← Natrag na Seramel

Ovo je prijevod. U slučaju bilo kakvog odstupanja mjerodavna je engleska verzija, a za korisnike u Turskoj turska verzija.

Pravila privatnosti

Datum stupanja na snagu: 28. siječnja 2026. · Posljednja izmjena: 2. listopada 2026.

• Šifrirano u prijenosu i u pohrani Podaci iz Vašeg dnevnika i razgovora prenose se putem TLS-a i pohranjuju u bazi podataka sa šifriranjem u pohrani kojim upravlja pružatelj usluge smještaja; poruke razgovora brišu se 90 dana nakon završetka razgovora.
• Bez treniranja umjetne inteligencije Našim partnerima za umjetnu inteligenciju strogo zabranjujemo upotrebu Vaših podataka za treniranje njihovih modela.
• Vaši podaci, Vaša prava Svoje podatke možete u bilo kojem trenutku ispraviti ili trajno izbrisati putem svojeg profila; kopiju podataka možete zatražiti e-poštom.

U Seramelu vjerujemo da je privatnost temelj povjerenja, a povjerenje temelj smislene podrške. U ovom dokumentu precizno opisujemo kako štitimo duboko osobne podatke koje nam povjeravate.

1. Uvod

Ova Pravila privatnosti opisuju kako Seramel („mi”, „nas” ili „naš”) prikuplja, upotrebljava i otkriva Vaše podatke kada koristite naše internetske stranice za emocionalnu podršku uz pomoć umjetne inteligencije, mobilnu aplikaciju i povezane usluge (zajedno: „Usluga”). Korištenjem Usluge pristajete na postupanja opisana u ovim Pravilima. Ako se ne slažete s ovim Pravilima privatnosti, morate odmah prestati koristiti Uslugu.

Ova Pravila primjenjuju se na sve korisnike Usluge diljem svijeta, uključujući korisnike u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), Ujedinjenoj Kraljevini (UK), Kaliforniji (SAD) i u svakoj drugoj jurisdikciji s mjerodavnim propisima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade

Za potrebe mjerodavnih propisa o zaštiti podataka (uključujući GDPR) voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

Seramel — usluga kojom upravlja Hüseyin Can Bayram, samostalni poduzetnik
Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye
E-pošta: [email protected] (jedan poštanski sandučić za podršku i za zahtjeve u vezi s privatnošću)

3. Podaci koje prikupljamo

Podatke prikupljamo u tri glavne kategorije:

A. Podaci koje nam izravno pružate

• Podaci o korisničkom računu: Vaše ime, adresa e-pošte, lozinka (pohranjena kao kriptografski sažetak – lozinke nikada ne pohranjujemo kao otvoreni tekst) te datum rođenja/dob.
• Podaci o profilu: osobne postavke, ciljevi u pogledu dobrobiti i svi biografski podaci koje odlučite podijeliti sa svojim sugovornikom temeljenim na umjetnoj inteligenciji.
• Sadržaj sesija: tekst Vaših razgovora i Vaši pisani unosi u dnevnik. Seramel nema glasovnu funkciju i ne snima zvuk. Prema GDPR-u to su „posebne kategorije osobnih podataka”.
• Podaci o dobrobiti: podaci koje sami unosite, poput ocjena raspoloženja, razine tjeskobe, kvalitete sna i povratnih informacija o napretku Vaše dobrobiti.
• Podaci o plaćanju: podaci za naplatu koje obrađuje naš vanjski pružatelj usluga plaćanja (Whop na webu, Apple/Google na mobilnim uređajima). Na svojim poslužiteljima ne pohranjujemo puni broj Vaše kreditne kartice.
• Komunikacija s podrškom: sve poruke koje pošaljete našem timu za podršku.

B. Podaci koji se prikupljaju automatski

• Podaci o korištenju: podaci o tome kako se koristite Uslugom, poput trajanja sesije, korištenja funkcija, putanja kretanja i vremenskih oznaka interakcija.
• Podaci o uređaju: IP adresa (anonimizirana gdje je to moguće), vrsta i verzija preglednika, model uređaja, operacijski sustav, razlučivost zaslona i vremenska zona, radi osiguravanja kompatibilnosti i sigurnosti Usluge.
• Podaci iz zapisnika: zapisnici poslužitelja, uključujući vrijeme pristupa, pregledane stranice, URL-ove s kojih ste došli i izvješća o padovima sustava, radi otklanjanja poteškoća.

C. Podaci od trećih strana

• Pružatelji autentifikacije: ako se prijavite putem Googlea ili Applea, od tih pružatelja primamo Vaše ime, adresu e-pošte i profilnu sliku (avatar). Od tih pružatelja ne primamo niti pohranjujemo Vaše lozinke.

4. Osjetljivi osobni podaci (posebne kategorije podataka)

Zbog prirode naše Usluge možete nam dati podatke koji se prema mjerodavnim propisima smatraju „osjetljivima” ili „posebnom kategorijom” podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke koji otkrivaju:

• stanje mentalnog zdravlja i povezana stanja
• emocionalno stanje i dobrobit
• spolnu orijentaciju ili identitet
• vjerska ili filozofska uvjerenja
• informacije o uporabi sredstava ovisnosti ili o ovisnosti
• iskustva zlostavljanja, traume ili samoozljeđivanja

Cjelokupan sadržaj sesija i sve podatke o dobrobiti štitimo uz najvišu dostupnu razinu sigurnosti i povjerljivosti. Te osjetljive podatke obrađujemo isključivo na temelju Vaše izričite privole (članak 9. stavak 2. točka (a) GDPR-a) i u svrhu pružanja Usluge. Osjetljive podatke ne upotrebljavamo za marketing, oglašavanje ni izradu profila u komercijalne svrhe i ne prodajemo ih trećim stranama.

5. Pravna osnova obrade (članak 6. GDPR-a)

Ako se nalazite u EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, Vaše osobne podatke obrađujemo samo ako imamo valjanu pravnu osnovu:

• Privola (članak 6. stavak 1. točka (a)): za obradu osjetljivih podataka / posebnih kategorija podataka, slanje marketinških poruka i postavljanje kolačića koji nisu nužni. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku (vidjeti odjeljak 16.).
• Izvršenje ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b)): radi izvršenja našeg ugovora s Vama – tj. radi pružanja usluge emocionalne podrške uz pomoć umjetne inteligencije, upravljanja Vašim korisničkim računom i obrade plaćanja.
• Legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f)): radi poboljšanja Usluge putem agregirane analitike, sprječavanja prijevara, sigurnosnog nadzora i pružanja korisničke podrške. Te interese odvagujemo u odnosu na Vaša prava i slobode.
• Pravna obveza (članak 6. stavak 1. točka (c)): radi ispunjavanja mjerodavnih poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih zahtjeva.
• Ključni interesi (članak 6. stavak 1. točka (d)): u rijetkim slučajevima kada otkrijemo neposrednu opasnost od samoozljeđivanja, radi pružanja informacija o hitnoj pomoći i, kada je to zakonom propisano, radi obavješćivanja hitnih službi.

6. Kako upotrebljavamo Vaše podatke

Vaše podatke upotrebljavamo isključivo u sljedeće svrhe:

• Pružanje Usluge: za personalizirane razgovore s umjetnom inteligencijom koji pružaju emocionalnu podršku prilagođenu Vama i kontekstu razgovora.
• Pamćenje i kontekst: za vođenje kontinuirane povijesti razgovora kako bi umjetna inteligencija „pamtila” ranije pojedinosti, čime se stvara dosljedan odnos podrške.
• Praćenje sigurnosti: za algoritamsko otkrivanje znakova neposrednog samoozljeđivanja ili opasnosti za druge, isključivo radi pružanja informacija o hitnoj pomoći.
• Poboljšanje Usluge: za analizu agregiranih, anonimiziranih obrazaca korištenja radi poboljšanja kvalitete naše usluge (npr. „korisnici smatraju ovaj modul korisnim”). Zaposlenici u tu svrhu nikada ne pregledavaju sadržaj pojedinačnih sesija.
• Komunikacija: za slanje transakcijskih obavijesti (ponovno postavljanje lozinke, potvrde pretplate) i, uz Vašu privolu, novosti o proizvodu.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara: za otkrivanje, istraživanje i sprječavanje prijevarnih transakcija, neovlaštenog pristupa i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Usklađenost s propisima: radi poštovanja mjerodavnih zakona, propisa, pravnih postupaka ili izvršivih zahtjeva tijela javne vlasti.

7. Obrada pomoću umjetne inteligencije i vanjski pružatelji umjetne inteligencije

Naša Usluga za generiranje odgovora upotrebljava napredne velike jezične modele (LLM) vanjskih partnera. Podaci iz Vaših razgovora prenose se tim pružateljima isključivo radi generiranja odgovora u stvarnom vremenu.

8. Usluge trećih strana i podizvršitelji obrade

Za rad platforme upotrebljavamo sljedeće usluge trećih strana. Svaka od njih posluje na temelju ugovora o obradi podataka (DPA) ili jednakovrijedne ugovorne zaštitne mjere:

9. Kako dijelimo Vaše podatke

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmjenjujemo. Nikada. Podatke dijelimo samo u sljedećim ograničenim slučajevima:

• Pružatelji usluga i podizvršitelji obrade: s pouzdanim dobavljačima navedenima u odjeljku 8., na temelju strogih ugovora o obradi podataka, isključivo u svrhu rada Usluge.
• Zakonski zahtjevi: ako to nalaže valjani sudski poziv, sudski nalog ili drugi izvršivi pravni postupak, ili radi sprječavanja neposredne tjelesne ozljede. Nastojat ćemo Vas obavijestiti o takvim zahtjevima, osim ako nam je to zakonom zabranjeno.
• Poslovni prijenosi: u slučaju spajanja, preuzimanja, reorganizacije, stečaja ili prodaje imovine Vaši se podaci mogu prenijeti kao dio transakcije. Pravni sljednik ostaje obvezan ovim Pravilima privatnosti. Obavijestit ćemo Vas prije nego što se Vaši podaci prenesu i postanu predmetom drugačijih pravila privatnosti.
• Uz Vašu privolu: u svim drugim okolnostima Vaše ćemo podatke dijeliti samo uz Vašu izričitu prethodnu privolu.

10. Kolačići i tehnologije praćenja

Upotrebljavamo sljedeće kategorije kolačića:

• Nužni kolačići: potrebni su za autentifikaciju, sigurnost i osnovne funkcije Usluge. Ne mogu se isključiti.
• Kolačići za postavke: pamte Vaše postavke, poput željenog jezika, teme (tamni/svijetli način) i postavki obavijesti.

Ne upotrebljavamo oglašivačke kolačiće trećih strana ni piksele za ponovno ciljanje. U okviru Usluge ne prikazujemo oglase.

Analitika

Ne upotrebljavamo analitičke kolačiće, skripte za praćenje trećih strana ni oglašivačke piksele. Fontovi se poslužuju s naših vlastitih poslužitelja.

11. Čuvanje i brisanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo dok je Vaš korisnički račun aktivan ili koliko je potrebno za pružanje Usluge te tijekom razdoblja potrebnog za ostvarenje svrha navedenih u ovim Pravilima.

• Podaci aktivnog korisničkog računa: čuvaju se dok je Vaš korisnički račun aktivan.
• Sadržaj sesija i podaci o dobrobiti: poruke razgovora brišu se 90 dana nakon njegova završetka; naslov, sažetak i ono što Seramel pamti ostaju dok postoji Vaš korisnički račun. Pojedinačne sesije i zapamćene stavke možete u bilo kojem trenutku izbrisati unutar Usluge.
• Brisanje korisničkog računa: potpuno brisanje korisničkog računa možete zatražiti u bilo kojem trenutku putem postavki profila ili obraćanjem na [email protected]. Nakon brisanja Vaš se korisnički račun i svi s njim povezani podaci odmah uklanjaju iz naše aktivne baze podataka.
• Sigurnosne kopije: sigurnosne kopije baze podataka mogu ograničeno vrijeme (do 30 dana) sadržavati preostale podatke radi oporavka od katastrofe, nakon čega se brišu.
• Pravne obveze: određena financijska evidencija (povijest transakcija, računi) može se čuvati do 7 godina, kako to nalažu porezni i računovodstveni propisi.
• Anonimizirani podaci: agregirani, potpuno anonimizirani podaci koji se ne mogu ponovno povezati s određenom osobom mogu se čuvati neograničeno u statističke svrhe i radi poboljšanja Usluge.

12. Sigurnosne mjere

Vaše podatke štitimo sljedećim mjerama:

• Šifriranje u pohrani: na tekst razgovora ne primjenjujemo zaseban sloj šifriranja na razini aplikacije; umjesto toga njegovu količinu svodimo na najmanju mjeru (poruke se brišu 90 dana nakon završetka razgovora). Sigurnosne kopije pohranjene na drugoj lokaciji su šifrirane.
• Šifriranje u prijenosu: TLS (HTTPS) za sav prijenos podataka između Vašeg uređaja, naših poslužitelja i vanjskih pružatelja usluga.
• Kontrola pristupa: pristup produkcijskom poslužitelju i bazi podataka ograničen je na operatera i zaštićen SSH ključevima.
• Sigurnost lozinki: korisničke lozinke pohranjuju se kao sažeci izračunani algoritmom scrypt i nikada se ne pohranjuju kao otvoreni tekst.
• Sigurnosne provjere: provjere sigurnosti koda i ranjivosti ovisnosti prije objave novih verzija.
• Odgovor na incidente: ako povreda utječe na Vaše osobne podatke, o tome obavještavamo nadležno tijelo i Vas, kako to nalaže zakon.

Iako primjenjujemo pouzdane sigurnosne mjere, nijedna metoda prijenosa putem interneta ni elektroničke pohrane nije 100 % sigurna. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

13. Automatizirano donošenje odluka i izrada profila

Usluga upotrebljava automatiziranu obradu temeljenu na umjetnoj inteligenciji za generiranje odgovora podrške i praćenje sigurnosnih rizika. Konkretno:

• Generiranje odgovora umjetne inteligencije: naš sustav umjetne inteligencije obrađuje povijest Vaših razgovora kako bi generirao odgovore podrške relevantne za kontekst. To je srž Usluge na čije ste korištenje pristali.
• Otkrivanje sigurnosnih rizika: automatizirani algoritmi prate razgovore radi uočavanja znakova neposrednog samoozljeđivanja ili kriznih situacija, isključivo kako bi Vam ponudili informacije o hitnoj pomoći.
• Praćenje raspoloženja: ako upotrebljavate funkcije praćenja raspoloženja, sustav može prepoznati obrasce u podacima koje sami unosite kako bi Vam pružio uvide. Oni su isključivo informativni i ne predstavljaju medicinsku procjenu.

Nijedno automatizirano donošenje odluka nema pravne ili slično značajne učinke na Vas. Svi rezultati umjetne inteligencije isključivo su informativni i savjetodavni. Na temelju članka 22. GDPR-a imate pravo zatražiti ljudsku provjeru svake automatizirane odluke. Za ostvarivanje tog prava obratite nam se na [email protected].

14. Vaša prava prema GDPR-u (osobe s boravištem u EGP-u i Ujedinjenoj Kraljevini)

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru ili Ujedinjenoj Kraljevini, na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup (članak 15.): zatražiti kopiju svih osobnih podataka koje o Vama čuvamo, u strukturiranom i uobičajeno upotrebljavanom formatu.
• Pravo na ispravak (članak 16.): zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje / „pravo na zaborav” (članak 17.): zatražiti trajno brisanje svojih osobnih podataka. To pravo možete ostvariti putem postavki profila ili slanjem poruke na [email protected].
• Pravo na ograničenje obrade (članak 18.): zatražiti da u određenim okolnostima ograničimo obradu Vaših podataka (npr. dok provjeravamo njihovu točnost).
• Pravo na prenosivost podataka (članak 20.): dobiti svoje osobne podatke u strojno čitljivom formatu (JSON/CSV) i prenijeti ih drugom pružatelju usluga.
• Pravo na prigovor (članak 21.): uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka koja se temelji na legitimnim interesima, uključujući izradu profila.
• Pravo u vezi s automatiziranim donošenjem odluka (članak 22.): zatražiti ljudsku provjeru svake odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi i znatno utječe na Vas.
• Pravo na povlačenje privole (članak 7. stavak 3.): u bilo kojem trenutku povući privolu za obradu podataka, a da to ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe: imate pravo podnijeti pritužbu svojem lokalnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena.

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava obratite nam se na [email protected]. Na sve zahtjeve odgovorit ćemo u roku od 30 dana, kako to nalaže zakon. Prije obrade zahtjeva možemo zatražiti provjeru Vašeg identiteta.

15. Vaša prava prema CCPA/CPRA (osobe s boravištem u Kaliforniji)

Ako imate boravište u Kaliforniji, na temelju kalifornijskog Zakona o privatnosti potrošača (California Consumer Privacy Act, CCPA) i Zakona o pravima na privatnost (California Privacy Rights Act, CPRA) imate sljedeća prava:

• Pravo na informiranost: možete zatražiti da Vam otkrijemo kategorije i konkretne osobne podatke koje smo o Vama prikupili, kategorije izvora, svrhe prikupljanja i kategorije trećih strana s kojima ih dijelimo.
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, uz određene iznimke (npr. ispunjavanje zakonskih obveza, dovršetak transakcije).
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.
• Pravo na odbijanje prodaje/dijeljenja: Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih dijelimo za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima. Stoga nije potrebno da ga odbijate. Ako se to ikada promijeni, osigurat ćemo jasnu poveznicu „Do Not Sell My Personal Information” („Ne prodajite moje osobne podatke”).
• Pravo na nediskriminaciju: nećemo Vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od Vaših prava prema CCPA/CPRA. Zbog ostvarivanja svojih prava nećete dobiti drukčiju kvalitetu usluge ni drukčije cijene.
• Pravo na ograničenje upotrebe osjetljivih osobnih podataka: možete zatražiti da upotrebu i otkrivanje osjetljivih osobnih podataka ograničimo na ono što je potrebno za pružanje Usluge.

Za ostvarivanje svojih prava pošaljite e-poruku na [email protected] ili upotrijebite kontrole podataka u aplikaciji. Odgovorit ćemo u roku od 45 dana, kako to nalaže kalifornijsko pravo.

California Shine the Light: Na temelju California Civil Code § 1798.83 (kalifornijski Građanski zakonik) osobe s boravištem u Kaliforniji mogu zatražiti informacije o osobnim podacima otkrivenima trećim stranama u svrhu izravnog marketinga. Osobne podatke ne otkrivamo trećim stranama u svrhu njihova izravnog marketinga.

16. Privola i povlačenje privole

Izradom korisničkog računa i korištenjem Usluge dajete izričitu privolu za prikupljanje i obradu svojih podataka kako je opisano u ovim Pravilima, uključujući obradu osjetljivih podataka / posebnih kategorija podataka.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku:

• brisanjem korisničkog računa putem postavki profila
• obraćanjem nama na [email protected]
• prilagodbom postavki kolačića u svojem pregledniku

Posljedice povlačenja: povlačenje privole za osnovnu obradu podataka znači da više nećete moći koristiti Uslugu jer su umjetnoj inteligenciji za rad potrebni podaci iz Vaših razgovora. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

17. Obavješćivanje o povredi podataka

U malo vjerojatnom slučaju povrede osobnih podataka koja predstavlja rizik za Vaša prava i slobode:

• nadležno tijelo za zaštitu podataka obavijestit ćemo u roku od 72 sata od saznanja za povredu, kako to nalaže članak 33. GDPR-a;
• ako je vjerojatno da će povreda prouzročiti visok rizik za Vaša prava i slobode, obavijestit ćemo Vas izravno e-poštom i obaviješću u aplikaciji bez nepotrebnog odgađanja (članak 34. GDPR-a);
• naša obavijest sadržavat će: prirodu povrede, kategorije pogođenih podataka, vjerojatne posljedice te poduzete ili predložene mjere za rješavanje povrede.

18. Privatnost djece

Usluga je namijenjena odraslim osobama (18+). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od osoba mlađih od 18 godina; pri registraciji tražimo godinu rođenja i brišemo korisničke račune za koje utvrdimo da pripadaju maloljetnicima.

Ako saznamo da nam je dijete mlađe od mjerodavne minimalne dobi dostavilo osobne podatke bez odgovarajuće privole roditelja, odmah ćemo poduzeti korake za brisanje tih podataka i ukidanje povezanog korisničkog računa.

19. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci, uključujući osobne podatke, mogu se prenositi na poslužitelje koji se nalaze izvan zemlje Vašeg boravišta – i ondje čuvati – uključujući Sjedinjene Američke Države, gdje se propisi o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih u Vašoj jurisdikciji.

Za prijenose iz EGP-a/Ujedinjene Kraljevine oslanjamo se na sljedeće zaštitne mjere:

• Odluke o primjerenosti: kada je Europska komisija utvrdila da treća zemlja osigurava primjerenu razinu zaštite podataka.
• Standardne ugovorne klauzule (SCC): sa svim podizvršiteljima obrade izvan EGP-a upotrebljavamo standardne ugovorne klauzule koje je odobrila EU kako bismo osigurali jednakovrijednu zaštitu podataka.
• Okvir za privatnost podataka između EU-a i SAD-a: kada je to primjenjivo, oslanjamo se na certifikacije u okviru Okvira za privatnost podataka između EU-a i SAD-a.

Korištenjem Usluge potvrđujete da ste upoznati s prijenosom, obradom i pohranom svojih podataka u zemljama izvan Vaše jurisdikcije i da na to pristajete.

20. Anonimizacija i agregiranje podataka

Iz Vaših podataka možemo izraditi anonimizirane i agregirane skupove podataka u svrhu istraživanja i poboljšanja Usluge. Takvi skupovi podataka:

• ne sadržavaju izravne identifikatore (ime, adresa e-pošte, IP adresa), koji su trajno i nepovratno uklonjeni
• ne mogu se ponovno identificirati niti povezati s bilo kojim pojedinačnim korisnikom
• mogu se upotrebljavati za internu analitiku, suradnju u akademskim istraživanjima i javna statistička izvješća
• ne podliježu odredbama ovih Pravila o brisanju podataka jer prema mjerodavnom pravu više nisu „osobni podaci”

21. Izmjene ovih Pravila

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. O svim izmjenama obavijestit ćemo Vas objavom novih Pravila privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma „Posljednja izmjena”. O bitnim izmjenama (izmjenama koje utječu na Vaša prava, vrste prikupljenih podataka ili način dijeljenja podataka) obavijestit ćemo Vas najmanje 30 dana unaprijed e-poštom i/ili istaknutom obaviješću u aplikaciji prije nego što izmjene stupe na snagu. Nastavak korištenja Usluge nakon datuma stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Pravila.

22. Kontakt

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili našim postupanjem s podacima, obratite nam se:

• Opći upiti o privatnosti: [email protected]
• Opća podrška: [email protected]

Nastojimo odgovoriti na sve upite u vezi s privatnošću u roku od 30 dana. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo podnijeti pritužbu svojem lokalnom tijelu za zaštitu podataka.