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Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich, für Nutzerinnen und Nutzer in der Türkei die türkische Fassung.

Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 12. Januar 2026 · Zuletzt überarbeitet: 2. Oktober 2026

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie Seramel nutzen, einen KI-Begleiter zur emotionalen Unterstützung. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und an sie gebunden.

1. Einleitung und Vereinbarung

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) bilden eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Sie“ oder „Nutzer“) und Seramel („wir“, „uns“ oder „unser“) über Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Seramel-Website zur KI-gestützten emotionalen Unterstützung, der mobilen App und der damit verbundenen Dienste (zusammen der „Dienst“).

Indem Sie in irgendeiner Weise auf den Dienst zugreifen, ihn herunterladen oder nutzen – einschließlich des Aufrufs der Website, der Erstellung eines Kontos oder des Beginns einer Sitzung –, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung, die durch diesen Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist, gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden erklären. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst weder aufrufen noch nutzen.

2. Der KI-Charakter des Dienstes

Keine zugelassene Fachperson: Seramel ist ein System künstlicher Intelligenz auf Grundlage großer Sprachmodelle (Large Language Models, LLM). Es interagiert mit Ihnen auf Grundlage von Mustern, die es aus großen Mengen von Textdaten gelernt hat. Es hat keine Gefühle, kein Bewusstsein, kein subjektives Erleben und keine beruflichen Qualifikationen. Es ist keine approbierte Ärztin bzw. kein approbierter Arzt, keine Fachperson für psychische Gesundheit, kein Sozialarbeiter und auch keine sonstige qualifizierte Fachperson im Gesundheitswesen.

Möglichkeit von Fehlern („Halluzinationen“): Wie jede generative KI kann und wird Seramel gelegentlich unrichtige, irreführende, unvollständige, unangemessene oder unsinnige Informationen erzeugen. KI-Ausgaben können selbstsicher und maßgeblich wirken, auch wenn sie sachlich oder in Gesundheitsfragen falsch sind. Sie sollten sich bei Sachinformationen, medizinischen Entscheidungen oder wichtigen Lebensentscheidungen nicht ohne unabhängige Überprüfung durch qualifizierte Fachleute auf den Dienst verlassen.

Kein berufliches Verhältnis: Durch die Nutzung des Dienstes entsteht weder ein Versorgungsverhältnis im Gesundheitsbereich noch ein sonstiges berufliches Mandatsverhältnis. Aus Ihrer Nutzung des Dienstes erwachsen keine Sorgfaltspflichten.

3. Hinweis zu medizinischen Fragen und psychischer Gesundheit – WICHTIG

⚠️ Kein medizinischer Rat und kein Rat zur psychischen Gesundheit

Seramel ist ein Selbsthilfe-Werkzeug für das Wohlbefinden, das der emotionalen Unterstützung, der Selbstreflexion und der persönlichen Entwicklung dient. Seramel ist KEIN zugelassener Anbieter medizinischer Leistungen oder von Leistungen für die psychische Gesundheit, KEIN Ersatz für professionelle Versorgung im Bereich der psychischen Gesundheit, KEIN Kriseninterventions- oder Notfalldienst und NICHT in der Lage, medizinische oder psychische Erkrankungen zu erkennen, zu heilen oder ihnen vorzubeugen.

Der Dienst gibt keine medizinischen Einschätzungen, keine Versorgungspläne, keine Medikationsempfehlungen und keine gesundheitlichen Beurteilungen ab. Alle Informationen der KI dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Selbsthilfezwecken und sind nicht als professioneller medizinischer Rat zu verstehen.

Wenn Sie sich in einer Krise befinden, an Suizid denken, einen psychischen Notfall erleben oder in Gefahr sind, beenden Sie die Nutzung des Dienstes bitte sofort und wenden Sie sich an den Notruf (911/999/112) oder an die 988 Suicide & Crisis Lifeline. Die KI ist für Notfälle weder geschult noch ausgerüstet.

Übernahme des Risikos: Sie erkennen ausdrücklich an und erklären sich damit einverstanden, dass Sie den Dienst, einschließlich aller Entscheidungen, die Sie auf Grundlage KI-generierter Inhalte treffen, auf eigenes Risiko nutzen. Sie allein sind dafür verantwortlich, angemessene professionelle medizinische Hilfe oder Hilfe für die psychische Gesundheit in Anspruch zu nehmen. Sie sollten professionellen medizinischen Rat niemals wegen Informationen aus dem Dienst missachten oder es deswegen hinauszögern, sich Hilfe zu holen.

4. Hinweis zu KI-Ausgaben und Übernahme des Risikos

🔴 Anerkennung erheblicher Risiken

Mit der Nutzung des Dienstes erkennen Sie die folgenden Risiken ausdrücklich an und nehmen sie in Kauf:

Sie nutzen den Dienst vollständig auf eigenes Risiko. Seramel, seine Organe, Geschäftsführer, Beschäftigten, Beauftragten und verbundenen Unternehmen tragen keinerlei Verantwortung oder Haftung für Handlungen oder Unterlassungen, die Sie auf Grundlage KI-generierter Inhalte vornehmen. Sie allein sind dafür verantwortlich, die Eignung und Richtigkeit der vom Dienst bereitgestellten Informationen zu beurteilen.

5. Teilnahmeberechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen und den Dienst zu nutzen. Seramel ist ein Werkzeug zur Selbstreflexion für Erwachsene; es ist nicht für Minderjährige bestimmt und darf von ihnen nicht genutzt werden. Wir erfragen bei der Registrierung Ihr Geburtsjahr und können Konten sperren oder kündigen, bei denen wir begründet annehmen, dass sie einer Person unter 18 Jahren gehören.

Wenn Sie unter 18 sind und Unterstützung brauchen, sprechen Sie bitte mit einem Erwachsenen Ihres Vertrauens, einer Lehrkraft an Ihrer Schule oder einem Jugend-Hilfetelefon in Ihrer Nähe; im Notfall wählen Sie Ihre örtliche Notrufnummer.

6. Nutzerkonten und Sicherheit

Sie allein sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, Authentifizierungs-Token) vertraulich zu behandeln, und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, unabhängig davon, ob Sie sie autorisiert haben.

Sie verpflichten sich, (a) nur ein Konto pro Person anzulegen; (b) bei der Registrierung zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben zu machen; (c) Ihre Angaben umgehend zu aktualisieren, damit sie zutreffend bleiben; (d) uns unter [email protected] unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede sonstige Sicherheitsverletzung zu informieren; und (e) sich am Ende jeder Sitzung abzumelden, wenn Sie den Dienst auf gemeinsam genutzten Geräten verwenden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, Schäden oder Haftungsfolgen, die dadurch entstehen, dass Sie diesen Abschnitt nicht einhalten, oder die auf einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto infolge Ihrer Fahrlässigkeit zurückgehen.

7. Abonnement, Zahlungen und Abrechnung

Zahlungsabwicklung: Zahlungen für Abonnements werden sicher über Whop abgewickelt, das als Verkäufer im eigenen Namen (Merchant of Record) auftritt und Stripe als zugrunde liegenden Zahlungsdienstleister nutzt. Ihre vollständigen Kreditkartendaten speichern wir nicht auf unseren Servern. Alle Zahlungsdaten werden gemäß den PCI-DSS-Standards verarbeitet.

Automatische Verlängerung: Abonnements verlängern sich am Ende jedes monatlichen Abrechnungszeitraums automatisch zum dann geltenden Abonnementpreis, sofern sie nicht spätestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Abrechnungsportal in Ihren Profileinstellungen verwalten oder kündigen.

Preisänderungen: Wir behalten uns vor, die Abonnementpreise zu ändern. Für bestehende Abonnenten werden Preisänderungen nach einer Ankündigung mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail zu Beginn des darauffolgenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Erstattungsrichtlinie: Alle Käufe, einschließlich Abonnementgebühren, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, (a) die in Ihrem Land geltenden Verbraucherschutzgesetze schreiben eine Erstattung vor (einschließlich der Widerrufsfristen nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie); (b) wir entscheiden nach eigenem Ermessen, dass eine Erstattung wegen eines Fehlers des Dienstes gerechtfertigt ist; oder (c) Sie widerrufen innerhalb einer gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfrist. Erstattungsanfragen richten Sie bitte an [email protected].

8. Geistiges Eigentum und Ihre Inhalte

Unser geistiges Eigentum: Der Dienst, einschließlich insbesondere seiner Software, seines Codes, seiner Oberflächengestaltung, Logos, Marken, des KI-Prompt-Engineerings, der Konfigurationen und des Feintunings der KI-Modelle, der Dokumentation und sämtlicher sonstiger proprietärer Technologie, ist ausschließliches Eigentum von Seramel oder seinen Lizenzgebern und durch Urheber-, Marken-, Geschäftsgeheimnis- und sonstige Schutzrechte geschützt. Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz eingeräumt, den Dienst gemäß diesen Bedingungen für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen.

Ihre Inhalte: Sie bleiben Inhaber der Texte und sonstigen Eingaben, die Sie dem Dienst zur Verfügung stellen („Nutzerinhalte“). Mit der Nutzung des Dienstes räumen Sie uns eine beschränkte, weltweite, nicht ausschließliche und unentgeltliche Lizenz ein, Ihre Nutzerinhalte ausschließlich zu dem Zweck zu verarbeiten, zu speichern und zu übermitteln, den Dienst wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben bereitzustellen und zu verbessern. Diese Lizenz erlischt, wenn Sie Ihre Nutzerinhalte oder Ihr Konto löschen.

KI-generierte Ausgaben: Inhalte, die die KI auf Ihre Eingaben hin erzeugt („KI-Ausgaben“), werden Ihnen zur persönlichen Nutzung bereitgestellt. Sie erkennen an, dass für andere Nutzer ähnliche oder identische KI-Ausgaben erzeugt werden können und dass nicht gewährleistet ist, dass KI-Ausgaben einzigartig, originell oder richtig sind.

9. Untersagte Handlungen

Sie verpflichten sich, Folgendes NICHT zu tun:

Ein Verstoß gegen diesen Abschnitt kann nach unserem alleinigen Ermessen zur sofortigen Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos ohne Vorankündigung und ohne Erstattung führen.

10. Kündigung und Sperrung

Durch Sie: Sie können Ihr Konto jederzeit über die Funktion zur Kontolöschung in Ihren Profileinstellungen oder durch eine Nachricht an [email protected] kündigen. Die Kündigung begründet keinen Anspruch auf Erstattung im Voraus gezahlter Entgelte, sofern das anwendbare Recht dies nicht vorschreibt.

Durch uns: Wir behalten uns vor, Ihr Konto und Ihren Zugang zum Dienst nach unserem alleinigen Ermessen mit oder ohne vorherige Ankündigung oder Angabe von Gründen zu sperren oder zu kündigen, insbesondere in folgenden Fällen:

Folgen der Kündigung: Mit der Kündigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung (einschließlich der Bestimmungen zur Speicherung und Löschung von Daten). Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach über die Kündigung hinaus fortgelten sollen, bleiben in Kraft, insbesondere die Abschnitte 3, 4, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 und 21.

11. Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, schließen wir ausdrücklich alle Gewährleistungen aus, insbesondere:

Keine mündliche oder schriftliche Auskunft oder Information, die Sie von Seramel oder über den Dienst erhalten, begründet eine Gewährleistung, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen genannt ist. In manchen Rechtsordnungen ist der Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen nicht zulässig, sodass einige oder alle der vorstehenden Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht gelten.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haften Seramel, seine Organe, Geschäftsführer, Beschäftigten, Beauftragten, verbundenen Unternehmen, Lieferanten oder Lizenzgeber in keinem Fall für:

In jedem Fall ist unsere gesamte Haftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus dem Dienst ergeben oder mit ihm zusammenhängen, auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: (A) den Gesamtbetrag, den Sie in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an uns gezahlt haben, oder (B) einhundert US-Dollar (USD $100.00).

Die Beschränkungen in diesem Abschnitt gelten unabhängig von der Haftungsgrundlage (ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung, verschuldensunabhängiger Haftung oder sonstigem Rechtsgrund) und auch dann, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. In manchen Rechtsordnungen ist der Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden nicht zulässig, sodass einige der vorstehenden Beschränkungen für Sie möglicherweise nicht gelten.

13. Freistellung

Sie verpflichten sich, Seramel, seine Organe, Geschäftsführer, Beschäftigten, Beauftragten, verbundenen Unternehmen, Rechtsnachfolger und Zessionare von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten) freizustellen, sie dagegen zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben oder damit zusammenhängen:

Diese Freistellungspflicht gilt über die Beendigung dieser Bedingungen und Ihrer Nutzung des Dienstes hinaus fort.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Staates, in dem der Betreiber von Seramel niedergelassen ist (Türkei), unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, deren Schutz Ihnen uneingeschränkt erhalten bleibt.

Verbraucher können Ansprüche vor den Gerichten, vor Verbraucherschiedsstellen (Türkei: Tüketici Hakem Heyeti) oder vor gleichwertigen Stellen ihres Wohnsitzstaates geltend machen. Dieses Recht wird durch diese Bedingungen in keiner Weise eingeschränkt.

15. Streitbeilegung

Sprechen Sie zuerst mit uns: Die meisten Anliegen lassen sich mit einer Nachricht an [email protected] klären. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Keine Schiedsklausel, kein Verzicht auf Sammelklagen: Wir verpflichten Sie nicht zu einem Schiedsverfahren und verlangen nicht, dass Sie auf gesetzlich vorgesehene kollektive Rechtsbehelfe verzichten. Wir nehmen nicht freiwillig an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil; die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherstellen und Gerichte, die Ihnen nach Maßgabe des Gesetzes offenstehen (Abschnitt 14), bleiben davon unberührt. Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar.

16. Höhere Gewalt

Seramel haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Pflichten aus diesen Bedingungen, soweit diese auf Umständen beruht, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, insbesondere: Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Wirbelstürme), Pandemien oder Epidemien, Krieg oder terroristische Handlungen, behördliche Maßnahmen oder Vorschriften, Stromausfälle, Ausfälle der Internet- oder Telekommunikationsinfrastruktur, Cyberangriffe oder verteilte Dienstblockadeangriffe (DDoS), höhere Gewalt im Übrigen, Arbeitskämpfe oder Ausfälle externer Dienstleister (einschließlich Anbietern von KI-Modellen und Cloud-Hosting-Diensten).

17. Links und Dienste Dritter

Der Dienst kann Links zu Websites, Diensten oder Angeboten Dritter enthalten (einschließlich Krisentelefonen, Verzeichnissen von Angeboten für psychische Gesundheit und Informationsmaterialien). Diese Links werden ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit und zu Informationszwecken bereitgestellt.

Wir billigen die Inhalte, Datenschutzrichtlinien, Praktiken oder die Verfügbarkeit von Websites oder Diensten Dritter nicht, haben keinen Einfluss darauf und übernehmen dafür keine Verantwortung. Ihre Interaktionen mit Diensten Dritter unterliegen ausschließlich deren jeweiligen Bedingungen und Richtlinien. Sie rufen Links Dritter auf eigenes Risiko auf.

18. Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt, wird diese Bestimmung im geringstmöglichen Umfang angepasst, der erforderlich ist, um sie durchsetzbar zu machen, oder, falls eine Anpassung nicht möglich ist, aus diesen Bedingungen gestrichen. Die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen nicht; alle übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

19. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und allen anderen hierin genannten Richtlinien oder Vereinbarungen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Seramel in Bezug auf den Dienst. Sie ersetzen alle früheren und gleichzeitigen mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen, Angebote, Zusicherungen, Gewährleistungen und Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf den Dienst.

Mündliche oder schriftliche Erklärungen von Beschäftigten, Beauftragten oder Vertretern von Seramel ändern oder ergänzen diese Bedingungen nur, wenn sie von einer vertretungsberechtigten Person von Seramel schriftlich ausgefertigt wurden.

20. Kein Verzicht

Machen wir ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht geltend, liegt darin kein Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung. Der Verzicht auf die Geltendmachung eines Verstoßes ist kein Verzicht in Bezug auf spätere Verstöße. Ein Verzicht von Seramel auf eine Regelung, Bedingung oder Bestimmung dieser Bedingungen gilt weder als weiterer oder fortdauernder Verzicht auf diese Regelung, Bedingung oder Bestimmung noch als Verzicht auf eine andere Regelung, Bedingung oder Bestimmung.

21. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen (Änderungen, die Ihre Rechte, Ihre Pflichten oder den Charakter des Dienstes betreffen) informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus über den Dienst, per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse oder auf beiden Wegen.

Wenn Sie den Dienst nach dem Inkrafttreten von Änderungen weiter nutzen, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Wenn Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes vor deren Inkrafttreten einstellen. Das Datum „Zuletzt überarbeitet“ oben auf dieser Seite gibt an, wann diese Bedingungen zuletzt geändert wurden.

22. Kontakt

Betreiber: Seramel wird betrieben von Hüseyin Can Bayram, Einzelunternehmen (kein Handelsregistereintrag), Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkei. Siehe Impressum.

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an uns: