هذه ترجمة. وفي حال وجود أي تعارض، تكون العبرة بـالنسخة الإنجليزية، أما بالنسبة إلى المستخدمين في تركيا فتكون العبرة بـالنسخة التركية.

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 28 يناير 2026 · آخر مراجعة: 2 أكتوبر 2026

مشفّرة أثناء النقل وفي حالة التخزين تنتقل بيانات يومياتك ومحادثاتك عبر TLS، وتُحفظ في قاعدة بيانات مشفّرة في حالة التخزين بتشفير يديره مزوّد الخدمة؛ وتُحذف رسائل المحادثة بعد 90 يومًا من انتهائها.
لا تدريب للذكاء الاصطناعي نحظر حظرًا تامًا على شركائنا في مجال الذكاء الاصطناعي استخدام بياناتك لتدريب نماذجهم.
بياناتك، حقوقك يمكنك تصحيح بياناتك أو حذفها نهائيًا في أي وقت من ملفك الشخصي، ويمكنك أن تطلب منا نسخة منها عبر البريد الإلكتروني.

نؤمن في Seramel بأن الخصوصية أساس الثقة، وبأن الثقة أساس أي دعم ذي معنى. وتبيّن هذه الوثيقة بدقة كيف نحمي المعلومات الشخصية بالغة الخصوصية التي تأتمننا عليها.

1. مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Seramel (ويُشار إليها بـ«نحن» أو بضمير المتكلم) معلوماتك وتستخدمها وتفصح عنها عند استخدامك موقعنا الإلكتروني للدعم العاطفي بالذكاء الاصطناعي، وتطبيقنا للهاتف المحمول، والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). وباستخدامك الخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. وإذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة فورًا.

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي الخدمة في أنحاء العالم، بمن فيهم المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة (UK) وولاية كاليفورنيا (الولايات المتحدة الأمريكية)، وفي أي ولاية قضائية أخرى لديها تشريعات سارية لحماية البيانات.

2. المتحكم في البيانات

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، فإن المتحكم في بياناتك الشخصية هو:

Seramel — يتولى تشغيلها Hüseyin Can Bayram، مؤسسة فردية
Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye
البريد الإلكتروني: [email protected] (صندوق بريد واحد لطلبات الدعم وطلبات الخصوصية)

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات ضمن ثلاث فئات رئيسية:

أ. المعلومات التي تقدّمها مباشرةً

بيانات الحساب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (مُجزّأة بدالة تجزئة — فلا نخزّن كلمات المرور أبدًا بنص صريح)، وتاريخ ميلادك/عمرك.
بيانات الملف الشخصي: تفضيلاتك الشخصية، وأهدافك المتعلقة بالعافية، وأي معلومات عن سيرتك الشخصية تختار مشاركتها مع رفيقك من الذكاء الاصطناعي.
محتوى الجلسات: نص محادثاتك ومدخلات يومياتك المكتوبة. ولا تتضمن Seramel أي ميزة صوتية ولا تسجّل أي صوت. وتُعدّ هذه البيانات من «الفئات الخاصة من البيانات» بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
مدخلات العافية: بيانات تُبلغ عنها بنفسك، مثل تقييمات المزاج، ومستويات القلق، وجودة النوم، وملاحظاتك حول تقدّمك في مجال العافية.
معلومات الدفع: بيانات الفوترة التي يعالجها معالج الدفع الخارجي الذي نتعامل معه (Whop على الويب، وApple/Google على الأجهزة المحمولة). ولا نخزّن الرقم الكامل لبطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
مراسلات الدعم: أي رسائل ترسلها إلى فريق الدعم لدينا.

ب. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية تفاعلك مع الخدمة، مثل مدة الجلسة، واستخدام الميزات، ومسارات التنقل، والطوابع الزمنية للتفاعلات.
بيانات الجهاز: عنوان IP (مجهول الهوية حيثما أمكن)، ونوع المتصفح وإصداره، وطراز الجهاز، ونظام التشغيل، ودقة الشاشة، والمنطقة الزمنية، وذلك لضمان توافق الخدمة وأمانها.
بيانات السجلات: سجلات الخادم، بما فيها أوقات الوصول، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وعناوين URL المُحيلة، وتقارير الأعطال لأغراض استكشاف المشكلات وإصلاحها.

ج. المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

مزوّدو المصادقة: إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، فإننا نتلقى من هؤلاء المزوّدين اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورتك الرمزية. ولا نتلقى كلمات مرورك لدى هؤلاء المزوّدين ولا نخزّنها.

4. البيانات الشخصية الحساسة (الفئات الخاصة من البيانات)

نظرًا لطبيعة خدمتنا، قد تقدّم بيانات تُعدّ «حساسة» أو من «الفئات الخاصة» بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات التي تكشف عن:

حالة الصحة النفسية والحالات المرتبطة بها
الحالة العاطفية والعافية
الميول الجنسية أو الهوية الجنسية
المعتقدات الدينية أو الفلسفية
معلومات عن تعاطي المواد أو الإدمان
تجارب الإساءة أو الصدمات أو إيذاء النفس

نتعامل مع جميع محتويات الجلسات ومدخلات العافية بأعلى مستوى متاح من الأمان والسرية. ونعالج هذه البيانات الحساسة حصرًا على أساس موافقتك الصريحة (المادة 9(2)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ولغرض تقديم الخدمة. ولا نستخدم البيانات الحساسة للتسويق أو الإعلان أو التنميط لأغراض تجارية، ولا نبيعها لأطراف ثالثة.

5. الأساس القانوني للمعالجة (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا لا نعالج بياناتك الشخصية إلا عند توافر أساس قانوني صحيح:

الموافقة (المادة 6(1)(أ)): لمعالجة البيانات الحساسة/الفئات الخاصة من البيانات، وإرسال الرسائل التسويقية، ووضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت (انظر القسم 16).
الضرورة التعاقدية (المادة 6(1)(ب)): لتنفيذ عقدنا معك — أي لتقديم خدمة الدعم العاطفي بالذكاء الاصطناعي، وإدارة حسابك، ومعالجة المدفوعات.
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و)): لتحسين الخدمة من خلال التحليلات المجمّعة، ومنع الاحتيال، ومراقبة الأمان، وتقديم دعم العملاء. ونوازن بين هذه المصالح وبين حقوقك وحرياتك.
الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج)): للامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية وغيرها من المتطلبات القانونية المعمول بها.
المصلحة الحيوية (المادة 6(1)(د)): في الحالات النادرة التي نرصد فيها خطرًا وشيكًا لإيذاء النفس، وذلك لتوفير موارد الطوارئ، والتواصل مع خدمات الطوارئ حيثما يقتضي القانون ذلك.

6. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك حصرًا للأغراض التالية:

تقديم الخدمة: لتوفير محادثات مخصّصة بالذكاء الاصطناعي، وتوليد دعم عاطفي متجاوب يراعي السياق.
الذاكرة والسياق: للحفاظ على سجل محادثات متصل كي «يتذكّر» الذكاء الاصطناعي التفاصيل السابقة، بما يبني علاقة داعمة متّسقة.
مراقبة السلامة: للكشف الخوارزمي عن مؤشرات إيذاء النفس الوشيك أو الخطر على الآخرين، وذلك حصرًا لغرض توفير موارد الطوارئ.
تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام المجمّعة والمجهولة الهوية بهدف تحسين جودة خدمتنا (مثل: «يجد المستخدمون هذه الوحدة مفيدة»). ولا يراجع أي موظف بشري محتوى الجلسات الفردية لهذا الغرض مطلقًا.
التواصل: لإرسال إشعارات المعاملات إليك (إعادة تعيين كلمة المرور، وتأكيدات الاشتراك)، وكذلك تحديثات المنتج بموافقتك.
الأمان ومنع الاحتيال: لكشف المعاملات الاحتيالية والوصول غير المصرّح به وغيرها من الأنشطة غير القانونية، والتحقيق فيها ومنعها.
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها أو للطلبات الحكومية الواجبة النفاذ.

7. المعالجة بالذكاء الاصطناعي ومزوّدو الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة

تستخدم خدمتنا نماذج لغوية كبيرة (LLM) متقدمة يقدّمها شركاء من أطراف ثالثة لتوليد الردود. وتُرسَل بيانات محادثاتك إلى هؤلاء المزوّدين حصرًا لتوليد الردود في الوقت الفعلي.

تعهّدنا بشأن البيانات والذكاء الاصطناعي

لا تدريب إطلاقًا: لا تُستخدم بياناتك لتدريب النماذج الأساسية لدى مزوّدينا. ونعتمد إعدادات لواجهات API تستثني صراحةً استخدام البيانات في التدريب.
معالجة مؤقتة: تُعالَج البيانات المرسلة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي في الذاكرة بغرض توليد الرد، ولا تُخزَّن بصورة دائمة على خوادم المزوّدين.
اتفاقيات معالجة البيانات: نُبرم اتفاقيات معالجة البيانات (DPA) مع جميع مزوّدي الذكاء الاصطناعي.

8. خدمات الأطراف الثالثة والمعالجون من الباطن

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية لتشغيل المنصة. ويعمل كلٌّ منها بموجب اتفاقية معالجة بيانات (DPA) أو ضمانة تعاقدية مكافئة:

المزوّد	الغرض	البيانات المعالَجة
Google (Gemini API، الولايات المتحدة الأمريكية)	توليد ردود الذكاء الاصطناعي، وتصنيف السلامة، والملخّصات	نص المحادثة كما تكتبه (دون حجب أي جزء منه)، وذاكرتك المنظّمة (الأنماط، والتجارب، والوقائع المتعلقة بحياتك)، ومقتطف قصير من يومياتك ومزاجك عند الاقتضاء. ولا يُرسَل اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا سنة ميلادك.
Anthropic (Claude API، الولايات المتحدة الأمريكية) — فقط في حال تفعيله	مزوّد احتياطي للذكاء الاصطناعي عند تعذّر الوصول إلى نماذج Google	المحتوى نفسه المرسل إلى Gemini، وذلك فقط للرسائل التي يتولى الرد عليها
Netcup GmbH (ألمانيا)	استضافة الخوادم وقاعدة البيانات	جميع بيانات الحساب، ونص المحادثات (تُحذف الرسائل بعد 90 يومًا من انتهاء المحادثة)، والذاكرة، واليوميات، والنسخ الاحتياطية
Brevo (فرنسا)	البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات	عنوان البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة: التحقق، وإعادة تعيين كلمة المرور، والتذكير بالخطوات
خدمات الإشعارات الفورية (Google وMozilla وApple؛ وFirebase Cloud Messaging على Android)	الإشعارات التي فعّلتها	رمز الإشعارات الفورية (push token) ونص الإشعار
Sentry (الولايات المتحدة الأمريكية) — فقط في حال تفعيله	مراقبة الأخطاء	ملخّصات تقنية للأخطاء؛ وتُزال محتويات الطلبات وملفات تعريف الارتباط وعنوان IP وتفاصيل المستخدم قبل الإرسال
Whop (الويب) · Apple App Store / Google Play (الأجهزة المحمولة)	معالجة المدفوعات	معلومات الفوترة وسجلات المعاملات — لا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك
تسجيل الدخول عبر Google / Apple — فقط إذا اخترته	التحقق من الهوية	الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي لدى المزوّد

9. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. إطلاقًا. ولا نشارك المعلومات إلا في الحالات المحدودة التالية:

مقدّمو الخدمات والمعالجون من الباطن: مع الموردين الموثوقين المذكورين في القسم 8، بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات، وحصرًا لغرض تشغيل الخدمة.
المتطلبات القانونية: إذا اقتضى ذلك أمر استدعاء صحيح أو أمر قضائي أو أي إجراء قانوني آخر واجب النفاذ، أو لمنع ضرر جسدي وشيك. وسنسعى إلى إخطارك بمثل هذه الطلبات ما لم يحظر علينا القانون ذلك.
نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو الإفلاس أو بيع الأصول، قد تُنقل بياناتك في إطار هذه الصفقة. ويظل الكيان الخلف ملزمًا بسياسة الخصوصية هذه. وسنخطرك قبل نقل بياناتك وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
بموافقتك: في أي ظروف أخرى، لن نشارك معلوماتك إلا بموافقتك الصريحة المسبقة.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: لازمة للمصادقة والأمان والوظائف الأساسية للخدمة. ولا يمكن تعطيلها.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تحفظ إعداداتك، مثل اللغة المفضّلة، والمظهر (الوضع الداكن/الفاتح)، وتفضيلات الإشعارات.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية تابعة لأطراف ثالثة ولا وحدات بكسل لإعادة الاستهداف. ونحن لا نعرض إعلانات داخل الخدمة.

التحليلات

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية، ولا نصوصًا برمجية للتتبع تابعة لأطراف ثالثة، ولا وحدات بكسل إعلانية. وتُقدَّم الخطوط من خوادمنا الخاصة.

11. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

لا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا طوال مدة نشاط حسابك أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة إليك، وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة.

بيانات الحساب النشط: يُحتفظ بها طوال مدة نشاط حسابك.
محتوى الجلسات ومدخلات العافية: تُحذف رسائل المحادثة بعد 90 يومًا من انتهائها؛ أما عنوانها وملخّصها وما تتذكّره Seramel منها فتبقى طوال مدة وجود حسابك. ويمكنك في أي وقت حذف جلسات بعينها والعناصر المحفوظة في الذاكرة من داخل الخدمة.
حذف الحساب: يمكنك طلب الحذف الكامل لحسابك في أي وقت عبر إعدادات ملفك الشخصي أو بمراسلة [email protected]. وعند الحذف، يُمحى حسابك وجميع البيانات المرتبطة به من قاعدة بياناتنا النشطة فورًا.
النسخ الاحتياطية: قد تحتفظ النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات ببيانات متبقية لمدة محدودة (تصل إلى 30 يومًا) لأغراض التعافي من الكوارث قبل حذفها.
الالتزامات القانونية: قد يُحتفظ ببعض السجلات المالية (سجل المعاملات، والفواتير) لمدة تصل إلى 7 سنوات وفقًا لما تقتضيه اللوائح الضريبية والمحاسبية.
البيانات المجهولة الهوية: يجوز الاحتفاظ إلى أجل غير مسمّى بالبيانات المجمّعة والمجهولة الهوية كليًا، التي لا يمكن إعادة تحديد أصحابها، وذلك لأغراض إحصائية ولتحسين الخدمة.

12. تدابير الأمان

نحمي بياناتك بالتدابير التالية:

التشفير في حالة التخزين: لا نطبّق طبقة تشفير منفصلة على مستوى التطبيق لنص المحادثات؛ وبدلًا من ذلك نقلّل الاحتفاظ به إلى الحد الأدنى (تُحذف الرسائل بعد 90 يومًا من انتهاء المحادثة). أما النسخ الاحتياطية المحفوظة خارج الموقع فهي مشفّرة.
التشفير أثناء النقل: بروتوكول TLS (HTTPS) لجميع عمليات نقل البيانات بين جهازك وخوادمنا ومزوّدي الأطراف الثالثة.
التحكم في الوصول: يقتصر الوصول إلى خادم الإنتاج وقاعدة البيانات على المشغّل، وهو محمي بمفاتيح SSH.
أمان كلمات المرور: تُجزّأ كلمات مرور المستخدمين باستخدام scrypt، ولا تُخزَّن أبدًا بنص صريح.
المراجعات الأمنية: مراجعات لأمان الشيفرة البرمجية وفحوص لثغرات التبعيات البرمجية قبل كل إصدار.
الاستجابة للحوادث: إذا أثّر اختراق في بياناتك الشخصية، فإننا نخطر السلطة المختصة ونخطرك وفقًا لما يقتضيه القانون.

على الرغم من أننا نطبّق تدابير أمان متينة، فلا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

13. اتخاذ القرارات الآلية والتنميط

تستخدم الخدمة معالجة آلية قائمة على الذكاء الاصطناعي لتوليد ردود داعمة ورصد مخاطر السلامة. وعلى وجه التحديد:

توليد ردود الذكاء الاصطناعي: يعالج نظام الذكاء الاصطناعي لدينا سجل محادثاتك لتوليد ردود داعمة ملائمة للسياق. وهذا جوهر الخدمة التي وافقت على استخدامها.
رصد مخاطر السلامة: تراقب خوارزميات آلية المحادثات بحثًا عن مؤشرات على إيذاء النفس الوشيك أو على حالات الأزمات، وذلك حصرًا لإظهار موارد الطوارئ.
تتبّع المزاج: إذا استخدمت ميزات تتبّع المزاج، فقد يحدّد النظام أنماطًا في البيانات التي تُبلغ عنها بنفسك لتقديم رؤى. وهذه الرؤى لأغراض إعلامية فقط ولا تُعدّ تقييمًا طبيًا.

لا يترتب على أي قرار آلي آثار قانونية أو آثار مماثلة بالغة الأهمية بالنسبة إليك. وجميع مخرجات الذكاء الاصطناعي ذات طابع إعلامي واستشاري فقط. وبموجب المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك طلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي. راسل [email protected] لممارسة هذا الحق.

14. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:

حق الوصول (المادة 15): طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام.
حق التصحيح (المادة 16): طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق المحو / «الحق في النسيان» (المادة 17): طلب الحذف النهائي لبياناتك الشخصية. ويمكن ممارسة هذا الحق عبر إعدادات الملف الشخصي أو بمراسلتنا على [email protected].
حق تقييد المعالجة (المادة 18): طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة (مثل: أثناء التحقق من دقتها).
حق نقل البيانات (المادة 20): تلقّي بياناتك الشخصية بصيغة قابلة للقراءة آليًا (JSON/CSV) ونقلها إلى مزوّد خدمة آخر.
حق الاعتراض (المادة 21): الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية القائمة على المصالح المشروعة، بما في ذلك التنميط.
الحق المتعلق باتخاذ القرارات الآلية (المادة 22): طلب مراجعة بشرية لأي قرار يُتخذ بصورة آلية بالكامل ويؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا.
حق سحب الموافقة (المادة 7(3)): سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب.
حق تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات إذا رأيت أن حقوقك قد انتُهكت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. وسنرد على جميع الطلبات خلال 30 يومًا وفقًا لما يقتضيه القانون. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

15. حقوقك بموجب CCPA/CPRA (للمقيمين في ولاية كاليفورنيا)

إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، فلك الحقوق التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA):

الحق في المعرفة: يجوز لك أن تطلب منا الإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك وعناصرها المحددة، وفئات مصادرها، وأغراض جمعها، وفئات الأطراف الثالثة التي نشاركها معها.
الحق في الحذف: يجوز لك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة استثناءات معينة (مثل: الامتثال القانوني، أو إتمام معاملة).
الحق في التصحيح: يجوز لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
الحق في رفض البيع/المشاركة: لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات. ولذلك لا حاجة إلى ممارسة حق الرفض. وإذا تغيّر ذلك يومًا، فسنوفّر رابطًا واضحًا بعنوان «لا تبيعوا معلوماتي الشخصية» (Do Not Sell My Personal Information).
الحق في عدم التمييز: لن نميّز ضدك بسبب ممارستك أيًا من حقوقك بموجب CCPA/CPRA. ولن تحصل على جودة خدمة أو أسعار مختلفة بسبب ممارستك حقوقك.
الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة: يجوز لك أن تطلب منا قصر استخدامنا للمعلومات الشخصية الحساسة وإفصاحنا عنها على ما هو ضروري لتقديم الخدمة.

لممارسة حقوقك، راسل [email protected] أو استخدم أدوات التحكم في البيانات داخل التطبيق. وسنرد خلال 45 يومًا وفقًا لما يقتضيه قانون ولاية كاليفورنيا.

قانون «Shine the Light» في كاليفورنيا: بموجب المادة 1798.83 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا (California Civil Code § 1798.83)، يجوز للمقيمين في كاليفورنيا طلب معلومات عن البيانات الشخصية المفصح عنها لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر. ولا نفصح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بها.

