). Tieto odkazy sa poskytujú len pre Vaše pohodlie a na informačné účely.

Webové stránky ani služby tretích strán neodporúčame, nekontrolujeme a nepreberáme žiadnu zodpovednosť za ich obsah, zásady ochrany osobných údajov, postupy ani dostupnosť. Vaša interakcia so službami tretích strán sa riadi výlučne ich príslušnými podmienkami a zásadami. Odkazy tretích strán otvárate na vlastné riziko.

18. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak príslušný súd uzná ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok za neplatné, protiprávne alebo nevymáhateľné, toto ustanovenie sa upraví v najmenšom rozsahu potrebnom na to, aby bolo vymáhateľné, alebo, ak úprava nie je možná, sa z týchto podmienok vypustí. Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť ktoréhokoľvek ustanovenia nemá vplyv na platnosť ani vymáhateľnosť ostatných ustanovení týchto podmienok a všetky ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

19. Úplná dohoda

Tieto podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov a ďalšími zásadami alebo dohodami, na ktoré sa v nich odkazuje, predstavujú úplnú dohodu medzi Vami a službou Seramel týkajúcu sa služby. Tieto podmienky nahrádzajú všetky predchádzajúce aj súčasné ústne či písomné oznámenia, návrhy, vyhlásenia, záruky a dohody medzi stranami týkajúce sa služby.

Žiadne ústne ani písomné vyhlásenie ktoréhokoľvek zamestnanca, zástupcu alebo predstaviteľa služby Seramel tieto podmienky nemení ani nedopĺňa, pokiaľ nebolo vyhotovené písomne a podpísané oprávneným zástupcom služby Seramel.

20. Vzdanie sa práv

Ak neuplatníme ktorékoľvek právo alebo ustanovenie týchto podmienok, neznamená to, že sa tohto práva alebo ustanovenia vzdávame. Vzdanie sa práv z jedného porušenia neznamená vzdanie sa práv z akéhokoľvek ďalšieho porušenia. Žiadne vzdanie sa ktorejkoľvek podmienky alebo ustanovenia týchto podmienok zo strany služby Seramel sa nebude považovať za ďalšie alebo trvalé vzdanie sa tejto podmienky či ustanovenia ani za vzdanie sa akejkoľvek inej podmienky alebo ustanovenia.

21. Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. O podstatných zmenách (zmenách, ktoré sa týkajú Vašich práv, povinností alebo povahy služby) Vás budeme informovať najmenej 30 dní vopred prostredníctvom služby, e-mailom na adresu spojenú s Vaším účtom, alebo oboma spôsobmi.

Pokračovaním v používaní služby po dátume účinnosti zmien vyjadrujete súhlas so zmenenými podmienkami. Ak so zmenenými podmienkami nesúhlasíte, musíte službu prestať používať pred dátumom ich účinnosti. Dátum „Posledná revízia“ v hornej časti tejto stránky uvádza, kedy boli tieto podmienky naposledy zmenené.

22. Kontaktujte nás

Prevádzkovateľ: Službu Seramel prevádzkuje Hüseyin Can Bayram, fyzická osoba – podnikateľ (bez zápisu v obchodnom registri), Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye. Pozri právne informácie.

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo žiadosti týkajúce sa týchto podmienok, kontaktujte nás:

• Všeobecná podpora: [email protected]
• Právne otázky: [email protected]
• Ochrana osobných údajov: [email protected]