Seramel Apri l'app

← Torna a Seramel

Questa è una traduzione. In caso di discrepanze prevale la versione inglese; per gli utenti in Turchia, la versione turca.

Termini di servizio

Data di entrata in vigore: 12 gennaio 2026 · Ultima revisione: 2 ottobre 2026

La preghiamo di leggere attentamente i presenti termini prima di utilizzare Seramel, un compagno IA per il supporto emotivo. Creando un account o utilizzando i nostri servizi, Lei accetta di essere vincolato dai presenti termini.

1. Introduzione e accettazione

I presenti Termini di servizio («Termini») costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Lei («Lei» o l'«Utente») e Seramel («noi» o «nostro») e disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web di supporto emotivo basato sull'IA di Seramel, dell'applicazione mobile e dei servizi correlati (collettivamente, il «Servizio»).

Accedendo al Servizio, scaricandolo o utilizzandolo in qualsiasi modo — anche semplicemente navigando, creando un account o avviando una sessione —, Lei dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy, che vi è incorporata mediante rinvio, e di accettare di esserne vincolato. Se non accetta i presenti Termini, non deve accedere al Servizio né utilizzarlo.

2. La natura di IA del Servizio

Non è un professionista abilitato: Seramel è un sistema di intelligenza artificiale basato su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Interagisce con Lei sulla base di schemi appresi da enormi quantità di dati testuali. Non ha sentimenti, coscienza, esperienza soggettiva né qualifiche professionali. Non è un medico abilitato, un professionista della salute mentale, un assistente sociale né alcun altro professionista sanitario qualificato.

Possibilità di errori («allucinazioni»): come ogni IA generativa, Seramel può produrre, e occasionalmente produrrà, informazioni errate, fuorvianti, incomplete, inappropriate o prive di senso. I risultati dell'IA possono apparire sicuri e autorevoli anche quando sono errati sul piano fattuale o in materia di salute. Non dovrebbe fare affidamento sul Servizio per informazioni fattuali, decisioni mediche o consigli su questioni di vita importanti senza una verifica indipendente presso professionisti qualificati.

Nessun rapporto professionale: l'utilizzo del Servizio non instaura un rapporto di assistenza sanitaria né alcun altro rapporto tra professionista e cliente. Dall'utilizzo del Servizio non sorge alcun obbligo di diligenza (duty of care).

3. Avvertenza medica e sulla salute mentale — importante

⚠️ Non costituisce un parere medico né un consiglio sulla salute mentale

Seramel è uno strumento di benessere e di auto-aiuto per il supporto emotivo, l'autoriflessione e la crescita personale. Non è un fornitore abilitato di prestazioni mediche o di salute mentale, non sostituisce l'assistenza professionale per la salute mentale, non è un servizio di intervento in caso di crisi né un servizio di emergenza e non è in grado di identificare, curare o prevenire alcuna patologia fisica o mentale.

Il Servizio non fornisce pareri medici, piani di cura, raccomandazioni su farmaci né valutazioni sanitarie. Tutte le informazioni fornite dall'IA hanno finalità esclusivamente informative generali e di auto-aiuto e non devono essere intese come parere medico professionale.

Se è in crisi, sta pensando al suicidio, sta vivendo un'emergenza di salute mentale o si trova in pericolo, smetta immediatamente di utilizzare il Servizio e contatti i servizi di emergenza (911/999/112) o la 988 Suicide & Crisis Lifeline. L'IA non è addestrata né attrezzata per gestire le emergenze.

Assunzione del rischio: Lei riconosce e accetta espressamente che l'utilizzo del Servizio, comprese le decisioni prese sulla base di contenuti generati dall'IA, avviene a Suo esclusivo rischio. Lei è l'unico responsabile della ricerca di un'adeguata assistenza professionale medica o di salute mentale. Non dovrebbe mai ignorare il parere di un medico né ritardare la ricerca di cure a causa di informazioni ottenute tramite il Servizio.

4. Esclusione di responsabilità per i risultati dell'IA e assunzione del rischio

🔴 Presa d'atto dei rischi principali

Utilizzando il Servizio, Lei riconosce e accetta espressamente i seguenti rischi:

Lei utilizza il Servizio interamente a proprio rischio. Seramel, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti e affiliati non assumono alcuna responsabilità per le azioni che Lei compie od omette sulla base di contenuti generati dall'IA. Lei è l'unico responsabile della valutazione dell'adeguatezza e dell'esattezza delle informazioni fornite dal Servizio.

5. Requisiti

Per creare un account e utilizzare il Servizio deve avere almeno 18 anni. Seramel è uno strumento di autoriflessione per adulti; non è concepito per i minori, che non devono utilizzarlo. Al momento della registrazione raccogliamo il Suo anno di nascita e possiamo sospendere o chiudere gli account che riteniamo ragionevolmente appartenere a una persona di età inferiore ai 18 anni.

Se ha meno di 18 anni e ha bisogno di sostegno, si rivolga a un adulto di fiducia, a un insegnante o alla linea di ascolto per giovani del Suo Paese; in caso di emergenza, contatti il numero di emergenza locale.

