Seramel Åbn appen

← Tilbage til Seramel

Dette er en oversættelse. Ved uoverensstemmelser har den engelske version forrang, for brugere i Tyrkiet den tyrkiske version.

Brugsvilkår

Gældende fra: 12. januar 2026 · Senest revideret: 2. oktober 2026

Læs disse vilkår omhyggeligt, inden du bruger Seramel, en AI-ledsager til følelsesmæssig støtte. Ved at oprette en konto eller bruge vores tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår.

1. Indledning og aftale

Disse brugsvilkår (»Vilkårene«) udgør en bindende juridisk aftale mellem dig (»du« eller »Brugeren«) og Seramel (»vi«, »os« eller »vores«), som regulerer din adgang til og brug af Seramels websted til følelsesmæssig støtte med AI, mobilappen og tilknyttede tjenester (samlet »Tjenesten«).

Ved på nogen måde at tilgå, downloade eller bruge Tjenesten – herunder at browse, oprette en konto eller starte en session – bekræfter du, at du har læst og forstået disse Vilkår og vores privatlivspolitik, som ved denne henvisning udgør en del af Vilkårene, og at du accepterer at være bundet af dem. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke tilgå eller bruge Tjenesten.

2. Tjenestens AI-karakter

Ikke en autoriseret fagperson: Seramel er et system med kunstig intelligens, der drives af store sprogmodeller (LLM). Det interagerer med dig på grundlag af mønstre, der er lært fra store mængder tekstdata. Det har ingen følelser, ingen bevidsthed, ingen subjektiv oplevelse og ingen faglige kvalifikationer. Det er ikke en autoriseret læge, fagperson inden for mental sundhed, socialrådgiver eller anden kvalificeret sundhedsperson.

Risiko for fejl (»hallucinationer«): Som al generativ AI kan og vil Seramel lejlighedsvis give forkerte, vildledende, ufuldstændige, upassende eller meningsløse oplysninger. AI-svar kan fremstå sikre og autoritative, selv når de er faktuelt forkerte eller forkerte i sundhedsspørgsmål. Du bør ikke stole på Tjenesten med hensyn til faktuelle oplysninger, medicinske beslutninger eller afgørende livsråd uden uafhængig kontrol fra kvalificerede fagpersoner.

Intet professionelt forhold: Brugen af Tjenesten skaber ikke et sundhedsfagligt forhold eller noget andet forhold mellem fagperson og klient. Der opstår ingen omsorgspligt som følge af din brug af Tjenesten.

3. Ansvarsfraskrivelse vedrørende helbred og mental sundhed – vigtigt

⚠️ Ingen medicinske råd eller råd om mental sundhed

Seramel er et selvhjælpsværktøj til trivsel, der tilbyder følelsesmæssig støtte, selvrefleksion og personlig udvikling. Seramel er ikke en autoriseret udbyder af sundhedsydelser eller ydelser inden for mental sundhed, ikke en erstatning for professionel hjælp inden for mental sundhed, ikke en kriseintervention eller nødtjeneste og ikke i stand til at identificere, helbrede eller forebygge nogen medicinsk eller psykisk lidelse.

Tjenesten giver ingen medicinske udtalelser, plejeplaner, anbefalinger om medicin eller sundhedsvurderinger. Alle oplysninger fra AI'en er udelukkende til generel information og selvhjælp og må ikke opfattes som professionel medicinsk rådgivning.

Hvis du er i krise, tænker på selvmord, oplever en akut psykisk krise eller er i fare, skal du straks stoppe med at bruge Tjenesten og kontakte alarmtjenesten (911/999/112) eller 988 Suicide & Crisis Lifeline. AI'en er ikke uddannet eller indrettet til at håndtere nødsituationer.

Accept af risiko: Du anerkender og accepterer udtrykkeligt, at din brug af Tjenesten, herunder de beslutninger, du træffer på grundlag af AI-genereret indhold, sker helt på din egen risiko. Du er alene ansvarlig for at søge passende professionel medicinsk hjælp eller hjælp inden for mental sundhed. Du bør aldrig se bort fra professionel medicinsk rådgivning eller udskyde at søge hjælp på grund af oplysninger, du har fået gennem Tjenesten.

4. Ansvarsfraskrivelse for AI-output og accept af risiko

🔴 Anerkendelse af væsentlige risici

Ved at bruge Tjenesten anerkender og accepterer du udtrykkeligt følgende risici:

Du bruger Tjenesten helt på egen risiko. Seramel, dets ledende medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer, ansatte, repræsentanter og tilknyttede virksomheder bærer intet som helst ansvar for handlinger, du foretager eller undlader at foretage på grundlag af AI-genereret indhold. Du er alene ansvarlig for at vurdere, om oplysninger fra Tjenesten er passende og korrekte.

5. Hvem kan bruge Tjenesten

Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto og bruge Tjenesten. Seramel er et værktøj til selvrefleksion for voksne; det er ikke beregnet til og må ikke bruges af mindreårige. Vi indsamler dit fødselsår ved registreringen og kan suspendere eller lukke konti, som vi med rimelighed mener tilhører en person under 18 år.

Hvis du er under 18 år og har brug for støtte, så tal med en voksen, du har tillid til, en lærer eller din lokale hjælpelinje for unge; i en nødsituation skal du kontakte dit lokale alarmnummer.

6. Brugerkonti og sikkerhed

Du er alene ansvarlig for at holde dine loginoplysninger (brugernavn, adgangskode, godkendelsestokens) fortrolige og for al aktivitet, der foregår via din konto, uanset om du har godkendt den eller ej.

Du accepterer at: (a) kun oprette én konto pr. person; (b) give korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger ved registreringen; (c) straks opdatere dine oplysninger, så de forbliver korrekte; (d) straks underrette os på [email protected] om enhver uautoriseret brug af din konto eller ethvert andet sikkerhedsbrud; og (e) sørge for at logge ud af din konto ved afslutningen af hver session, når du bruger Tjenesten på delte enheder.

Vi er ikke ansvarlige for tab, skader eller erstatningsansvar, der opstår, fordi du ikke overholder dette afsnit, eller som følge af uautoriseret adgang til din konto, der skyldes din uagtsomhed.

7. Abonnement, betalinger og fakturering

Betalingsbehandling: Betalinger for abonnementer behandles sikkert af vores forhandler (merchant of record), Whop, som anvender Stripe som underliggende betalingsudbyder. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger på vores servere. Alle betalingsdata håndteres i overensstemmelse med PCI-DSS-standarderne.

Automatisk fornyelse: Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver månedlig faktureringsperiode til den på det tidspunkt gældende abonnementspris, medmindre de opsiges senest 24 timer før fornyelsesdatoen. Du kan til enhver tid administrere eller opsige dit abonnement via faktureringsportalen, som du finder i dine profilindstillinger.

Prisændringer: Vi forbeholder os ret til at ændre abonnementspriserne. For eksisterende abonnenter træder prisændringer i kraft ved begyndelsen af den næste faktureringsperiode efter et varsel pr. e-mail på 30 dage.

Refusion: Alle køb, herunder abonnementsgebyrer, refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre: (a) det kræves af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning i din jurisdiktion (herunder fortrydelsesfrister i henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv); (b) vi efter eget skøn vurderer, at en refusion er berettiget på grund af en fejl i Tjenesten; eller (c) du opsiger inden for en lovbestemt fortrydelsesfrist. Anmodninger om refusion sendes til [email protected].

8. Immaterielle rettigheder og dit indhold

Vores immaterielle rettigheder: Tjenesten, herunder men ikke begrænset til dens software, kode, interfacedesign, logoer, varemærker, AI-promptudformning, konfiguration og finjustering af AI-modeller, dokumentation og al anden proprietær teknologi, tilhører udelukkende Seramel eller dets licensgivere og er beskyttet af lovgivning om ophavsret, varemærker, forretningshemmeligheder og andre immaterielle rettigheder. Du tildeles en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at bruge Tjenesten til personlige, ikke-kommercielle formål i overensstemmelse med disse Vilkår.

Dit indhold: Du bevarer ejendomsretten til den tekst og andet input, du giver Tjenesten (»Brugerindhold«). Ved at bruge Tjenesten giver du os en begrænset, verdensomspændende, ikke-eksklusiv og vederlagsfri licens til at behandle, opbevare og overføre dit Brugerindhold udelukkende med det formål at levere og forbedre Tjenesten som beskrevet i vores privatlivspolitik. Licensen ophører, når du sletter dit Brugerindhold eller din konto.

AI-genereret output: Indhold, som AI'en genererer som svar på dit input (»AI-output«), stilles til rådighed til din personlige brug. Du anerkender, at lignende eller identisk AI-output kan blive genereret til andre brugere, og at der ikke er nogen garanti for, at AI-output er unikt, originalt eller korrekt.

9. Forbudt adfærd

Du accepterer ikke at:

Overtrædelse af dette afsnit kan efter vores eget skøn føre til øjeblikkelig suspendering eller lukning af din konto uden varsel eller refusion.

10. Opsigelse og suspendering

Fra din side: Du kan til enhver tid lukke din konto ved at bruge funktionen til sletning af konto i dine profilindstillinger eller ved at kontakte [email protected]. Opsigelse giver dig ikke ret til refusion af forudbetalte gebyrer, medmindre gældende lovgivning kræver det.

Fra vores side: Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at suspendere eller lukke din konto og din adgang til Tjenesten med eller uden forudgående varsel eller begrundelse, herunder men ikke begrænset til ved:

Virkning af opsigelse: Ved opsigelse ophører din ret til at bruge Tjenesten straks. Vi behandler dine data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik (herunder bestemmelserne om opbevaring og sletning af data). De afsnit i disse Vilkår, som efter deres karakter bør gælde efter opsigelsen, gælder fortsat, herunder men ikke begrænset til afsnit 3, 4, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 og 21.

11. Ansvarsfraskrivelse for garantier

Tjenesten leveres, som den er og forefindes (»as is«), og i det omfang den er tilgængelig (»as available«), uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede. I det videste omfang, gældende lovgivning tillader, fraskriver vi os udtrykkeligt alle garantier, herunder men ikke begrænset til:

Ingen råd eller oplysninger, hverken mundtlige eller skriftlige, som er modtaget fra Seramel eller gennem Tjenesten, skaber nogen garanti, der ikke udtrykkeligt er angivet i disse Vilkår. Visse jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af underforståede garantier, og derfor gælder nogle af eller alle ovenstående undtagelser muligvis ikke for dig.

12. Ansvarsbegrænsning

I det videste omfang, gældende lovgivning tillader, kan Seramel, dets ledende medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer, ansatte, repræsentanter, tilknyttede virksomheder, leverandører eller licensgivere under ingen omstændigheder holdes ansvarlige for:

Under alle omstændigheder kan vores samlede ansvar over for dig for alle krav, der udspringer af eller vedrører Tjenesten, ikke overstige det højeste af følgende beløb: (a) det samlede beløb, du har betalt til os i de tolv (12) måneder umiddelbart forud for den hændelse, der gav anledning til kravet, eller (b) et hundrede amerikanske dollar (USD $100.00).

Begrænsningerne i dette afsnit gælder uanset ansvarsgrundlaget (kontrakt, erstatning uden for kontrakt, objektivt ansvar eller andet) og også selv om vi er blevet gjort opmærksom på muligheden for sådanne skader. Visse jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse eller begrænsning af visse skader, og derfor gælder nogle af ovenstående begrænsninger muligvis ikke for dig.

13. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Seramel, dets ledende medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer, ansatte, repræsentanter, tilknyttede virksomheder, retssuccessorer og erhververe skadesløse og forsvare dem mod alle krav, skader, tab, erstatningsansvar, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer og sagsomkostninger), der udspringer af eller vedrører:

Denne forpligtelse til skadesløsholdelse gælder fortsat efter ophøret af disse Vilkår og af din brug af Tjenesten.

14. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i det land, hvor den, der driver Seramel, er etableret (Tyrkiet), med forbehold for de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, og som du fuldt ud bevarer.

Forbrugere kan indbringe krav for domstolene, forbrugerklagenævn (i Tyrkiet: Tüketici Hakem Heyeti) eller tilsvarende organer i deres bopælsland. Intet i disse Vilkår begrænser denne ret.

15. Tvistbilæggelse

Tal med os først: de fleste spørgsmål løses ved at skrive til [email protected]. Vi bestræber os på at svare inden for 5 hverdage.

Ingen tvungen voldgift, intet afkald på gruppesøgsmål: vi kræver ikke, at du lader tvister afgøre ved voldgift, og vi beder dig ikke om at give afkald på de kollektive retsmidler, du har efter loven. Vi deltager ikke frivilligt i alternativ tvistbilæggelse ved forbrugerklagenævn; dette berører ikke de lovbestemte forbrugerorganer og domstole, som står til din rådighed, hvor loven giver mulighed for det (afsnit 14). Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse blev lukket den 20. juli 2025 og er ikke længere tilgængelig.

16. Force majeure

Seramel er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til disse Vilkår, hvis den manglende eller forsinkede opfyldelse skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer (jordskælv, oversvømmelser, orkaner), pandemier eller epidemier, krig eller terrorhandlinger, myndighedshandlinger eller -forskrifter, strømafbrydelser, svigt i internet- eller telekommunikationsinfrastruktur, cyberangreb eller DDoS-angreb (distribueret overbelastningsangreb), andre naturbegivenheder uden for menneskelig kontrol, arbejdskonflikter eller svigt hos eksterne tjenesteudbydere (herunder udbydere af AI-modeller og cloudhostingtjenester).

17. Links og tjenester fra tredjeparter

Tjenesten kan indeholde links til websteder, tjenester eller ressourcer fra tredjeparter (herunder krisetelefoner, oversigter over tilbud inden for mental sundhed og undervisningsmaterialer). Disse links stilles udelukkende til rådighed af hensyn til din bekvemmelighed og til orientering.

Vi hverken anbefaler eller kontrollerer og påtager os intet ansvar for indholdet, privatlivspolitikkerne, praksis eller tilgængeligheden af tredjeparters websteder eller tjenester. Din interaktion med tredjeparters tjenester er udelukkende underlagt deres respektive vilkår og politikker. Du bruger links til tredjeparter på egen risiko.

18. Ugyldighed af enkelte bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår af en kompetent domstol erklæres ugyldig, ulovlig eller ikke håndhævelig, skal bestemmelsen ændres i det mindst mulige omfang, der er nødvendigt for at gøre den håndhævelig, eller, hvis ændring ikke er mulig, udskilles fra disse Vilkår. At en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, berører ikke gyldigheden eller håndhæveligheden af de øvrige bestemmelser i disse Vilkår, og alle øvrige bestemmelser forbliver fuldt ud i kraft.

19. Hele aftalen

Disse Vilkår udgør sammen med privatlivspolitikken og de øvrige politikker eller aftaler, der henvises til heri, den fulde aftale mellem dig og Seramel vedrørende Tjenesten. Disse Vilkår erstatter al tidligere og samtidig mundtlig eller skriftlig kommunikation og alle forslag, erklæringer, garantier og aftaler mellem parterne vedrørende Tjenesten.

Ingen mundtlige eller skriftlige udtalelser fra en ansat, repræsentant eller agent for Seramel ændrer eller supplerer disse Vilkår, medmindre de er udfærdiget skriftligt og underskrevet af en bemyndiget repræsentant for Seramel.

20. Afkald på rettigheder

Hvis vi undlader at håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse Vilkår, udgør det ikke et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse. Et afkald i forbindelse med en misligholdelse udgør ikke et afkald i forbindelse med senere misligholdelse. Intet afkald fra Seramels side vedrørende et vilkår, en betingelse eller en bestemmelse i disse Vilkår skal anses for et yderligere eller vedvarende afkald på samme vilkår, betingelse eller bestemmelse eller for et afkald på andre vilkår, betingelser eller bestemmelser.

21. Ændringer af Vilkårene

Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre disse Vilkår. Ved væsentlige ændringer (ændringer, der berører dine rettigheder, dine forpligtelser eller Tjenestens karakter) giver vi dig mindst 30 dages forudgående varsel via Tjenesten, via e-mail til den adresse, der er knyttet til din konto, eller begge dele.

Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesten, efter at ændringerne er trådt i kraft, betragtes det som din accept af de ændrede Vilkår. Hvis du ikke accepterer de ændrede Vilkår, skal du holde op med at bruge Tjenesten, inden ændringerne træder i kraft. Datoen »Senest revideret« øverst på denne side angiver, hvornår disse Vilkår senest er blevet ændret.

22. Kontakt os

Udbyder: Seramel drives af Hüseyin Can Bayram, enkeltmandsvirksomhed (ikke registreret i et handelsregister), Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye. Se juridiske oplysninger.

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende disse Vilkår, er du velkommen til at kontakte os: