← Επιστροφή στο Seramel

Πρόκειται για μετάφραση. Σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η αγγλική έκδοση και, για τους χρήστες στην Τουρκία, η τουρκική έκδοση.

Πολιτική Απορρήτου

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 28 Ιανουαρίου 2026 · Τελευταία αναθεώρηση: 2 Οκτωβρίου 2026

• Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση Τα δεδομένα του ημερολογίου και των συνομιλιών σας μεταδίδονται μέσω TLS και αποθηκεύονται σε βάση δεδομένων με κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση, την οποία διαχειρίζεται ο πάροχος· τα μηνύματα των συνομιλιών διαγράφονται 90 ημέρες μετά τη λήξη της συνομιλίας.
• Καμία εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης Απαγορεύουμε ρητά στους συνεργάτες μας στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για την εκπαίδευση των μοντέλων τους.
• Τα δεδομένα σας, τα δικαιώματά σας Διορθώστε ή διαγράψτε οριστικά τα δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή από το προφίλ σας· ζητήστε μας αντίγραφο μέσω e-mail.

Στο Seramel πιστεύουμε ότι η ιδιωτικότητα είναι το θεμέλιο της εμπιστοσύνης και η εμπιστοσύνη το θεμέλιο κάθε ουσιαστικής υποστήριξης. Το παρόν έγγραφο περιγράφει με ακρίβεια πώς προστατεύουμε τις βαθιά προσωπικές πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε.

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το Seramel («εμείς», «εμάς» ή «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο συναισθηματικής υποστήριξης με τεχνητή νοημοσύνη, την εφαρμογή για κινητές συσκευές και τις σχετικές υπηρεσίες μας (εφεξής από κοινού η «Υπηρεσία»). Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, συναινείτε στις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Εάν δεν συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, πρέπει να διακόψετε αμέσως τη χρήση της Υπηρεσίας.

Η παρούσα Πολιτική ισχύει για όλους τους χρήστες της Υπηρεσίας παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), στο Ηνωμένο Βασίλειο (ΗΒ), στην Καλιφόρνια (ΗΠΑ) και σε κάθε άλλη δικαιοδοσία με εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Για τους σκοπούς της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του ΓΚΠΔ), υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας είναι:

Seramel — φορέας λειτουργίας: Hüseyin Can Bayram, ατομική επιχείρηση
Mithatpaşa Cd. No: 7, 41001 İzmit / Kocaeli, Türkiye
E-mail: [email protected] (ενιαία θυρίδα για αιτήματα υποστήριξης και απορρήτου)

3. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Συλλέγουμε πληροφορίες σε τρεις βασικές κατηγορίες:

Α. Πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας

• Δεδομένα λογαριασμού: Το όνομά σας, η διεύθυνση e-mail, ο κωδικός πρόσβασης (σε κατακερματισμένη μορφή — δεν αποθηκεύουμε ποτέ κωδικούς σε απλό κείμενο) και η ημερομηνία γέννησης/ηλικία σας.
• Δεδομένα προφίλ: Προσωπικές προτιμήσεις, στόχοι ευεξίας και οποιεσδήποτε βιογραφικές πληροφορίες επιλέγετε να μοιραστείτε με τον συνομιλητή σας τεχνητής νοημοσύνης.
• Περιεχόμενο συνεδριών: Το κείμενο των συνομιλιών σας και οι γραπτές καταχωρίσεις στο ημερολόγιό σας. Το Seramel δεν διαθέτει λειτουργία φωνής και δεν καταγράφει ήχο. Τα δεδομένα αυτά αποτελούν «ειδικές κατηγορίες δεδομένων» κατά τον ΓΚΠΔ.
• Δεδομένα ευεξίας: Δεδομένα που δηλώνετε οι ίδιοι, όπως αξιολογήσεις διάθεσης, επίπεδα άγχους, ποιότητα ύπνου και σχόλια για την πρόοδο της ευεξίας σας.
• Στοιχεία πληρωμής: Στοιχεία χρέωσης που επεξεργάζεται ο τρίτος πάροχος πληρωμών μας (Whop στο διαδίκτυο, Apple/Google σε κινητές συσκευές). Δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας στους διακομιστές μας.
• Επικοινωνία με την υποστήριξη: Κάθε μήνυμα που αποστέλλετε στην ομάδα υποστήριξής μας.

Β. Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

• Δεδομένα χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασής σας με την Υπηρεσία, όπως διάρκεια συνεδριών, χρήση λειτουργιών, διαδρομές πλοήγησης και χρονοσφραγίδες αλληλεπιδράσεων.
• Δεδομένα συσκευής: Διεύθυνση IP (ανωνυμοποιημένη όπου είναι δυνατόν), τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ανάλυση οθόνης και ζώνη ώρας, για τη διασφάλιση της συμβατότητας και της ασφάλειας της υπηρεσίας.
• Δεδομένα καταγραφής: Αρχεία καταγραφής διακομιστή, όπως χρόνοι πρόσβασης, σελίδες που προβλήθηκαν, URL παραπομπής και αναφορές σφαλμάτων λειτουργίας (crash reports), για την επίλυση προβλημάτων.

Γ. Πληροφορίες από τρίτους

• Πάροχοι ταυτοποίησης: Εάν συνδεθείτε μέσω Google ή Apple, λαμβάνουμε από αυτούς τους παρόχους το όνομά σας, τη διεύθυνση e-mail και την εικόνα προφίλ σας. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε τους κωδικούς πρόσβασής σας σε αυτούς τους παρόχους.

4. Ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (ειδικές κατηγορίες δεδομένων)

Λόγω της φύσης της Υπηρεσίας μας, ενδέχεται να μας παρέχετε δεδομένα που θεωρούνται «ευαίσθητα» ή «ειδικής κατηγορίας» σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δεδομένων που αποκαλύπτουν:

• Την κατάσταση της ψυχικής υγείας και ψυχικές καταστάσεις
• Τη συναισθηματική κατάσταση και την ευεξία
• Τον σεξουαλικό προσανατολισμό ή την ταυτότητα
• Θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις
• Πληροφορίες σχετικά με χρήση ουσιών ή εξάρτηση
• Εμπειρίες κακοποίησης, τραύματος ή αυτοτραυματισμού

Αντιμετωπίζουμε το σύνολο του Περιεχομένου συνεδριών και των Δεδομένων ευεξίας με το υψηλότερο διαθέσιμο επίπεδο ασφάλειας και εμπιστευτικότητας. Επεξεργαζόμαστε τα ευαίσθητα αυτά δεδομένα αποκλειστικά βάσει της ρητής συγκατάθεσής σας (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ) και με σκοπό την παροχή της Υπηρεσίας. Δεν χρησιμοποιούμε ευαίσθητα δεδομένα για μάρκετινγκ, διαφήμιση ή κατάρτιση προφίλ για εμπορικούς σκοπούς και δεν τα πωλούμε σε τρίτους.

5. Νομική βάση της επεξεργασίας (άρθρο 6 ΓΚΠΔ)

Εάν βρίσκεστε στον ΕΟΧ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας μόνο όταν υφίσταται έγκυρη νομική βάση:

• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄): Για την επεξεργασία ευαίσθητων δεδομένων/δεδομένων ειδικής κατηγορίας, την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων και την τοποθέτηση μη απαραίτητων cookies. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (βλ. Ενότητα 16).
• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄): Για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας — δηλαδή για την παροχή της υπηρεσίας συναισθηματικής υποστήριξης με τεχνητή νοημοσύνη, τη διαχείριση του λογαριασμού σας και την επεξεργασία των πληρωμών.
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄): Για τη βελτίωση της υπηρεσίας μέσω συγκεντρωτικών αναλύσεων, την πρόληψη της απάτης, την παρακολούθηση της ασφάλειας και την παροχή υποστήριξης πελατών. Σταθμίζουμε τα συμφέροντα αυτά έναντι των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.
• Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄): Για τη συμμόρφωση με τις εφαρμοστέες φορολογικές, λογιστικές και λοιπές νομικές απαιτήσεις.
• Ζωτικό συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. δ΄): Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου εντοπίζουμε άμεσο κίνδυνο αυτοτραυματισμού, για την παροχή πόρων έκτακτης ανάγκης και, όπου απαιτείται από τον νόμο, για την επικοινωνία με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

6. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή της Υπηρεσίας: Για την παροχή εξατομικευμένων συνομιλιών με τεχνητή νοημοσύνη, με απαντήσεις συναισθηματικής υποστήριξης προσαρμοσμένες στο εκάστοτε πλαίσιο.
• Μνήμη και πλαίσιο: Για τη διατήρηση συνεχούς ιστορικού συνομιλιών, ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να «θυμάται» λεπτομέρειες του παρελθόντος και να διαμορφώνεται μια σταθερή υποστηρικτική σχέση.
• Παρακολούθηση ασφάλειας: Για τον αλγοριθμικό εντοπισμό ενδείξεων άμεσου κινδύνου αυτοτραυματισμού ή κινδύνου για άλλους, αποκλειστικά με σκοπό την παροχή πόρων έκτακτης ανάγκης.
• Βελτίωση της Υπηρεσίας: Για την ανάλυση συγκεντρωτικών, ανωνυμοποιημένων μοτίβων χρήσης με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας μας (π.χ. «οι χρήστες βρίσκουν χρήσιμη αυτή την ενότητα»). Το περιεχόμενο μεμονωμένων συνεδριών δεν εξετάζεται ποτέ από εργαζομένους για τον σκοπό αυτό.
• Επικοινωνία: Για την αποστολή ειδοποιήσεων που αφορούν συναλλαγές (επαναφορά κωδικού πρόσβασης, επιβεβαιώσεις συνδρομής) και, με τη συγκατάθεσή σας, ενημερώσεων για το προϊόν.
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης: Για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την πρόληψη δόλιων συναλλαγών, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και άλλων παράνομων δραστηριοτήτων.
• Νομική συμμόρφωση: Για τη συμμόρφωση με την εφαρμοστέα νομοθεσία, τους κανονισμούς, τις νομικές διαδικασίες ή εκτελεστά αιτήματα δημόσιων αρχών.

7. Επεξεργασία με τεχνητή νοημοσύνη και τρίτοι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης

Η Υπηρεσία μας χρησιμοποιεί προηγμένα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM) τρίτων συνεργατών για τη δημιουργία απαντήσεων. Τα δεδομένα των συνομιλιών σας διαβιβάζονται στους παρόχους αυτούς αποκλειστικά για τη δημιουργία απαντήσεων σε πραγματικό χρόνο.

8. Υπηρεσίες τρίτων και υπεκτελούντες την επεξεργασία

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Καθεμία λειτουργεί βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (DPA) ή ισοδύναμης συμβατικής εγγύησης:

9. Πώς κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας

Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Ποτέ. Κοινοποιούμε πληροφορίες μόνο στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:

• Πάροχοι υπηρεσιών και υπεκτελούντες την επεξεργασία: Στους αξιόπιστους προμηθευτές που αναφέρονται στην Ενότητα 8, βάσει αυστηρών συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων, αποκλειστικά για τη λειτουργία της Υπηρεσίας.
• Νομικές απαιτήσεις: Εάν απαιτείται βάσει έγκυρης κλήτευσης, δικαστικής απόφασης ή άλλης εκτελεστής νομικής διαδικασίας ή για την αποτροπή επικείμενης σωματικής βλάβης. Θα επιχειρήσουμε να σας ενημερώσουμε για τέτοια αιτήματα, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.
• Μεταβιβάσεις επιχείρησης: Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς, αναδιοργάνωσης, πτώχευσης ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν στο πλαίσιο της συναλλαγής. Ο διάδοχος φορέας θα εξακολουθεί να δεσμεύεται από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Θα σας ενημερώσουμε πριν τα δεδομένα σας μεταβιβαστούν και υπαχθούν σε διαφορετική πολιτική απορρήτου.
• Με τη συγκατάθεσή σας: Σε κάθε άλλη περίπτωση, θα κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σας.

10. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

• Απολύτως απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για την ταυτοποίηση, την ασφάλεια και τις βασικές λειτουργίες της Υπηρεσίας. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
• Cookies προτιμήσεων: Απομνημονεύουν τις ρυθμίσεις σας, όπως τη γλώσσα, το θέμα εμφάνισης (σκούρα/φωτεινή λειτουργία) και τις προτιμήσεις ειδοποιήσεων.

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies τρίτων ή pixel επαναστόχευσης. Δεν προβάλλουμε διαφημίσεις στην Υπηρεσία.

Ανάλυση επισκεψιμότητας

Δεν χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης, σενάρια παρακολούθησης τρίτων ή διαφημιστικά pixel. Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τους δικούς μας διακομιστές.

11. Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας μόνο για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή όσο απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας, καθώς και για το διάστημα που είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

• Δεδομένα ενεργού λογαριασμού: Διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός.
• Περιεχόμενο συνεδριών και δεδομένα ευεξίας: Τα μηνύματα μιας συνομιλίας διαγράφονται 90 ημέρες μετά τη λήξη της· ο τίτλος, η περίληψη και όσα θυμάται το Seramel από αυτήν διατηρούνται για όσο υφίσταται ο λογαριασμός σας. Μπορείτε να διαγράψετε μεμονωμένες συνεδρίες και απομνημονευμένα στοιχεία ανά πάσα στιγμή μέσα από την Υπηρεσία.
• Διαγραφή λογαριασμού: Μπορείτε να ζητήσετε την πλήρη διαγραφή του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του Προφίλ ή επικοινωνώντας στο [email protected]. Μετά τη διαγραφή, ο λογαριασμός σας και όλα τα δεδομένα που συνδέονται με αυτόν διαγράφονται αμέσως από την ενεργή βάση δεδομένων μας.
• Αντίγραφα ασφαλείας: Τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων ενδέχεται να διατηρούν υπολειμματικά δεδομένα για περιορισμένο χρονικό διάστημα (έως 30 ημέρες) για σκοπούς αποκατάστασης μετά από καταστροφή, πριν διαγραφούν.
• Νομικές υποχρεώσεις: Ορισμένα οικονομικά αρχεία (ιστορικό συναλλαγών, τιμολόγια) ενδέχεται να διατηρούνται έως 7 έτη, όπως απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Ανωνυμοποιημένα δεδομένα: Συγκεντρωτικά, πλήρως ανωνυμοποιημένα δεδομένα που δεν μπορούν να ταυτοποιηθούν εκ νέου ενδέχεται να διατηρούνται επ’ αόριστον για στατιστικούς σκοπούς και για τη βελτίωση της υπηρεσίας.

12. Μέτρα ασφάλειας

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με τα ακόλουθα μέτρα:

• Κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση: δεν εφαρμόζουμε ξεχωριστό επίπεδο κρυπτογράφησης σε επίπεδο εφαρμογής για το κείμενο των συνομιλιών· αντ’ αυτού το περιορίζουμε στο ελάχιστο (τα μηνύματα διαγράφονται 90 ημέρες μετά τη λήξη της συνομιλίας). Τα αντίγραφα ασφαλείας που τηρούνται εκτός των εγκαταστάσεων είναι κρυπτογραφημένα.
• Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά: TLS (HTTPS) για κάθε μετάδοση δεδομένων μεταξύ της συσκευής σας, των διακομιστών μας και των τρίτων παρόχων.
• Έλεγχος πρόσβασης: Η πρόσβαση στον διακομιστή παραγωγής και στη βάση δεδομένων περιορίζεται στον φορέα λειτουργίας και προστατεύεται με κλειδιά SSH.
• Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης: Οι κωδικοί πρόσβασης των χρηστών κατακερματίζονται με scrypt και δεν αποθηκεύονται ποτέ σε απλό κείμενο.
• Έλεγχοι ασφάλειας: Έλεγχοι ασφάλειας του κώδικα και έλεγχοι ευπαθειών των εξαρτήσεων πριν από κάθε νέα έκδοση.
• Αντιμετώπιση περιστατικών: Εάν μια παραβίαση επηρεάσει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, ενημερώνουμε την αρμόδια αρχή και εσάς, όπως ορίζει ο νόμος.

Παρότι εφαρμόζουμε ισχυρά μέτρα ασφάλειας, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

13. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ

Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένη επεξεργασία βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη για τη δημιουργία υποστηρικτικών απαντήσεων και την παρακολούθηση κινδύνων ασφάλειας. Ειδικότερα:

• Δημιουργία απαντήσεων με τεχνητή νοημοσύνη: Το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης μας επεξεργάζεται το ιστορικό των συνομιλιών σας για να δημιουργεί υποστηρικτικές απαντήσεις σχετικές με το εκάστοτε πλαίσιο. Αυτό αποτελεί τον πυρήνα της Υπηρεσίας, για τη χρήση της οποίας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
• Εντοπισμός κινδύνων ασφάλειας: Αυτοματοποιημένοι αλγόριθμοι παρακολουθούν τις συνομιλίες για ενδείξεις άμεσου κινδύνου αυτοτραυματισμού ή καταστάσεων κρίσης, αποκλειστικά για την προβολή πόρων έκτακτης ανάγκης.
• Παρακολούθηση διάθεσης: Εάν χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες παρακολούθησης της διάθεσης, το σύστημα ενδέχεται να εντοπίζει μοτίβα στα δεδομένα που δηλώνετε, ώστε να σας παρέχει σχετικές παρατηρήσεις. Αυτές έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστούν ιατρική αξιολόγηση.

Καμία αυτοματοποιημένη απόφαση δεν παράγει έννομα αποτελέσματα ή παρόμοια σημαντικές συνέπειες για εσάς. Όλα τα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό και συμβουλευτικό χαρακτήρα. Σύμφωνα με το άρθρο 22 ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη επανεξέταση οποιασδήποτε αυτοματοποιημένης απόφασης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, επικοινωνήστε στο [email protected].

14. Τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ (κάτοικοι ΕΟΧ και Ηνωμένου Βασιλείου)

Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων:

• Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15): Να ζητήσετε αντίγραφο όλων των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.
• Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16): Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
• Δικαίωμα διαγραφής / «δικαίωμα στη λήθη» (άρθρο 17): Να ζητήσετε την οριστική διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Μπορείτε να το ασκήσετε μέσω των ρυθμίσεων του Προφίλ ή επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected].
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18): Να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. κατά τη διάρκεια επαλήθευσης της ακρίβειάς τους).
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (άρθρο 20): Να λάβετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε μηχαναγνώσιμο μορφότυπο (JSON/CSV) και να τα διαβιβάσετε σε άλλον πάροχο υπηρεσιών.
• Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21): Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ.
• Δικαίωμα σχετικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (άρθρο 22): Να ζητήσετε ανθρώπινη επανεξέταση κάθε απόφασης που λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα και σας επηρεάζει σημαντικά.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης (άρθρο 7 παρ. 3): Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια τοπική αρχή προστασίας δεδομένων, εάν θεωρείτε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντούμε σε όλα τα αιτήματα εντός 30 ημερών, όπως απαιτεί ο νόμος. Ενδέχεται να ζητήσουμε επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.

15. Τα δικαιώματά σας βάσει CCPA/CPRA (κάτοικοι Καλιφόρνιας)

Εάν είστε κάτοικος Καλιφόρνιας, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα βάσει του California Consumer Privacy Act (CCPA, νόμος της Καλιφόρνιας για την προστασία της ιδιωτικότητας των καταναλωτών) και του California Privacy Rights Act (CPRA, νόμος της Καλιφόρνιας για τα δικαιώματα ιδιωτικότητας):

• Δικαίωμα ενημέρωσης: Μπορείτε να ζητήσετε να σας γνωστοποιήσουμε τις κατηγορίες και τα συγκεκριμένα στοιχεία προσωπικών πληροφοριών που έχουμε συλλέξει για εσάς, τις κατηγορίες των πηγών, τους σκοπούς της συλλογής τους και τις κατηγορίες των τρίτων με τους οποίους τις κοινοποιούμε.
• Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών, με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων (π.χ. νομική συμμόρφωση, ολοκλήρωση συναλλαγής).
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών πληροφοριών.
• Δικαίωμα εξαίρεσης από την πώληση/κοινοποίηση: Δεν πωλούμε ούτε κοινοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για διαφήμιση βάσει συμπεριφοράς σε διαφορετικά πλαίσια (cross-context behavioral advertising). Επομένως, δεν χρειάζεται να ζητήσετε εξαίρεση. Εάν αυτό αλλάξει ποτέ, θα παρέχουμε σαφή σύνδεσμο «Do Not Sell My Personal Information» («Να μην πωλούνται οι προσωπικές μου πληροφορίες»).
• Δικαίωμα μη διακριτικής μεταχείρισης: Δεν θα σας μεταχειριστούμε με διακρίσεις επειδή ασκείτε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας βάσει CCPA/CPRA. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν θα οδηγήσει σε διαφορετική ποιότητα υπηρεσίας ή διαφορετική τιμή.
• Δικαίωμα περιορισμού της χρήσης ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών: Μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση και την κοινοποίηση ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών σε όσα είναι αναγκαία για την παροχή της Υπηρεσίας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε e-mail στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τα εργαλεία διαχείρισης δεδομένων μέσα στην εφαρμογή. Θα απαντήσουμε εντός 45 ημερών, όπως απαιτεί η νομοθεσία της Καλιφόρνιας.

California Shine the Light: Σύμφωνα με το California Civil Code § 1798.83, οι κάτοικοι Καλιφόρνιας μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που γνωστοποιήθηκαν σε τρίτους για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης. Δεν γνωστοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους για τους δικούς τους σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.

16. Συγκατάθεση και ανάκληση

Δημιουργώντας λογαριασμό και χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και την επεξεργασία των δεδομένων σας όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας ευαίσθητων δεδομένων/δεδομένων ειδικής κατηγορίας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή:

• Διαγράφοντας τον λογαριασμό σας μέσω των ρυθμίσεων του Προφίλ
• Επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected]
• Προσαρμόζοντας τις προτιμήσεις cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας

Συνέπειες της ανάκλησης: Η ανάκληση της συγκατάθεσης για τη βασική επεξεργασία δεδομένων καθιστά αδύνατη τη χρήση της Υπηρεσίας, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη χρειάζεται τα δεδομένα των συνομιλιών σας για να λειτουργήσει. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

17. Γνωστοποίηση παραβίασης δεδομένων

Στην απίθανη περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας:

• Θα γνωστοποιήσουμε την παραβίαση στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων εντός 72 ωρών από τη στιγμή που θα λάβουμε γνώση της, όπως απαιτεί το άρθρο 33 ΓΚΠΔ.
• Εάν η παραβίαση ενδέχεται να επιφέρει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ενημερώσουμε απευθείας μέσω e-mail και ειδοποίησης εντός της εφαρμογής χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (άρθρο 34 ΓΚΠΔ).
• Η γνωστοποίησή μας θα περιλαμβάνει: τη φύση της παραβίασης, τις κατηγορίες των δεδομένων που επηρεάστηκαν, τις πιθανές συνέπειες και τα μέτρα που λήφθηκαν ή προτείνεται να ληφθούν για την αντιμετώπισή της.

18. Προστασία της ιδιωτικότητας των παιδιών

Η Υπηρεσία απευθύνεται σε ενήλικες (18+). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από άτομα κάτω των 18 ετών· ζητούμε το έτος γέννησης κατά την εγγραφή και διαγράφουμε τους λογαριασμούς που διαπιστώνουμε ότι ανήκουν σε ανηλίκους.

Εάν λάβουμε γνώση ότι παιδί κάτω του εφαρμοστέου ελάχιστου ορίου ηλικίας μάς έχει παράσχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα χωρίς την απαιτούμενη γονική συναίνεση, θα λάβουμε αμέσως μέτρα για τη διαγραφή των πληροφοριών αυτών και τον τερματισμό του σχετικού λογαριασμού.

19. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Οι πληροφορίες σας, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ενδέχεται να διαβιβάζονται σε — και να τηρούνται σε — διακομιστές που βρίσκονται εκτός της χώρας διαμονής σας, μεταξύ άλλων στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου η νομοθεσία για την προστασία δεδομένων ενδέχεται να διαφέρει από εκείνη της δικαιοδοσίας σας.

Για διαβιβάσεις από τον ΕΟΧ/το Ηνωμένο Βασίλειο βασιζόμαστε στις ακόλουθες εγγυήσεις:

• Αποφάσεις επάρκειας: Όπου η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει κρίνει ότι μια τρίτη χώρα διασφαλίζει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων.
• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (ΤΣΡ): Χρησιμοποιούμε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την ΕΕ με όλους τους υπεκτελούντες την επεξεργασία που βρίσκονται εκτός ΕΟΧ, ώστε να διασφαλίζεται ισοδύναμη προστασία δεδομένων.
• Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ: Όπου εφαρμόζεται, βασιζόμαστε σε πιστοποιήσεις βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework).

Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, αναγνωρίζετε και συναινείτε στη διαβίβαση, την επεξεργασία και την αποθήκευση των δεδομένων σας σε χώρες εκτός της δικαιοδοσίας σας.

20. Ανωνυμοποίηση και συγκέντρωση δεδομένων

Ενδέχεται να δημιουργούμε ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά σύνολα δεδομένων που προέρχονται από τα δεδομένα σας, για σκοπούς έρευνας και βελτίωσης της υπηρεσίας. Τα σύνολα αυτά:

• Έχουν απαλλαγεί οριστικά και αμετάκλητα από κάθε άμεσο αναγνωριστικό στοιχείο (όνομα, e-mail, διεύθυνση IP)
• Δεν μπορούν να ταυτοποιηθούν εκ νέου ούτε να συνδεθούν με μεμονωμένο χρήστη
• Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για εσωτερικές αναλύσεις, ακαδημαϊκές ερευνητικές συνεργασίες και δημόσιες στατιστικές εκθέσεις
• Δεν υπόκεινται στις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής περί διαγραφής δεδομένων, καθώς δεν αποτελούν πλέον «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» κατά την εφαρμοστέα νομοθεσία

21. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα. Θα σας ενημερώνουμε για κάθε αλλαγή δημοσιεύοντας τη νέα Πολιτική Απορρήτου σε αυτή τη σελίδα και επικαιροποιώντας την ημερομηνία «Τελευταία αναθεώρηση». Για ουσιώδεις αλλαγές (αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας, τα είδη των δεδομένων που συλλέγονται ή τον τρόπο κοινοποίησής τους), θα σας ειδοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα μέσω e-mail ή/και εμφανούς ειδοποίησης στην εφαρμογή, πριν τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης Πολιτικής.

22. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας ως προς τα δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Γενικά ερωτήματα απορρήτου: [email protected]
• Γενική υποστήριξη: [email protected]

Επιδιώκουμε να απαντούμε σε όλα τα ερωτήματα σχετικά με την ιδιωτικότητα εντός 30 ημερών. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια τοπική αρχή προστασίας δεδομένων.