6. Account utente e sicurezza

Lei è l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali del Suo account (nome utente, password, token di autenticazione) e di tutte le attività svolte tramite il Suo account, che le abbia autorizzate o meno.

Lei si impegna a: (a) creare un solo account per persona; (b) fornire informazioni esatte, aggiornate e complete al momento della registrazione; (c) aggiornare tempestivamente le Sue informazioni affinché restino esatte; (d) informarci immediatamente all'indirizzo [email protected] di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Suo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza; e (e) disconnettersi dal Suo account al termine di ogni sessione quando accede al Servizio da dispositivi condivisi.

Non siamo responsabili di perdite, danni o responsabilità derivanti dal mancato rispetto della presente sezione o da accessi non autorizzati al Suo account dovuti a Sua negligenza.

7. Abbonamenti, pagamenti e fatturazione

Elaborazione dei pagamenti: i pagamenti degli abbonamenti sono elaborati in modo sicuro dal nostro merchant of record (il soggetto che vende formalmente il servizio), Whop, che si avvale di Stripe come fornitore di servizi di pagamento sottostante. Non conserviamo sui nostri server i dati completi della Sua carta di credito. Tutti i dati di pagamento sono trattati in conformità agli standard PCI-DSS.

Rinnovo automatico: gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione mensile alla tariffa di abbonamento in vigore in quel momento, salvo disdetta almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Può gestire o disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione accessibile dalle impostazioni del profilo.

Variazioni di prezzo: ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti. Per gli abbonati esistenti, le variazioni di prezzo avranno effetto dall'inizio del ciclo di fatturazione successivo a un preavviso di 30 giorni inviato via e-mail.

Politica di rimborso: tutti gli acquisti, compresi i canoni di abbonamento, sono di norma non rimborsabili, salvo che: (a) il rimborso sia richiesto dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile nella Sua giurisdizione (compresi i periodi di recesso previsti dalla direttiva UE sui diritti dei consumatori); (b) stabiliamo, a nostra esclusiva discrezione, che un rimborso è giustificato a causa di un errore del Servizio; oppure (c) Lei receda entro un periodo di recesso previsto dalla legge. Le richieste di rimborso vanno inviate a [email protected].

8. Proprietà intellettuale e contenuti dell'Utente

La nostra proprietà intellettuale: il Servizio, compresi, a titolo esemplificativo, il software, il codice, il design dell'interfaccia, i loghi, i marchi, la progettazione dei prompt dell'IA, le configurazioni e l'affinamento (fine-tuning) dei modelli di IA, la documentazione e ogni altra tecnologia proprietaria, è di proprietà esclusiva di Seramel o dei suoi licenzianti ed è tutelato dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi, sui segreti commerciali e dalle altre leggi in materia di proprietà intellettuale. Le viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio per scopi personali e non commerciali, in conformità ai presenti Termini.

I Suoi contenuti: Lei conserva la titolarità dei testi e degli altri input che fornisce al Servizio («Contenuti dell'Utente»). Utilizzando il Servizio, Lei ci concede una licenza limitata, valida in tutto il mondo, non esclusiva e a titolo gratuito per trattare, conservare e trasmettere i Suoi Contenuti dell'Utente al solo scopo di fornire e migliorare il Servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Tale licenza cessa quando Lei cancella i Suoi Contenuti dell'Utente o il Suo account.

Risultati generati dall'IA: i contenuti generati dall'IA in risposta ai Suoi input («Risultati dell'IA») sono forniti per il Suo uso personale. Lei riconosce che Risultati dell'IA simili o identici possono essere generati per altri utenti e che non è garantito che i Risultati dell'IA siano unici, originali o esatti.

9. Condotte vietate

Lei si impegna a non:

La violazione della presente sezione può comportare l'immediata sospensione o chiusura dell'account senza preavviso né rimborso, a nostra esclusiva discrezione.

10. Cessazione e sospensione

Da parte Sua: può chiudere il Suo account in qualsiasi momento tramite la funzione di cancellazione dell'account nelle impostazioni del Profilo o scrivendo a [email protected]. La chiusura non Le dà diritto al rimborso di importi pagati in anticipo, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.

Da parte nostra: ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il Suo account e il Suo accesso al Servizio, a nostra esclusiva discrezione, con o senza preavviso o motivazione, anche, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

Effetti della cessazione: con la cessazione, il Suo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Tratteremo i Suoi dati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy (comprese le disposizioni sulla conservazione e sulla cancellazione dei dati). Le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione resteranno in vigore, comprese, a titolo esemplificativo, le sezioni 3, 4, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 e 21.

11. Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito «così com'è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, escludiamo espressamente ogni garanzia, comprese, a titolo esemplificativo:

Nessun consiglio o informazione, orale o scritta, ottenuta da Seramel o tramite il Servizio crea alcuna garanzia non espressamente prevista nei presenti Termini. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione delle garanzie implicite; pertanto, alcune o tutte le esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi nei Suoi confronti.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Seramel, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti, affiliati, fornitori o licenzianti saranno responsabili per:

In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti per tutte le pretese derivanti dal Servizio o ad esso connesse non supererà il maggiore tra i seguenti importi: (A) l'importo totale da Lei pagatoci nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa; oppure (B) cento dollari statunitensi (USD $100.00).

Le limitazioni della presente sezione si applicano indipendentemente dal titolo della responsabilità (contrattuale, extracontrattuale, oggettiva o di altro tipo) e anche qualora fossimo stati avvisati della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di determinati danni; pertanto, alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non applicarsi nei Suoi confronti.

13. Manleva

Lei si impegna a manlevare, difendere e tenere indenni Seramel, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti, affiliati, successori e aventi causa da qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (comprese ragionevoli spese legali e processuali) derivanti da o connessi a:

Il presente obbligo di manleva sopravvive alla cessazione dei presenti Termini e del Suo utilizzo del Servizio.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge del Paese in cui è stabilito il gestore di Seramel (Turchia), fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui Lei risiede abitualmente, di cui Lei conserva integralmente il beneficio.

I consumatori possono far valere le proprie pretese dinanzi ai tribunali, alle commissioni arbitrali per i consumatori (Turchia: Tüketici Hakem Heyeti) o agli organismi equivalenti del proprio Paese di residenza. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita tale diritto.

15. Risoluzione delle controversie

Ci contatti prima di tutto: la maggior parte delle questioni si risolve scrivendo a [email protected]. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

Nessun arbitrato obbligatorio, nessuna rinuncia alle azioni collettive: non Le imponiamo di ricorrere all'arbitrato e non Le chiediamo di rinunciare ai rimedi collettivi che la legge Le riconosce. Non partecipiamo volontariamente a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a organismi di conciliazione per i consumatori; ciò non pregiudica gli organismi per i consumatori e i tribunali previsti dalla legge, che restano a Sua disposizione nei casi in cui la legge li preveda (sezione 14). La piattaforma per la risoluzione delle controversie online della Commissione europea è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.

16. Forza maggiore

Seramel non sarà responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento degli obblighi previsti dai presenti Termini qualora tale inadempimento o ritardo derivi da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo: calamità naturali (terremoti, alluvioni, uragani), pandemie o epidemie, guerre o atti di terrorismo, provvedimenti o normative delle autorità pubbliche, interruzioni di corrente, guasti delle infrastrutture Internet o di telecomunicazione, attacchi informatici o attacchi distribuiti di negazione del servizio (DDoS), casi fortuiti, vertenze sindacali o disservizi di fornitori terzi (compresi i fornitori di modelli di IA e i servizi di hosting cloud).

17. Link e servizi di terzi

Il Servizio può contenere link a siti web, servizi o risorse di terzi (comprese linee di assistenza per le crisi, elenchi di servizi di salute mentale e materiali informativi). Tali link sono forniti esclusivamente per Sua comodità e a scopo informativo.

Non approviamo né controlliamo i contenuti, le informative sulla privacy, le pratiche o la disponibilità di siti web o servizi di terzi, né ce ne assumiamo alcuna responsabilità. Le Sue interazioni con servizi di terzi sono disciplinate esclusivamente dai rispettivi termini e informative. Lei accede ai link di terzi a proprio rischio.

18. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata invalida, illecita o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile oppure, qualora la modifica non sia possibile, sarà espunta dai presenti Termini. L'invalidità o l'inapplicabilità di una disposizione non pregiudica la validità o l'applicabilità delle altre disposizioni dei presenti Termini, che restano pienamente valide ed efficaci.

19. Intero accordo

I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla privacy e a ogni altra policy o accordo qui richiamato, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Seramel relativamente al Servizio. I presenti Termini sostituiscono ogni precedente o contemporanea comunicazione, proposta, dichiarazione, garanzia e accordo, orale o scritto, tra le parti relativamente al Servizio.

Nessuna dichiarazione orale o scritta di dipendenti, agenti o rappresentanti di Seramel modifica o integra i presenti Termini, salvo che sia formalizzata per iscritto da un rappresentante di Seramel munito dei necessari poteri.

20. Rinuncia

Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. La rinuncia a far valere un inadempimento non costituisce rinuncia a far valere inadempimenti successivi. Nessuna rinuncia di Seramel a un termine, una condizione o una disposizione dei presenti Termini sarà considerata un'ulteriore o continuativa rinuncia a tale termine, condizione o disposizione, né una rinuncia a qualsiasi altro termine, condizione o disposizione.

21. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali (modifiche che incidono sui Suoi diritti, sui Suoi obblighi o sulla natura del Servizio), Le daremo un preavviso di almeno 30 giorni tramite il Servizio, via e-mail all'indirizzo associato al Suo account, o in entrambi i modi.

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati. Se non accetta i Termini modificati, deve cessare di utilizzare il Servizio prima della data di entrata in vigore. La data di «Ultima revisione» in cima a questa pagina indica quando i presenti Termini sono stati modificati l'ultima volta.

22. Contatti

Gestore: Seramel è gestito da Hüseyin Can Bayram, ditta individuale (senza iscrizione nel registro delle imprese), Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye. Si vedano le note legali.

Per domande, dubbi o richieste relative ai presenti Termini, può contattarci: