← Tilbake til Seramel

Dette er en oversettelse. Ved eventuelle avvik har den engelske versjonen forrang, for brukere i Tyrkia den tyrkiske versjonen.

Vilkår for bruk

Ikrafttredelse: 12. januar 2026 · Sist endret: 2. oktober 2026

Les disse vilkårene nøye før du bruker Seramel, en AI-følgesvenn for emosjonell støtte. Ved å opprette en konto eller bruke tjenestene våre godtar du å være bundet av disse vilkårene.

1. Innledning og avtale

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») utgjør en bindende juridisk avtale mellom deg («du» eller «Brukeren») og Seramel («vi», «oss» eller «vår») og regulerer din tilgang til og bruk av Seramels nettsted for emosjonell støtte med kunstig intelligens, mobilappen og tilknyttede tjenester (samlet kalt «Tjenesten»).

Ved å få tilgang til, laste ned eller bruke Tjenesten på noen som helst måte – inkludert å bla gjennom den, opprette en konto eller starte en økt – bekrefter du at du har lest og forstått og godtar å være bundet av disse Vilkårene og vår personvernerklæring, som ved denne henvisningen inngår i Vilkårene. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke få tilgang til eller bruke Tjenesten.

2. Tjenestens AI-karakter

Ikke en autorisert fagperson: Seramel er et system basert på kunstig intelligens som drives av store språkmodeller (LLM-er). Det samhandler med deg ut fra mønstre det har lært fra store mengder tekstdata. Det har ikke følelser, bevissthet, subjektive opplevelser eller faglige kvalifikasjoner. Det er ikke autorisert lege, fagperson innen psykisk helse, sosionom eller annet kvalifisert helsepersonell.

Mulighet for feil («hallusinasjoner»): Som all generativ AI kan og vil Seramel av og til produsere uriktig, villedende, ufullstendig, upassende eller meningsløs informasjon. AI-generert innhold kan fremstå som sikkert og autoritativt selv når det er faktisk feil eller feil i helsespørsmål. Du bør ikke stole på Tjenesten når det gjelder faktaopplysninger, medisinske beslutninger eller avgjørende livsråd uten uavhengig bekreftelse fra kvalifiserte fagpersoner.

Ikke et profesjonelt forhold: Bruk av Tjenesten skaper ikke et helsetjenesteforhold eller noe annet forhold mellom fagperson og klient. Din bruk av Tjenesten medfører ingen aktsomhetsplikt for oss.

3. Ansvarsfraskrivelse om medisinske forhold og psykisk helse — viktig

Aksept av risiko: Du erkjenner og godtar uttrykkelig at din bruk av Tjenesten, herunder beslutninger du tar på grunnlag av AI-generert innhold, skjer utelukkende på egen risiko. Du er selv eneansvarlig for å oppsøke egnet profesjonell medisinsk hjelp eller psykisk helsehjelp. Du bør aldri se bort fra profesjonelle medisinske råd eller vente med å søke hjelp på grunn av informasjon du har fått gjennom Tjenesten.

4. Ansvarsfraskrivelse for AI-generert innhold og aksept av risiko

Du bruker Tjenesten helt og fullt på egen risiko. Seramel og Seramels ledere, styremedlemmer, ansatte, representanter og tilknyttede selskaper har ikke noe som helst ansvar for handlinger du foretar eller unnlater å foreta på grunnlag av AI-generert innhold. Du er selv eneansvarlig for å vurdere om informasjon fra Tjenesten er egnet og korrekt.

5. Hvem kan bruke Tjenesten

Du må være minst 18 år for å opprette en konto og bruke Tjenesten. Seramel er et verktøy for selvrefleksjon for voksne; det er ikke utformet for og skal ikke brukes av mindreårige. Vi registrerer fødselsåret ditt ved registrering og kan suspendere eller avslutte kontoer som vi har rimelig grunn til å tro tilhører en person under 18 år.

Hvis du er under 18 år og trenger støtte, kan du snakke med en voksen du stoler på, en lærer eller en hjelpetelefon for unge der du bor; i en nødsituasjon kontakter du det lokale nødnummeret.

6. Brukerkontoer og sikkerhet

Du er eneansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din (brukernavn, passord, autentiseringstokener) konfidensiell og for all aktivitet som skjer på kontoen din, enten du har godkjent den eller ikke.

Du forplikter deg til å: (a) bare opprette én konto per person; (b) oppgi korrekte, oppdaterte og fullstendige opplysninger ved registrering; (c) straks oppdatere opplysningene dine slik at de forblir korrekte; (d) umiddelbart varsle oss på [email protected] om uautorisert bruk av kontoen din eller andre sikkerhetsbrudd; og (e) sørge for å logge ut av kontoen din etter hver økt når du bruker Tjenesten på delte enheter.

Vi er ikke ansvarlige for tap, skade eller ansvar som oppstår fordi du ikke overholder dette punktet, eller som følge av uautorisert tilgang til kontoen din som skyldes din egen uaktsomhet.

7. Abonnement, betaling og fakturering

Betalingsbehandling: Betaling for abonnementer behandles sikkert av vår formelle selger (merchant of record), Whop, som bruker Stripe som underliggende betalingsleverandør. Vi lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine på serverne våre. Alle betalingsdata håndteres i samsvar med PCI-DSS-standardene.

Automatisk fornyelse: Abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver månedlige faktureringsperiode til den abonnementsprisen som gjelder på det tidspunktet, med mindre de sies opp senest 24 timer før fornyelsesdatoen. Du kan når som helst administrere eller si opp abonnementet ditt i faktureringsportalen, som du finner i profilinnstillingene.

Prisendringer: Vi forbeholder oss retten til å endre abonnementsprisene. For eksisterende abonnenter trer prisendringer i kraft ved starten av neste faktureringsperiode etter 30 dagers varsel per e-post.

Refusjonsregler: Alle kjøp, inkludert abonnementsavgifter, er som hovedregel ikke refunderbare, med mindre: (a) gjeldende forbrukervernlovgivning der du bor krever det (inkludert angrefrister etter EUs forbrukerrettighetsdirektiv); (b) vi etter eget skjønn finner at refusjon er berettiget på grunn av en feil i Tjenesten; eller (c) du sier opp innen en angrefrist som følger av loven. Krav om refusjon sendes til [email protected].

8. Immaterielle rettigheter og ditt innhold

Våre immaterielle rettigheter: Tjenesten, herunder, men ikke begrenset til, programvare, kode, grensesnittdesign, logoer, varemerker, AI-promptutvikling, konfigurasjon og finjustering av AI-modeller, dokumentasjon og all annen proprietær teknologi, tilhører utelukkende Seramel eller Seramels lisensgivere og er beskyttet av lovgivning om opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter og andre immaterielle rettigheter. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å bruke Tjenesten til personlige, ikke-kommersielle formål i samsvar med disse Vilkårene.

Ditt innhold: Du beholder eierskapet til tekst og andre bidrag du gir til Tjenesten («Brukerinnhold»). Ved å bruke Tjenesten gir du oss en begrenset, verdensomspennende, ikke-eksklusiv og vederlagsfri lisens til å behandle, lagre og overføre Brukerinnholdet ditt utelukkende for å levere og forbedre Tjenesten som beskrevet i personvernerklæringen vår. Denne lisensen opphører når du sletter Brukerinnholdet ditt eller kontoen din.

AI-generert innhold: Innhold som AI-en genererer som svar på det du skriver («AI-innhold»), stilles til rådighet for din personlige bruk. Du erkjenner at lignende eller identisk AI-innhold kan genereres for andre brukere, og at det ikke garanteres at AI-innhold er unikt, originalt eller korrekt.

9. Forbudt atferd

Du forplikter deg til ikke å:

• bruke Tjenesten til å generere, be om eller spre hatefulle ytringer, trakassering, voldstrusler eller innhold som på noen måte utnytter, skader eller setter mindreårige i fare;
• forsøke å «jailbreake», omgå, manipulere eller lure AI-en til å omgå sikkerhetsfiltrene, de etiske retningslinjene eller innholdsbegrensningene sine;
• foreta omvendt utvikling av, dekompilere, demontere eller skrape Tjenesten eller den underliggende teknologien, eller lage avledede verk basert på dem;
• bruke Tjenesten til ulovlig, svikaktig eller ondsinnet virksomhet, herunder å utgi seg for å være helsepersonell;
• bruke automatiserte verktøy (boter, skrapere, crawlere) for å få tilgang til Tjenesten uten skriftlig forhåndstillatelse;
• overføre virus, skadevare eller annen skadelig kode gjennom Tjenesten;
• videreselge, videredistribuere, underlisensiere eller på annen måte utnytte noen del av Tjenesten kommersielt uten skriftlig forhåndssamtykke;
• bruke Tjenesten til å bygge eller trene et konkurrerende AI-produkt eller en konkurrerende AI-tjeneste;
• forstyrre eller hindre driften av Tjenesten, serverne eller nettverkene som er tilknyttet Tjenesten.

Brudd på dette punktet kan etter vårt eget skjønn føre til umiddelbar suspensjon eller avslutning av kontoen uten varsel eller refusjon.

10. Oppsigelse og suspensjon

Fra din side: Du kan når som helst avslutte kontoen din ved å bruke funksjonen for sletting av konto i profilinnstillingene eller ved å kontakte [email protected]. Avslutning gir ikke rett til refusjon av forhåndsbetalte avgifter, med mindre gjeldende lov krever det.

Fra vår side: Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å suspendere eller avslutte kontoen din og tilgangen din til Tjenesten, med eller uten forhåndsvarsel eller begrunnelse, blant annet ved:

• brudd på disse Vilkårene eller gjeldende lover eller forskrifter
• atferd som vi har rimelig grunn til å tro er skadelig for andre brukere, tredjeparter eller virksomheten vår
• langvarig inaktivitet (kontoer som har vært inaktive i mer enn 24 måneder)
• manglende betaling av gjeldende avgifter
• anmodning fra politiet eller andre offentlige myndigheter

Virkninger av avslutning: Ved avslutning opphører retten din til å bruke Tjenesten umiddelbart. Vi behandler opplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen vår (herunder bestemmelsene om lagring og sletting av opplysninger). Bestemmelser i disse Vilkårene som etter sin art skal gjelde etter avslutning, fortsetter å gjelde, herunder, men ikke begrenset til, punkt 3, 4, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 og 21.

11. Fraskrivelse av garantier

Tjenesten leveres «som den er» og «slik den er tilgjengelig», uten garantier av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte. I den grad gjeldende lov tillater det, fraskriver vi oss uttrykkelig alle garantier, herunder, men ikke begrenset til:

• underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og at tredjeparters rettigheter ikke krenkes
• garantier for at Tjenesten vil være uavbrutt, rettidig, sikker eller feilfri
• garantier for nøyaktigheten, fullstendigheten, påliteligheten eller velværeverdien av informasjon eller innhold som AI-en gir
• garantier for at Tjenesten vil oppfylle dine krav eller forventninger
• garantier for at feil eller mangler i Tjenesten vil bli rettet
• garantier for at Tjenesten er fri for virus eller andre skadelige komponenter

Ingen råd eller opplysninger, verken muntlige eller skriftlige, som er innhentet fra Seramel eller gjennom Tjenesten, skaper noen garanti som ikke uttrykkelig fremgår av disse Vilkårene. Enkelte jurisdiksjoner tillater ikke fraskrivelse av underforståtte garantier, så noen av eller alle unntakene ovenfor gjelder kanskje ikke for deg.

12. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er Seramel og Seramels ledere, styremedlemmer, ansatte, representanter, tilknyttede selskaper, leverandører og lisensgivere ikke under noen omstendighet ansvarlige for:

• indirekte tap, tilfeldige tap, spesielle tap, følgeskader eller erstatning av avskrekkende eller pønal karakter
• tap av fortjeneste, inntekter, data, goodwill eller andre immaterielle tap
• skader som følge av din bruk av eller manglende mulighet til å bruke Tjenesten
• skader som følge av innhold, informasjon eller råd fra AI-en, herunder, men ikke begrenset til, følelsesmessig, psykisk eller fysisk skade som angivelig er forårsaket av AI-genererte svar
• skader som følge av uautorisert tilgang til eller endring av dataene dine
• skader som følge av tredjeparters atferd eller innhold i Tjenesten

Vårt samlede ansvar overfor deg for alle krav som oppstår av eller har sammenheng med Tjenesten, skal i alle tilfeller ikke overstige det høyeste av: (a) det samlede beløpet du har betalt oss i løpet av de tolv (12) månedene umiddelbart før hendelsen som ga opphav til kravet, eller (b) ett hundre amerikanske dollar (USD $100.00).

Begrensningene i dette punktet gjelder uavhengig av ansvarsgrunnlag (enten det er kontrakt, erstatningsansvar utenfor kontrakt, objektivt ansvar eller annet), og selv om vi er gjort oppmerksomme på muligheten for slike skader. Enkelte jurisdiksjoner tillater ikke unntak fra eller begrensning av visse skader, så noen av begrensningene ovenfor gjelder kanskje ikke for deg.

13. Skadesløsholdelse

Du forplikter deg til å holde Seramel og Seramels ledere, styremedlemmer, ansatte, representanter, tilknyttede selskaper, rettsetterfølgere og erververe skadesløse, forsvare dem og frita dem for ethvert krav, enhver skade, ethvert tap, ethvert ansvar og alle kostnader og utgifter (herunder rimelige advokatsalærer og saksomkostninger) som oppstår av eller har sammenheng med:

• din bruk av eller manglende mulighet til å bruke Tjenesten
• ditt brudd på disse Vilkårene eller gjeldende lover eller forskrifter
• ditt brudd på tredjeparters rettigheter
• innhold du sender inn, publiserer eller overfører gjennom Tjenesten
• beslutninger du tar på grunnlag av AI-generert innhold fra Tjenesten
• uaktsom eller forsettlig misligholdelse fra din side

Denne plikten til skadesløsholdelse gjelder også etter at disse Vilkårene og din bruk av Tjenesten er avsluttet.

14. Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene er underlagt lovgivningen i landet der den som driver Seramel, er etablert (Tyrkia), uten at dette begrenser de ufravikelige forbrukervernreglene i landet der du har ditt vanlige bosted, som du fullt ut beholder.

Forbrukere kan fremme krav for domstolene, forbrukerklagenemndene (Tyrkia: Tüketici Hakem Heyeti) eller tilsvarende organer i landet der de er bosatt. Ingenting i disse Vilkårene begrenser denne retten.

15. Tvisteløsning

Snakk med oss først: De fleste saker løses ved å skrive til [email protected]. Vi tar sikte på å svare innen 5 virkedager.

Ingen tvungen voldgift, ingen fraskrivelse av gruppesøksmål: Vi krever ikke at du går til voldgift, og vi ber deg ikke gi avkall på kollektive rettsmidler du har etter loven. Vi deltar ikke frivillig i alternativ tvisteløsning for forbrukerklageorganer; dette berører ikke de lovbestemte forbrukerorganene og domstolene som står til din disposisjon der loven gir adgang til det (punkt 14). EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på nett ble lagt ned 20. juli 2025 og er ikke lenger tilgjengelig.

16. Force majeure

Seramel er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av forpliktelsene våre etter disse Vilkårene når dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til: naturkatastrofer (jordskjelv, flom, orkaner), pandemier eller epidemier, krig eller terrorhandlinger, myndighetstiltak eller reguleringer, strømbrudd, svikt i internett- eller telekommunikasjonsinfrastruktur, dataangrep eller tjenestenektangrep (DDoS), andre naturhendelser utenfor menneskelig kontroll, arbeidskonflikter eller svikt hos tredjeparts tjenesteleverandører (inkludert leverandører av AI-modeller og skytjenester for hosting).

17. Lenker og tjenester fra tredjeparter

Tjenesten kan inneholde lenker til nettsteder, tjenester eller ressurser fra tredjeparter (blant annet krisetelefoner, oversikter over psykiske helsetjenester og opplæringsmateriell). Disse lenkene tilbys kun for din bekvemmelighet og til informasjon.

Vi går ikke god for, kontrollerer ikke og påtar oss intet ansvar for innholdet, personvernreglene, praksisen eller tilgjengeligheten til tredjeparters nettsteder eller tjenester. Din samhandling med tredjepartstjenester er utelukkende underlagt deres respektive vilkår og retningslinjer. Du bruker lenker til tredjeparter på egen risiko.

18. Delvis ugyldighet

Hvis en kompetent domstol fastslår at en bestemmelse i disse Vilkårene er ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal bestemmelsen endres i den minste utstrekning som er nødvendig for å gjøre den håndhevbar, eller, dersom endring ikke er mulig, skilles ut fra Vilkårene. At en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker ikke gyldigheten eller håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene i disse Vilkårene, og alle øvrige bestemmelser gjelder fortsatt fullt ut.

19. Hele avtalen

Disse Vilkårene utgjør, sammen med personvernerklæringen og eventuelle andre retningslinjer eller avtaler det vises til her, hele avtalen mellom deg og Seramel om Tjenesten. Vilkårene erstatter all tidligere og samtidig muntlig eller skriftlig kommunikasjon og alle forslag, erklæringer, garantier og avtaler mellom partene om Tjenesten.

Ingen muntlig eller skriftlig uttalelse fra noen ansatt, representant eller talsperson for Seramel endrer eller supplerer disse Vilkårene, med mindre den er gitt skriftlig og undertegnet av en person med fullmakt til å representere Seramel.

20. Avkall på rettigheter

At vi unnlater å håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene, innebærer ikke at vi gir avkall på rettigheten eller bestemmelsen. Avkall ved ett mislighold innebærer ikke avkall ved senere mislighold. Avkall fra Seramels side på et vilkår, en betingelse eller en bestemmelse i disse Vilkårene skal ikke anses som et ytterligere eller vedvarende avkall på samme vilkår, betingelse eller bestemmelse eller som avkall på noe annet vilkår, noen annen betingelse eller bestemmelse.

21. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Ved vesentlige endringer (endringer som påvirker dine rettigheter, forpliktelser eller Tjenestens art) gir vi deg minst 30 dagers forhåndsvarsel i Tjenesten, per e-post til adressen som er knyttet til kontoen din, eller begge deler.

Hvis du fortsetter å bruke Tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, anses det som at du godtar de endrede Vilkårene. Hvis du ikke godtar de endrede Vilkårene, må du slutte å bruke Tjenesten før ikrafttredelsesdatoen. Datoen «Sist endret» øverst på denne siden viser når Vilkårene sist ble endret.

22. Kontakt oss

Tjenesteyter: Seramel drives av Hüseyin Can Bayram, enkeltpersonforetak (ikke registrert i noe handelsregister), Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye. Se juridisk informasjon.

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler om disse Vilkårene, kan du kontakte oss:

• Generell brukerstøtte: [email protected]
• Juridiske henvendelser: [email protected]
• Personvern og data: [email protected]