16. الموافقة وسحبها

بإنشائك حسابًا واستخدامك الخدمة، فإنك تمنح موافقتك الصريحة على جمع بياناتك ومعالجتها على النحو المبيّن في هذه السياسة، بما في ذلك معالجة البيانات الحساسة/الفئات الخاصة من البيانات.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق:

حذف حسابك من خلال إعدادات الملف الشخصي
التواصل معنا عبر [email protected]
تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك

عواقب السحب: يترتب على سحب الموافقة على المعالجة الأساسية للبيانات عدمُ القدرة على استخدام الخدمة، إذ يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى بيانات محادثاتك كي يعمل. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب.

17. الإخطار بانتهاك البيانات

في الحالة المستبعدة لوقوع انتهاك للبيانات الشخصية يشكّل خطرًا على حقوقك وحرياتك:

سنخطر السلطة المعنية بحماية البيانات خلال 72 ساعة من علمنا بالانتهاك، وفقًا لما تقتضيه المادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
إذا كان من المرجّح أن يُفضي الانتهاك إلى خطر جسيم على حقوقك وحرياتك، فسنخطرك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني وبإشعار داخل التطبيق دون تأخير لا مبرر له (المادة 34 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
سيتضمن إخطارنا: طبيعة الانتهاك، وفئات البيانات المتأثرة، والعواقب المحتملة، والتدابير المتخذة أو المقترحة لمعالجة الانتهاك.

18. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصّصة للبالغين (18+). ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا؛ إذ نطلب سنة الميلاد عند التسجيل، ونحذف الحسابات التي يتبيّن لنا أنها تعود لقاصرين.

إذا علمنا أن طفلًا دون الحد الأدنى للسن المعمول به قد زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقة أبوية سليمة، فسنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات وإنهاء الحساب المرتبط بها.

19. نقل البيانات دوليًا

قد تُنقل معلوماتك، بما فيها البيانات الشخصية، إلى خوادم تقع خارج بلد إقامتك — وتُحفظ عليها — بما في ذلك في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في ولايتك القضائية.

بالنسبة إلى عمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، نعتمد على الضمانات التالية:

قرارات الكفاية: حيثما قررت المفوضية الأوروبية أن بلدًا ثالثًا يوفّر مستوى كافيًا من حماية البيانات.
البنود التعاقدية القياسية (SCCs): نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي مع جميع المعالجين من الباطن الموجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لضمان حماية مكافئة للبيانات.
إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: حيثما ينطبق ذلك، نعتمد على الشهادات الصادرة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework).

باستخدامك الخدمة، فإنك تقرّ وتوافق على نقل بياناتك ومعالجتها وتخزينها في بلدان تقع خارج ولايتك القضائية.

20. إخفاء هوية البيانات وتجميعها

يجوز لنا إنشاء مجموعات بيانات مجهولة الهوية ومجمّعة مستمدة من بياناتك لأغراض البحث وتحسين الخدمة. وهذه المجموعات:

أُزيلت منها جميع المعرّفات المباشرة (الاسم، والبريد الإلكتروني، وعنوان IP) إزالةً دائمة لا رجعة فيها
لا يمكن إعادة تحديد هوية أصحابها أو ربطها بأي مستخدم فردي
يجوز استخدامها في التحليلات الداخلية، والتعاون في الأبحاث الأكاديمية، والتقارير الإحصائية العامة
لا تخضع لأحكام حذف البيانات الواردة في هذه السياسة، لأنها لم تعد «بيانات شخصية» بموجب القانون المعمول به

21. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنخطرك بأي تغييرات بنشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر مراجعة». وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية (أي التغييرات التي تمس حقوقك، أو أنواع البيانات التي تُجمع، أو طريقة مشاركة البيانات)، فسنقدّم إشعارًا مسبقًا لا تقل مدته عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار بارز داخل التطبيق قبل سريان التغييرات. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان التغييرات قبولًا منك للسياسة المعدّلة.

22. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيُرجى التواصل معنا:

الاستفسارات العامة المتعلقة بالخصوصية: [email protected]
الدعم العام: [email protected]

نسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فلك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات.